信網(wǎng)10月14日訊 近日,，市民嚴(yán)女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2016年3月份,，自己在唯一視覺青島店購買了一套價(jià)值6888元的婚紗套餐。但是4月24日婚紗照拍攝結(jié)束選片過程中,，對(duì)婚紗照不是很滿意,。唯一視覺的工作人員承諾可以將照片修到嚴(yán)女士滿意為止，可是兩個(gè)月后仍不見成效,。事后嚴(yán)女士要求唯一視覺為自己退款4000元被拒,。唯一視覺青島店的負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理告訴信網(wǎng)，在嚴(yán)女士選片時(shí)表示不滿意后,，自己曾提出可以為其重拍,，但是遭到了拒絕，只接受了修片的建議,。由于底片已經(jīng)被嚴(yán)女士拿走,，所以自己當(dāng)時(shí)只能退款2000元。

婚紗照拍攝不滿意 要求退款被拒

2016年3月份,，嚴(yán)女士與愛人商量準(zhǔn)備拍一套婚紗照,。經(jīng)過一番挑選之后，選擇了唯一視覺青島店作為婚紗照的拍攝地,。“當(dāng)時(shí)覺得唯一視覺是全國連鎖,，規(guī)模比較大,，拍攝水平應(yīng)該也會(huì)很高,。所以就選了一套價(jià)值6888元的婚紗套餐。”嚴(yán)女士說,。

4月24日拍攝結(jié)束,，嚴(yán)女士到唯一視覺店中挑選照片時(shí),發(fā)現(xiàn)攝影師所拍的作品并不是令自己很滿意,，想要重拍。隨后,，嚴(yán)女士與店中工作人員進(jìn)行溝通,，答應(yīng)工作人員為自己修圖的提議，并拿走了底片,。

可是接下來兩個(gè)月中,，唯一視覺提供的整修后圖片依然不能讓嚴(yán)女士滿意，“構(gòu)圖很有問題,，而且我臉上的痣之類的也不給處理,。這都兩個(gè)月了，都解決不了這個(gè)問題,，修圖師都說是攝影師拍攝的問題,，根本沒法修。”于是嚴(yán)女士便要求退款,，但是卻被店長決絕,。

“當(dāng)時(shí)工商局也調(diào)解了，唯一視覺就是不退錢,。在最后幾次協(xié)商的時(shí)候,，答應(yīng)重新給拍兩套，我就拒絕了,。后來又說可以退款,，但是需要扣除之前拍攝的費(fèi)用，只能退1500元,，我也沒有接受,。”嚴(yán)女士說。

從雙方開始協(xié)商至今,，嚴(yán)女士的婚禮都已經(jīng)結(jié)束,，可是屬于自己的婚紗照依然沒有拿到。

唯一視覺稱無法達(dá)到客戶的要求

唯一視覺青島店的負(fù)責(zé)人崔經(jīng)理告訴信網(wǎng),，4月25日拍攝完婚紗照選片時(shí),，嚴(yán)女士與愛人好像鬧了別扭，兩人都很不高興,，對(duì)攝影師拍攝照片也不是很滿意,。“嚴(yán)女士說不滿意后，我們答應(yīng)給她重拍,，但她不同意,，我們又承諾可以為她修照片，她同意了,，并且把底片也拿走了,。”

對(duì)此，嚴(yán)女士予以了否認(rèn),，“他們的選片師就是為了不讓我重拍,，才說除了表情什么都可以修，因?yàn)楫?dāng)時(shí)購買套餐時(shí)協(xié)議里寫了只要選片后就不重拍不退款了,。”

至于嚴(yán)女士所說的對(duì)修片也不滿意,，崔經(jīng)理表示自己只是婚紗攝影,，無法達(dá)到嚴(yán)女士的要求，“我們不可能把她拍得像明星一樣,，我們?cè)趺葱匏疾粷M意,，所以最后又找了工商部門來調(diào)解這事，她又說工商所跟我們是一伙的,。”崔經(jīng)理說,。

經(jīng)崔經(jīng)理介紹，嚴(yán)女士的要求唯一視覺為自己退款4000元,，但是自己只能退2000元,，“要知道，現(xiàn)在的數(shù)碼相機(jī)拍攝的婚紗照值錢的就是底片,，現(xiàn)在顧客已經(jīng)將底片拿走了,，按說我們應(yīng)該是一分錢不退的，但是婚紗照一輩子也就拍一次,，嚴(yán)女士的心情我可以理解,，所以我們才答應(yīng)為她退2000元。”

雙方?jīng)]有協(xié)商成功

據(jù)當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)處理此事的漳浦路工商所的工作人員介紹,，在接到嚴(yán)女士的投訴電話后,，他們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行了調(diào)解，“當(dāng)時(shí)嚴(yán)女士不同意我們提供的協(xié)調(diào)意見,，所以調(diào)解沒有達(dá)成,。像這種情況，我們只能按照工作規(guī)定終止了調(diào)解,。”

據(jù)該工作人員介紹,，雖然終止了工商所的調(diào)解，但是雙方仍可以私下進(jìn)行協(xié)商,。如果實(shí)在無法達(dá)成一致意見,，嚴(yán)女士可以通過法律途徑解決此事。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥