信網(wǎng)11月29日訊 “開卡的時(shí)候都要登記會(huì)員信息，可現(xiàn)在銀座健身連我的性別都說不對(duì),，又怎么能說健身卡已經(jīng)開卡了呢?”近日,，市民楊女士向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映,，自己2016年年初拿到了一張銀座健身和諧廣場(chǎng)店的健身卡，為了確認(rèn)健身卡的使用時(shí)限,，她事先到店進(jìn)行咨詢,，確認(rèn)健身卡未開?？傻搅讼胍ソ∩淼臅r(shí)候,，再想開卡竟被告知這張卡已經(jīng)過期,。楊女士認(rèn)為，自己曾多次就健身卡的時(shí)限問題進(jìn)行咨詢,，可每次得到的答復(fù)都不同,，說明健身房在管理方面存在一定的問題。對(duì)此,，銀座健身方面回應(yīng)稱,，楊女士的健身卡是贈(zèng)送的貴賓卡，目前卡片已經(jīng)過期,，確認(rèn)無法繼續(xù)使用,，而對(duì)于開卡時(shí)間等問題并沒有做出明確的解答。

2016年初,，楊女士拿到了一張銀座健身和諧廣場(chǎng)店的健身年卡,，由于這張卡是朋友贈(zèng)送的，所以楊女士也一直沒著急去健身,。到了2016年7月,，楊女士才到店詢問開卡事宜。

“當(dāng)時(shí)前臺(tái)的工作人員查詢后說這張健身卡還沒開,，等我準(zhǔn)備健身的時(shí)候再開卡也可以,。”楊女士告訴信網(wǎng)，當(dāng)時(shí)自己正在其他地方上瑜伽課,，就不著急到健身房跑步,，在確認(rèn)了健身卡還沒開，楊女士就放下心來,。

到了2016年10月,，楊女士再次到店，可這一次前臺(tái)的工作人員卻稱這張健身卡已經(jīng)于2015年年底開卡,，有效期也只到2016年12月31日,。這個(gè)答復(fù)讓楊女士很吃驚：“不是說沒開卡嗎?怎么眼瞅著就要到期了?”楊女士說，當(dāng)時(shí)是健身房的店長(zhǎng)接待了她,，對(duì)于自己反映的問題,，店長(zhǎng)稱修改會(huì)籍的問題可以向總部申請(qǐng)。聽到這兒,，楊女士再次放心地離開了,。然而，到了11月24日,，楊女士到店希望開卡時(shí)卻被告知這張卡已經(jīng)于11月22日到期了,。

“從最開始說沒開卡，后來說2015年年底已經(jīng)開卡,，到現(xiàn)在又直接說過期了,，這到底哪個(gè)算數(shù)?”對(duì)于健身房的答復(fù),，楊女士很氣憤：“如果從一開始就告訴我卡已經(jīng)開通，我是能接受的,，可前后問了這么多次,，答復(fù)都不一樣，這就說明健身房的記錄有問題,。”

更讓楊女士無法接受的是,，健身房口口聲聲說健身卡已經(jīng)開通，可會(huì)員信息并不完整,，“直到今天健身房的工作人員給我打電話還叫我楊先生,，連我的性別都不知道，沒登記會(huì)員信息,，這樣也能算開卡嗎?”

11月28日,，信網(wǎng)聯(lián)系了銀座健身和諧廣場(chǎng)店，負(fù)責(zé)人沈經(jīng)理表示,，楊女士的這張卡是店里贈(zèng)送的貴賓卡,，與一般出售的卡型不同，目前也無法確認(rèn)最初是什么人領(lǐng)走了這張卡,。“楊女士之前也的確來過店里反映會(huì)籍時(shí)間的問題,，店長(zhǎng)也已經(jīng)處理好了這件事。”沈經(jīng)理表示,，楊女士手中的健身卡已經(jīng)過期,，而這種贈(zèng)送的卡一旦過期就確定無法繼續(xù)使用了。

信網(wǎng)從健身房另一位高經(jīng)理處了解到,，銀座健身的健身卡一般要求在購(gòu)卡三個(gè)月內(nèi)開卡，如果會(huì)員沒有提出申請(qǐng),，三個(gè)月后就會(huì)自動(dòng)開卡,。“這位顧客聲稱自己來店查詢過，但現(xiàn)在沒有辦法證實(shí)她所說的查詢是由前臺(tái)工作人員通過電腦系統(tǒng)查的,，還是僅由顧客口頭詢問的,。”高經(jīng)理說，健身房所有的會(huì)員信息都是統(tǒng)一錄入電腦的,，不會(huì)存在開卡后查詢不到的情況,。

目前，楊女士并不贊同銀座健身給出的解釋,，并且已經(jīng)通過12345政務(wù)熱線將此事反映給相關(guān)部門,。“雖然這張健身卡不是我花錢辦理的，但健身房幾次前后說法不一致,，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，我希望能夠得到一個(gè)公平,、公正的答復(fù)。”

信網(wǎng)全媒體記者 于曉