信網(wǎng)7月20日訊 市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，2016年6月份,，他為兒子購買了一臺(tái)價(jià)值2599元的優(yōu)學(xué)派u21學(xué)習(xí)機(jī)。無意中發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)機(jī)的同步課程中，青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)的一道題目的答案是錯(cuò)誤的。劉先生認(rèn)為優(yōu)學(xué)派誤導(dǎo)了自己的孩子，要求優(yōu)學(xué)派所屬的諾亞舟教育控股有限公司給自己一個(gè)解釋,。然而，諾亞舟教育控股有限公司對(duì)外宣傳部門的黃經(jīng)理稱,，出現(xiàn)這個(gè)情況是由于劉先生從第三方網(wǎng)站下載所致,，并不是公司的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問題。

優(yōu)學(xué)派計(jì)算錯(cuò)誤誤導(dǎo)孩子

劉先生的孩子上小學(xué)三年級(jí),，為了提高兒子的學(xué)習(xí)成績,，劉先生就在城陽區(qū)一家超市購買了一臺(tái)價(jià)值2599元的優(yōu)學(xué)派u21型號(hào)學(xué)習(xí)機(jī)。工作人員應(yīng)其要求,，在學(xué)習(xí)機(jī)中下載了青島版小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)課程,。

7月份，劉先生無意中發(fā)現(xiàn)優(yōu)學(xué)派的同步課程中一道小學(xué)數(shù)學(xué)三年級(jí)下冊(cè)的題目出現(xiàn)問題,，“方程式是對(duì)的,，但是結(jié)果是錯(cuò)誤的。本來結(jié)果應(yīng)該是4300,，但是它顯示結(jié)果是430,，這是明顯的誤導(dǎo)孩子啊，這么大的公司竟然會(huì)出這種錯(cuò)誤!”劉先生說,。

隨后,，他撥打了優(yōu)學(xué)派的生產(chǎn)廠家諾亞舟教育控股有限公司的投訴電話。

“他們只是跟我道歉,，并說要贈(zèng)送我一個(gè)禮包,，我沒有接受,。”劉先生表示,。

出現(xiàn)的錯(cuò)誤是第三方網(wǎng)站下載所致

諾亞舟教育控股有限公司對(duì)外宣傳部門的黃經(jīng)理告訴信網(wǎng)，劉先生購買的學(xué)習(xí)機(jī)中的資料并不是從優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站下載的,，而是從第三方網(wǎng)站下載的,，所以才會(huì)出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤,。

“我們的客服一開始并不了解情況，聽到劉先生反映這個(gè)事后就直接承認(rèn)了錯(cuò)誤,，并且道了歉,，但是劉先生并不接受處理結(jié)果，所以我們對(duì)事情做了進(jìn)一步調(diào)查,，將劉先生提供的出錯(cuò)學(xué)習(xí)資料送到總部的資源管理中心查詢后發(fā)現(xiàn),，這些資料我們并沒有開發(fā)過，而是劉先生從第三方網(wǎng)站下載的,。”黃經(jīng)理說,，“當(dāng)然，顧客買了我們的產(chǎn)品,，有疑問我們依然會(huì)為顧客解答,，該道歉還是會(huì)道歉。”

任何東西都不能保證一定沒有問題

然而,，劉先生對(duì)黃經(jīng)理的說法并不認(rèn)同,，“當(dāng)時(shí)銷售優(yōu)學(xué)派的就是他們的代理商，怎么可能不是從官網(wǎng)上下載的,。我給諾亞舟教育控股有限公司的售后發(fā)過去出錯(cuò)的學(xué)習(xí)資料后,，他們承認(rèn)確實(shí)是自己的學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)了問題，我是有錄音的,。”

對(duì)于信網(wǎng)詢問的是否能保證優(yōu)學(xué)派官方網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資料沒有錯(cuò)誤的問題,，黃經(jīng)理稱，“任何東西在出版的時(shí)都不能保證一定沒有問題,，但是我們?cè)陂_發(fā)出學(xué)習(xí)資料后,，會(huì)有三名工作人員分別負(fù)責(zé)初審、二審,、以及終審,，盡量避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。目前我們還沒有接到客戶關(guān)于學(xué)習(xí)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤的投訴,。”

信媒體見習(xí)記者 岳祥