信網(wǎng)4月24日訊 “花399買回來的海之巖牌料理機(jī),，使用時(shí)竟然迸出火花,。”2016年2月中旬,，滕先生使用時(shí)，馬達(dá)部位迸出火花,，他就撥打了海之巖包裝盒上的服務(wù)熱線，但工作人員說他們只負(fù)責(zé)銷售,，維修要聯(lián)系廠家,。但是他找遍包裝盒，只有一本使用手冊(cè),，沒有廠家聯(lián)系方式,。由于是貨到付款,，他又購(gòu)買了一臺(tái)，貨到之后沒有付款,，他轉(zhuǎn)告快遞員讓生產(chǎn)廠家聯(lián)系他,，但是直到現(xiàn)在生產(chǎn)廠家依然沒有現(xiàn)身。信網(wǎng)(0532-80889431)也未查詢到海之巖官方網(wǎng)站,，服務(wù)熱線一直無人接聽,。

海之巖料理機(jī)用后迸火花

2016年2月中旬，家住市北區(qū)嘉定路保利里院里的滕先生,，花399元購(gòu)買了一臺(tái)海之巖牌料理機(jī),。

2月底，滕先生發(fā)現(xiàn)這臺(tái)料理機(jī)存在質(zhì)量問題,。“我用來榨果汁,，前三次使用都沒有問題，但是第四次使用時(shí),，馬達(dá)部位迸出火花,，太嚇人了。”滕先生說,，后來他多次驗(yàn)證,，每次都迸出火花，并且冒煙,，“還有一股焦糊味”,。

滕先生告訴信網(wǎng)，這臺(tái)料理機(jī)存在質(zhì)量問題,，就撥打了海之巖包裝盒上的服務(wù)熱線,，“工作人員告訴我，他們只負(fù)責(zé)銷售,，維修要聯(lián)系廠家,。”

但是，滕先生找遍包裝盒,，只有一本使用手冊(cè),，沒有廠家聯(lián)系方式，“這臺(tái)海之巖料理機(jī)還沒有發(fā)票,、生產(chǎn)日期和質(zhì)量合格證,，這就是一臺(tái)三無產(chǎn)品。”

為找到生產(chǎn)廠家再買兩臺(tái)

找不到廠家,，無法維修,，滕先生又購(gòu)買了一臺(tái)海之巖牌料理機(jī)，并且告訴快遞讓發(fā)貨方聯(lián)系他，“購(gòu)買時(shí)是貨到付款,，我就留下新機(jī)器,，讓廠家聯(lián)系我處理，當(dāng)時(shí),，還讓警察做了證,，證明我不是搶東西。”

滕先生以為廠家能主動(dòng)聯(lián)系他,，“海之巖不但沒有回復(fù),，服務(wù)熱線也打不通。”滕先生說,，他又購(gòu)買了第三臺(tái)料理機(jī),，不過這次，快遞員并未給他送貨,，“快遞員打電話問我,，這次是否付款，我告訴他一分錢也不給,，他就沒送貨,。”

滕先生告訴信網(wǎng)，快遞員曾提出退給他399元,，將問題料理機(jī)寄回廠家,，“被我拒絕了，這種三無產(chǎn)品,，我要斗到底,。”

兩次發(fā)貨地址不一致

信網(wǎng)在滕先生家中，看到了這臺(tái)海之巖牌料理機(jī),，蓋子上的毛邊很清楚,，做工也與商場(chǎng)中的同價(jià)位的料理機(jī)相差甚遠(yuǎn)，其包裝盒上的快遞信息顯示,，發(fā)貨地址為淄博市張店區(qū)昌國(guó)路111號(hào),，聯(lián)系電話卻是010開頭的北京號(hào)碼。

據(jù)包裝信息顯示,，這款海之巖牌料理機(jī)生產(chǎn)廠家為香港奧斯萊電器有限公司,，生產(chǎn)地址在中山市阜沙鎮(zhèn)東阜路銘萊工業(yè)園。包裝內(nèi)未發(fā)現(xiàn)料理機(jī)的質(zhì)量合格證,，也無生產(chǎn)日期,。就是這樣一臺(tái)料理機(jī)，其包裝上標(biāo)著全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)1299元,。

信網(wǎng)根據(jù)包裝上的400服務(wù)熱線,，電話一直無人接聽，信網(wǎng)又通過網(wǎng)絡(luò)查詢香港奧斯萊電器有限公司其他聯(lián)系方式，也未能聯(lián)系上,。

那么，該如何解決此事?青島市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心的工作人員表示,，若滕先生認(rèn)為所購(gòu)買的料理機(jī)是三無產(chǎn)品,，可以撥打12315熱線投訴，因海之巖生產(chǎn)廠家并非青島企業(yè),，青島12315熱線的工作人員會(huì)將投訴轉(zhuǎn)到廠家所在地的工商局,，由當(dāng)?shù)毓ど叹诌M(jìn)行調(diào)查。 信媒體記者 杜杲燃 見習(xí)記者 仇吉琛