信網(wǎng)8月14日訊 近日,，市民蘭先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他購買一箱青島迎春樂食品有限公司(以下簡稱迎春樂)生產(chǎn)的百利包純牛奶,，在飲用其中一包的時候發(fā)現(xiàn)了結塊,。迎春樂售后人員告訴信網(wǎng),，產(chǎn)生結塊的原因或許是運輸過程中包裝袋破損，導致牛奶變質產(chǎn)生結塊,。

蘭先生在7月30日從一家商店購買了一箱迎春樂純牛奶,，生產(chǎn)日期標注的是2016年7月20日，保質期40天,。蘭先生在飲用其中一包的時候,，感覺味道不太對，而且牛奶中有類似顆粒的東西,，“我覺得這包奶和我平時喝的味道不一樣,，就想把牛奶倒出來看看究竟。”

“在往外倒牛奶的過程中,，漸漸露出來一塊白色的固體物堵住了出口”,。蘭先生說，白色的固體物呈果凍狀,，看起來不像是奶皮,。由于牛奶里有結塊，還有一些顆粒狀物體,，剩下的牛奶蘭先生也不敢再喝了,。

“我將牛奶里有結塊的這張照片發(fā)到了微博上，也在微博向迎春樂官微反映了此事,，但是一直沒有獲得回應,。”

8月12日上午，信網(wǎng)向迎春樂客服反映了此事,。一位客服人員告訴信網(wǎng),，由于他們沒有見到有問題的這包純牛奶，所以只通過照片也無法斷定這塊白色的固體物是什么,，“但肯定不是其它雜質,。”

該客服人員稱，產(chǎn)生結塊的原因或許是因為在牛奶運輸過程中,，有外力對外包裝產(chǎn)生擠壓,，導致包裝袋有很微小的破損。“產(chǎn)生這種情況的概率很小,，而且這種破損用肉眼無法觀察到,，牛奶也漏不出來,，但是微生物可能會進入牛奶，導致牛奶變質,。”迎春樂客服表示,，可以為消費者免費更換一箱牛奶。

由于袋裝牛奶這種產(chǎn)品不易保存,，所以給消費者的維權帶來一定困難,。那么消費者遇到類似的糾紛該如何處理?消費者又該怎樣維護自己的權利?就此問題信網(wǎng)咨詢了12331食藥監(jiān)局投訴舉報熱線。工作人員稱消費者可以先和廠家協(xié)商解決,，如果雙方不能達成一致,，也可以向食藥、質檢部門投訴,。“如果最終都不能合理解決,，消費者可以考慮向法院起訴，走法律途徑,。”

信媒體見習記者 姚飛