信網(wǎng)7月7日訊 “書桌買了半年,，除去散味的時間,，實際上只用了三個月左右，可現(xiàn)在已經(jīng)變形沒法使用了,。”近日,，市民高女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，2015年12月她在敦化路的一木家具總店購買了一批家具,，其中一張實木桌子出現(xiàn)了桌面變形,、螺絲拔錨的問題。高女士認為桌子的制作工藝有問題,，要求退貨,，但一木家具方面只同意維修或者更換新桌子。其工作人員表示桌子變形是由于實木發(fā)脹引起的,，與制作工藝沒有關系,。

桌面上翹,，螺絲拔錨明顯

2015年12月,，高女士在敦化路一木家具總店購買了一批新家具，其中包含一張價值3000多元的實木書桌,。前段時間,，她無意發(fā)現(xiàn)這張桌面向上翹起，兩側螺絲拔錨,。“桌子買了半年,，但實際使用時間只有三個月左右，這么短的時間家具就出現(xiàn)質(zhì)量問題,，讓我無法接受,。”高女士說，這張書桌是買來給五歲的女兒使用的,，特意選了實木材質(zhì)的,，本以為能用得長久，沒想到才過半年就出了故障。

從高女士提供的照片看,，書桌桌面與桌腿相連接的地方已經(jīng)斷開,，露出了白色的螺絲。而由于兩側的螺絲脫落,，整個桌面也向上凸起,，還略微有些傾斜,。

“我感覺是書桌制作工藝出現(xiàn)問題,，要求退貨，但一木家具只同意維修或者換貨,。”高女士說,，如果是工藝出現(xiàn)了問題，再換多少張桌子還是會出現(xiàn)變形情況,，而且家里孩子年齡小,，新書桌來不及散味直接搬進家門，很容易對孩子的健康產(chǎn)生影響,。

對此,，一木家具的售后史經(jīng)理表示，這款書桌是從2014年開始生產(chǎn)的,，工藝已經(jīng)成熟,，幾乎沒有返修的記錄。“桌子是實木的,，現(xiàn)在出現(xiàn)變形的問題有可能是木頭發(fā)脹導致的,，跟制作工藝沒有關系。”

史經(jīng)理說,，考慮到高女士最初購買家具時都是成套搭配好的,，衣櫥和床等家具都是同一風格的，所以建議高女士最好是更換一張新的書桌,。“昨天下午我們已經(jīng)協(xié)商好,，高女士接受了我們的建議，同意換一張新的書桌,。”對于高女士擔心的新書桌異味問題,，史經(jīng)理表示書桌可以安裝完成后擺放在店內(nèi)一段時間，等高女士認為合適時再安排工人送到家中,。

市北區(qū)敦化路市場監(jiān)督管理所告訴信網(wǎng),，高女士也向他們反映過此事，已經(jīng)對雙方的消費糾紛進行調(diào)解,，“現(xiàn)在雙方基本達成了一致意見,，如果消費者還有其他要求，仍舊可以與我們聯(lián)系。” 信媒體記者 于曉