信網(wǎng)9月19日訊 “我們要求的是次日達,，結(jié)果快遞到濰坊繞了一圈，又重新發(fā)回了青島,。等送到目的地的時候，已經(jīng)過去兩天了,。”孫先生告訴信網(wǎng)(熱線0532-80889431),，雖然現(xiàn)在快遞已經(jīng)被收貨方簽收，但此次延誤給自己帶來了不小的損失,，順豐快遞方面只同意退還180元運費,，對自己的保價索賠不作回應(yīng)。順豐快遞方面表示,，“保價”只是賠付貨品丟失或者損壞,，貨物延遲送達不在賠付范圍內(nèi)。

9月7日,，孫先生通過順豐快遞向在河南開封的合作伙伴發(fā)了一臺儀器,，因為是第一次合作，孫先生特意選擇了順豐快遞的“次日達”,，運費180元，同時孫先生還選擇了5000元的保價服務(wù),，以免在運送過程中儀器丟失或損壞,。

快遞發(fā)出后，孫先生一直關(guān)注著運送過程,。根據(jù)孫先生查詢到的物流信息,，9月7日當晚，快遞到達青島流亭集散中心后,，被裝上了發(fā)往濰坊的車,，并于9月8日凌晨到達濰坊?？傻搅?月8日下午,，這件已經(jīng)到達濰坊的快遞又重新發(fā)回了青島，隨后被發(fā)往鄭州,，直達9月10日才被簽收,。

“原本能直接發(fā)到河南的快遞卻在濰坊轉(zhuǎn)了一圈，耽誤了時間,，給我的工作帶來了很大的不便,。”孫先生告訴信網(wǎng)，快遞的收件人是自己公司的合作伙伴,，這次快遞延誤給公司帶來了不小的困擾,，希望順豐快遞方面對此做出合理解釋，并對自己的損失做出賠償,。

順豐快遞工作人員查詢后告訴信網(wǎng),，這件快遞被錯發(fā)了：“從系統(tǒng)內(nèi)的信息看,，快遞是9月8日凌晨被錯發(fā)到濰坊，早上六點又重新發(fā)回了青島,，的確是由于錯發(fā)導(dǎo)致時效的延誤,。”工作人員說，由于錯發(fā)失誤,，公司可以退還180元的運費,，目前公司已經(jīng)安排豫北區(qū)的工作人員聯(lián)系收件人跟進解決。

對于孫先生在發(fā)件時選擇了保價服務(wù),，并希望順豐對此做出賠付的情況,，工作人員表示，所謂保價,，保的是物品丟失或損壞,，但物品延誤的情況不在保價的范圍內(nèi)。“孫先生的投訴公司已經(jīng)受理,，會與孫先生當面協(xié)商具體的賠付問題,。”

郵政業(yè)消費者申訴電話的工作人員表示，快遞在運送過程中可能會遇到各種情況導(dǎo)致配送延誤,，但如果是快遞公司在運送過程中有過失,，消費者可以要求對方進行賠償。“具體的賠償數(shù)額和方式可以由消費者和快遞公司進行協(xié)商,，如果雙方無法達成一致,，則可以進行投訴。” 信網(wǎng)全媒體記者 于曉