信網(wǎng)10月14日訊 近日,，市民嚴女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年3月份,，自己在唯一視覺青島店購買了一套價值6888元的婚紗套餐,。但是4月24日婚紗照拍攝結(jié)束選片過程中，對婚紗照不是很滿意,。唯一視覺的工作人員承諾可以將照片修到嚴女士滿意為止,，可是兩個月后仍不見成效。事后嚴女士要求唯一視覺為自己退款4000元被拒,。唯一視覺青島店的負責(zé)人崔經(jīng)理告訴信網(wǎng),，在嚴女士選片時表示不滿意后，自己曾提出可以為其重拍,，但是遭到了拒絕,，只接受了修片的建議。由于底片已經(jīng)被嚴女士拿走,，所以自己當(dāng)時只能退款2000元,。

婚紗照拍攝不滿意 要求退款被拒

2016年3月份，嚴女士與愛人商量準備拍一套婚紗照,。經(jīng)過一番挑選之后,，選擇了唯一視覺青島店作為婚紗照的拍攝地。“當(dāng)時覺得唯一視覺是全國連鎖,，規(guī)模比較大,，拍攝水平應(yīng)該也會很高。所以就選了一套價值6888元的婚紗套餐,。”嚴女士說,。

4月24日拍攝結(jié)束，嚴女士到唯一視覺店中挑選照片時,發(fā)現(xiàn)攝影師所拍的作品并不是令自己很滿意,，想要重拍,。隨后，嚴女士與店中工作人員進行溝通,，答應(yīng)工作人員為自己修圖的提議,，并拿走了底片。

可是接下來兩個月中,，唯一視覺提供的整修后圖片依然不能讓嚴女士滿意,，“構(gòu)圖很有問題，而且我臉上的痣之類的也不給處理,。這都兩個月了，都解決不了這個問題,，修圖師都說是攝影師拍攝的問題,，根本沒法修。”于是嚴女士便要求退款,，但是卻被店長決絕,。

“當(dāng)時工商局也調(diào)解了,，唯一視覺就是不退錢。在最后幾次協(xié)商的時候,，答應(yīng)重新給拍兩套,，我就拒絕了。后來又說可以退款,，但是需要扣除之前拍攝的費用,，只能退1500元，我也沒有接受,。”嚴女士說,。

從雙方開始協(xié)商至今，嚴女士的婚禮都已經(jīng)結(jié)束,，可是屬于自己的婚紗照依然沒有拿到,。

唯一視覺稱無法達到客戶的要求

唯一視覺青島店的負責(zé)人崔經(jīng)理告訴信網(wǎng)，4月25日拍攝完婚紗照選片時,，嚴女士與愛人好像鬧了別扭,，兩人都很不高興，對攝影師拍攝照片也不是很滿意,。“嚴女士說不滿意后,，我們答應(yīng)給她重拍，但她不同意,，我們又承諾可以為她修照片,，她同意了，并且把底片也拿走了,。”

對此,，嚴女士予以了否認，“他們的選片師就是為了不讓我重拍,，才說除了表情什么都可以修,，因為當(dāng)時購買套餐時協(xié)議里寫了只要選片后就不重拍不退款了。”

至于嚴女士所說的對修片也不滿意,，崔經(jīng)理表示自己只是婚紗攝影,，無法達到嚴女士的要求，“我們不可能把她拍得像明星一樣,，我們怎么修她都不滿意,，所以最后又找了工商部門來調(diào)解這事，她又說工商所跟我們是一伙的,。”崔經(jīng)理說,。

經(jīng)崔經(jīng)理介紹，嚴女士的要求唯一視覺為自己退款4000元,，但是自己只能退2000元,，“要知道,，現(xiàn)在的數(shù)碼相機拍攝的婚紗照值錢的就是底片，現(xiàn)在顧客已經(jīng)將底片拿走了,，按說我們應(yīng)該是一分錢不退的,，但是婚紗照一輩子也就拍一次，嚴女士的心情我可以理解,，所以我們才答應(yīng)為她退2000元,。”

雙方?jīng)]有協(xié)商成功

據(jù)當(dāng)時負責(zé)處理此事的漳浦路工商所的工作人員介紹，在接到嚴女士的投訴電話后,，他們在第一時間進行了調(diào)解,，“當(dāng)時嚴女士不同意我們提供的協(xié)調(diào)意見，所以調(diào)解沒有達成,。像這種情況,，我們只能按照工作規(guī)定終止了調(diào)解。”

據(jù)該工作人員介紹,，雖然終止了工商所的調(diào)解,，但是雙方仍可以私下進行協(xié)商。如果實在無法達成一致意見,，嚴女士可以通過法律途徑解決此事,。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥