信網(wǎng)12月30日訊 12月28日下午,，市民丁先生的母親準(zhǔn)備乘坐369路公交車從鞍山路小學(xué)到發(fā)電廠,，由于在上車時(shí)司機(jī)沒有及時(shí)打開車門，到了總站時(shí)丁先生的母親就想找司機(jī)說道一番,。可兩個(gè)人的溝通并不愉快,，更是從語言沖突“升級(jí)”成肢體沖突,，丁先生的母親頭部被打傷,，左手食指還被咬出了一個(gè)不小的口子，而駕駛員的鼻梁也被丁先生母親弄傷,。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到,，事發(fā)后丁先生的母親與369路公交車駕駛員均報(bào)警，目前興隆路派出所正在處理此事,。

丁先生告訴信網(wǎng),，28日下午四點(diǎn)四十分左右，他的母親從鞍山路小學(xué)車站等車,，此時(shí)一輛關(guān)著門的369路公交車停在車站內(nèi),，停車的位置還沒有超過站牌。“我母親著急上車,，就跑過去拍車門,，可司機(jī)沒有開門的意思，我母親就一邊指著站牌,，一邊繼續(xù)拍門,，過了一會(huì)兒司機(jī)才慢慢把門打開。”

丁先生的母親上車后找了個(gè)座位坐下,，直到車輛行駛到發(fā)電廠總站時(shí),，她才找到司機(jī)，想問問司機(jī)為什么遲遲不給自己開門,。“我母親覺得司機(jī)是故意不讓她上車,，就說要去車隊(duì)投訴。剛說完這句話,，司機(jī)就不高興了,。”丁先生說，當(dāng)時(shí)司機(jī)要重新啟動(dòng)車,，母親沒站穩(wěn),，就一把按在了方向盤上，而這一舉動(dòng)徹底惹火了司機(jī),，雙方的言語沖突更加激烈,。

“兩個(gè)人吵起來的時(shí)候，司機(jī)的手機(jī)掉了地上,。就在我母親蹲下去撿手機(jī)的時(shí)候,，司機(jī)就突然抓住我母親的頭發(fā)，緊接著打她的頭,。我母親為了脫身就去推司機(jī),，手正好揮到了司機(jī)眼前，司機(jī)一下子就咬住了她的手指頭,。”丁先生說,，經(jīng)過醫(yī)生診斷,，母親左手食指被咬傷，留下了一個(gè)大約2.5厘米長的口子,，“現(xiàn)在只打了疫苗,，因?yàn)榕掠屑?xì)菌感染，得再打七天消炎針之后才能進(jìn)行縫合,。”

事情發(fā)生后,，丁先生的母親和司機(jī)均撥打了110報(bào)警?？勺尪∠壬械綒鈶嵉氖?，369車隊(duì)至今沒有工作人員聯(lián)系自己和母親，更別說道歉和賠償了,。

29日上午,，信網(wǎng)聯(lián)系了369路車隊(duì)，工作人員證實(shí)28日下午的確有駕駛員與乘客發(fā)生沖突,。“乘客是在鞍山路小學(xué)上的車,，當(dāng)時(shí)司機(jī)的注意力集中在前方的道路上，沒有注意到有乘客要求上車,，因此沒有立即打開車門,。乘客也是在車輛到達(dá)總站后才與司機(jī)就上車和開門的問題進(jìn)行了爭執(zhí)。”工作人員說,，通過車載監(jiān)控,，能夠確定乘客與司機(jī)的溝通并不愉快，兩個(gè)人發(fā)生了語言沖突,，之后就看到乘客有撕扯駕駛員衣服的舉動(dòng),，“今天上午駕駛員來車隊(duì)的時(shí)候還戴著口罩，一問才知道昨天他也被乘客咬傷了鼻子,。”

“這兩天天氣比較寒冷,，我們也理解乘客著急上車的心情。這件事說到底是駕駛員與乘客的溝通沒有做好,，我們已經(jīng)向乘客表示了歉意,。”工作人員說，由于事發(fā)時(shí)已經(jīng)過了車隊(duì)的下班時(shí)間,，因此沒有第一時(shí)間聯(lián)系到乘客和其家屬,。“目前，興隆路派出所正在處理此事,，在警方的處理結(jié)果出來前,，車隊(duì)會(huì)首先按照服務(wù)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。”

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉