信網(wǎng)12月24日訊 12月23日，信網(wǎng)(0532-80889431)從青島航空了解到,，12月21日,，由于霧霾天氣導(dǎo)致青島機場航班大面積延誤,。然而，青島航空的空乘人員并未受此影響,，為了保障航班的正常運行,，大部分乘務(wù)員已于前一晚入住公司空勤宿舍，為保障航班生產(chǎn)而積極準(zhǔn)備著,。

當(dāng)日,，青島航空QW9783青島至哈爾濱航段因出港時間較早，幸運地避開了霧霾影響順利抵達(dá)目的地。在返程QW9807次航班上迎來了一位生日旅客和三位特殊旅客——兩位無陪老人和一位輪椅旅客,。

在特殊旅客到達(dá)登機口時,，乘務(wù)員立即上前迎接并為其提拿行李，體貼地將老人攙扶到座位上,。隨后為其介紹了呼喚鈴,、通風(fēng)孔及閱讀燈的使用方法，并叮囑老人如有任何需求隨時與乘務(wù)員聯(lián)系,。因特殊旅客較多,，乘務(wù)長張慧特指派后艙乘務(wù)員對特殊旅客采取專人一對一服務(wù)，以便能及時關(guān)注并最大化滿足旅客需求,，讓幾位老人能夠安心,、快樂出行。

“生日旅客送祝福”活動是青島航空持續(xù)開展并推出的一項特色服務(wù)項目,，然由于當(dāng)日離港前生日禮物暫時短缺,，為保證服務(wù)質(zhì)量，乘務(wù)長隨即為生日旅客提供了備份生日禮物,。在餐飲服務(wù)結(jié)束后,，乘務(wù)員將禮物送給了生日旅客，并為其送上了全體乘務(wù)組最真摯的生日祝福,，旅客開心地表示感謝乘務(wù)組熱情周到的服務(wù),，這是自己第一次在飛機上過生日，也將是最珍貴的一次體驗,。

當(dāng)飛機抵達(dá)青島時,，天氣狀況不佳，室外溫度較低,。送客時，后艙乘務(wù)員體貼地為老人穿好衣服,，幫老人拿好行李,，攙扶他們下機并與地服人員交接。當(dāng)送走老人的那一刻,，看著他們臉上的笑容,，乘務(wù)員的心里也倍感欣慰。

這時,，前艙乘務(wù)員放心不下幾位老人,，只穿著單薄制服就追了出去，親自將老人攙扶到擺渡車上,，并再次向地服人員進(jìn)行了一番囑托后才與老人揮手告別,。老人的眼睛微微濕潤，眼神中流露著感動與不舍的神情。那一刻,，仿佛時間都靜止了,，四周洋溢的都是滿滿的溫暖與陽光。

即使在嚴(yán)寒中,，即使霧霾遮住了暖陽,，青島航空依舊會陪伴您溫暖出行，耐冬花依然會散發(fā)出動人的芬芳,。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 楊麗 李靜楠 王天實