信網(wǎng)12月5日訊 2016年10月,，林先生的公司要舉辦萬圣節(jié)活動(dòng),，為此他花2500元在浩玩網(wǎng)(http://www.cmcoem.com/)購買了一個(gè)仿真人皮面具，網(wǎng)站宣傳30天上門退換貨。林先生收到貨后發(fā)現(xiàn)肩部有明顯瑕疵，并且沒有任何合格證件，質(zhì)疑買到了“三無產(chǎn)品”,，但在要求退貨時(shí)卻被拒絕。據(jù)網(wǎng)站介紹,，運(yùn)營者為徐州零露商貿(mào)有限公司,，客服表示“面具是私人做的”。為此,，林先生已投訴至當(dāng)?shù)毓ど滩块T,。

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網(wǎng)上花2500元購三無“仿真人皮面具”

2016年10月，林先生的公司要舉辦萬圣節(jié)活動(dòng),，為了配合公司,，林先生花2500元在浩玩網(wǎng)(http://www.cmcoem.com/)購買了一個(gè)仿真人皮面具。根據(jù)網(wǎng)站介紹,，該面具材質(zhì)為高彈性醫(yī)用硅膠,，彈性良好,，適用各種臉型佩戴，面具十分仿真,，每根毛發(fā)都植入面具,，甚至可以看到皮膚靜脈血管及毛孔，上色化妝與真人無異,。

林先生說,，價(jià)值兩三千的面具并不是小物件，之所以能夠在網(wǎng)站上放心購買,，是因?yàn)橘u家稱可以貨到付款,，而且網(wǎng)站宣傳“30天上門退換貨”。訂貨后,，林先生很快收到了快遞,。

網(wǎng)站底部宣傳“30天上門退換貨”

“人皮面具用一個(gè)透明的塑料袋子裝著，沒什么大問題我就簽收了,。”林先生說,，但是簽收后他拿回家拆開袋子仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)肩膀處有一道明顯的黏膠痕跡,，更關(guān)鍵的是，人皮面具沒有任何產(chǎn)品合格證及三包憑證,，這不禁讓他懷疑購買到了三無產(chǎn)品,。

肩部的瑕疵

考慮到可以30天上門退換貨，林先生在當(dāng)天就提出了退貨事宜,，但卻被客服拒絕了,。林先生說，隨后他投訴至徐州市政府服務(wù)熱線,，客服來電話稱“先把貨退回去”,。

“但先把貨退回如何保障自己的權(quán)益?在我提出疑問后，對方就稱不退了,。”林先生說,。

網(wǎng)站客服：面具是私人做的

根據(jù)網(wǎng)站介紹，面具出售者為徐州零露商貿(mào)有限公司,，地址為徐州壩子街弘輝大廈,，全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)登記的經(jīng)營范圍包括家用電器、化工產(chǎn)品,、家具,、五金交電、汽車用品,、日用品,、服裝,、鞋帽、化妝品,、針紡織品銷售及室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù),。

12月4日，信網(wǎng)聯(lián)系了該網(wǎng)站客服,，工作人員表示,，人皮面具由自己工廠生產(chǎn)銷售，收到貨后7天內(nèi)可退換貨,，但由于是貼身物品,，并非無理由退貨。而對于網(wǎng)站宣傳的“30天上門退換貨”,，客服僅表示“不好意思,，會(huì)讓人改掉。”

“我們是正規(guī)廠家,，私人做的,。”客服人員表示，生產(chǎn)廠家在江蘇,，面具品牌為gfx,，并非三無產(chǎn)品，支付方式上只支持直接付款或者貨到付款,，不支持走淘寶等第三方平臺(tái),。

但為何面具沒有合格證?隨后，信網(wǎng)又咨詢了另外一位客服,，但在信網(wǎng)提出疑問后對方隨即掛斷了電話,，而網(wǎng)站及全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)登記的其他電話均未有人接聽。

徐州市工商局已介入調(diào)查

為此,，林先生撥打了徐州市政府服務(wù)熱線,，但是問題一直未得到解決。12月5日,，徐州市政府服務(wù)熱線工作人員表示,，此前確實(shí)接到過林先生投訴，工作人員電話聯(lián)系顧客做出答復(fù),，但顧客表示并沒接到過工商局相關(guān)人員電話,，于11月30日再次投訴，此件仍在轉(zhuǎn)辦過程當(dāng)中,。

據(jù)了解,，目前淘寶網(wǎng)等不少第三方交易平臺(tái)都已將仿真人皮面具下架，可以看出其帶來的安全隱患不容小覷,。如果犯罪分子頭戴仿真人皮面具作案,，將給案件偵破帶來一定難度,。根據(jù)此前媒體報(bào)道，不乏警察在犯罪分子住處搜出仿真人皮面具的相關(guān)記錄,。

對此,，山東睿德律師事務(wù)所的鄭勝儀律師認(rèn)為，仿真人皮面具與槍支等不同,，不屬于禁止或限制生產(chǎn),、流通的商品。而另一位業(yè)內(nèi)人士表示,，公安機(jī)關(guān)應(yīng)對此有所警惕,，目前比較可行的辦法是對仿真人皮面具的銷售進(jìn)行身份證實(shí)名登記。對于此事的后續(xù)進(jìn)展,，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注,。 信網(wǎng)全媒體記者 劉裕