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韻達(dá)快遞摔壞電視 未保價只能賠償3倍郵費(fèi)

2016-07-26 16:35:35
來源:信網(wǎng)
作者:杜杲燃
責(zé)任編輯:帛幼

信網(wǎng)7月25日訊 “我按照快遞單上的運(yùn)單號查詢,,發(fā)現(xiàn)電視被郵寄到了廣東,。后來,韻達(dá)給了我另一個運(yùn)單號,,這才查到我的件,。”近日,棗莊的侯女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,,今年6月份,,她離開青島回棗莊時,通過韻達(dá)快遞郵寄了一臺電視,但她查詢運(yùn)單號時,,卻發(fā)現(xiàn)快遞被送到了廣東汕頭,。后來,侯女士通過韻達(dá)快遞給的另一個運(yùn)單號才查到自己的件,。而在收到件后,,她發(fā)現(xiàn)電視邊緣破損,無法正常使用,,至今韻達(dá)快遞也未給她處理,,也未做出任何回復(fù)。

侯女士發(fā)貨時填寫的運(yùn)單查詢發(fā)往了廣東汕頭

運(yùn)單號離奇改變 本應(yīng)寄到棗莊卻被送往汕頭

2016年6月份,,在青島打工的侯女士準(zhǔn)備返回老家棗莊,,臨走之前,她通過嶗山區(qū)朱家洼社區(qū)的韻達(dá)快遞,,將一臺電視發(fā)回棗莊,。

“打包時,快遞員沒告訴我要保價,,只說用木架固定就行,,不會有問題。”侯女士交了80元快遞費(fèi),,將電視發(fā)走了,。

電視發(fā)走之后,侯女士一直關(guān)注著快遞的動向,,“我按照快遞單上的運(yùn)單號查詢,,發(fā)現(xiàn)快遞正在發(fā)往廣東汕頭的途中。”侯女士感到很奇怪,,發(fā)往棗莊的快遞,,怎么會正往廣東汕頭發(fā)送,她懷疑快遞發(fā)錯了地方,。

“后來韻達(dá)快遞又給了我一個運(yùn)單號,,說快遞單上的運(yùn)單號不是我的。”侯女士說,,通過后來給她的運(yùn)單號查詢,,確定快件正在發(fā)往棗莊。但侯女士仍疑惑,,明明是她自己親手填寫的快遞單,,為何單號會改變?而且更改的單號,她之前根本就不知道,“要是快遞丟了,,都沒法尋找,。”

6月26日,,棗莊的韻達(dá)快遞給侯女士送了件,但侯女士發(fā)現(xiàn),,電視已經(jīng)損壞,,無法再使用了。“我打開箱子發(fā)現(xiàn),,電視的邊框已經(jīng)損壞,,全是摔的痕跡,沒法用了,。”侯女士要求韻達(dá)快遞解釋清楚運(yùn)單號更改一事,,并對其損失賠償1000元。“我找過韻達(dá)快遞,,給他們客服打過電話,,但是到現(xiàn)在都沒有給我處理。”

侯女士快遞實際的運(yùn)單查詢

韻達(dá)快遞未回應(yīng) 兩運(yùn)單發(fā)件地相同

侯女士發(fā)貨時填寫的運(yùn)單號碼為1202196628537,,信網(wǎng)據(jù)此查詢到,,2016年6月29日,該運(yùn)單發(fā)件地為嶗山區(qū)深圳路公司,,在廣東汕頭潮陽區(qū)韻達(dá)陳店分部被簽收,。而侯女士的快遞實際使用的運(yùn)單號碼為1202196628741,,發(fā)件地也為嶗山區(qū)深圳路公司,,在山東棗莊嶧城區(qū)公司被簽收。

此外,,信網(wǎng)從侯女士提供的電視機(jī)圖片上看到,,邊框部位的屏幕已經(jīng)鼓起來了,兩處痕跡非常明顯,。

同一發(fā)件地址,,兩個快遞是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,導(dǎo)致運(yùn)單號錯誤,,損壞的電視又該如何解決?7月25日,,信網(wǎng)嘗試通過韻達(dá)快遞95546熱線了解此事情況,工作人員稱會有專人對此回復(fù),,但是截至發(fā)稿,,韻達(dá)方面并未進(jìn)行回復(fù)。

電視損壞情況

青島郵政管理局介入 未保價賠償較困難

“我也是第一次聽說這種情況,。”青島市郵政管理局辦公室的工作人員告訴信網(wǎng),,對于侯女士遇到的情況,她也覺得奇怪,,并將此事轉(zhuǎn)了給市場監(jiān)管處調(diào)查,,“具體情況還需要我們這邊的市場監(jiān)管部門調(diào)查,。”工作人員說,按照規(guī)定,,市場監(jiān)管處將在30個工作日內(nèi),,調(diào)查清楚并進(jìn)行回復(fù)。

而對于賠償問題,,工作人員說,,如果情況屬實,韻達(dá)快遞必須給侯女士賠償,,不過,,由于侯女士當(dāng)時并未保價,她要求賠償1000元很難實現(xiàn),。“按照規(guī)定,,沒有保價的快遞如果受損或者丟失,一般最多按照郵費(fèi)的3倍賠償,。”

信媒體記者 杜杲燃

[編輯:帛幼]
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