信網(wǎng)3月7日訊 7日,，市物價局發(fā)布了2017年2月份青島市價格舉報分析,，具體情況如下：

一,、基本情況

2017年2月份,，我市12358價格監(jiān)管平臺共受理各類政策咨詢,、價格投訴和違法舉報614件,，同比下降21.08%,，環(huán)比下降37.60%,。其中，價格咨詢354件,，占57.65%,，同比下降24.20%，環(huán)比下降43.36%;價格舉報260件,，占42.35%,，同比下降16.40%,，環(huán)比下降27.58%。從受理量來看,，反映較為集中的是停車收費,、駕駛員培訓收費與退費、物業(yè)服務收費等問題,，分別占本月受理總量的24.10%,、10.26%、7.82%,。

二,、情況分析

2月份，雖然停車收費,、駕駛員培訓收費與退費,、物業(yè)服務收費等問題排在受理量排行榜的前三位，但與上月相比分別下降了14.45%,、30.77%,、61.29%，其具體問題反映如下：

(一)停車收費問題,。一是停車收費超標準。部分經(jīng)營性停車場不注重收費人員管理,，人員素質(zhì)參差不齊,，個別人員擅自超標收取停車費用。二是收費服務不相符,。一些停車場存在只注重收費不注重服務的現(xiàn)象,，個別收費人員有提前離崗或脫崗現(xiàn)象。三是違規(guī)設置停車位,。在沒有取得相關收費資質(zhì)情況違規(guī)設置停車場,，自定停車收費區(qū)域進行收費。

(二)駕駛員培訓收費與退費問題,。一是駕校退費時限長,。學員中途退學，駕校雖承諾予以退費,，但遲遲不能兌現(xiàn),，導致學員不滿投訴。二是轉包培訓不規(guī)范,。部分駕校轉包駕培業(yè)務,，教練私自招生收費，造成糾紛后退費困難,。三是收取補考費不規(guī)范,。駕校對收費政策宣傳解釋不到位,，未提前告知補考費用收取標準，對考試不及格學員收取補考費用時引發(fā)爭議,。

(三)物業(yè)服務收費問題,。一是車位收費不合理。存在車位價格超出業(yè)主心理預期,，部分車位尤其是地下車位存在只售不租的現(xiàn)象,，造成經(jīng)營單位與業(yè)主出現(xiàn)糾紛。二是收費行為有問題,。個別小區(qū)沒有執(zhí)行服務價格明碼標價和收費公示制度,，存在擅自增設收費項目等違規(guī)收費行為，以及未經(jīng)全體業(yè)主同意提高收費標準,，強制收取進門藍牙卡工本費或押金等費用等問題,。

三、下步工作

(一)及時加大價格維權宣傳力度,。以“3.15”宣傳日為契機,，有計劃地開展多種形式的宣傳和咨詢解釋工作，積極開展價格政策普及教育,，宣傳講解價格法律,、法規(guī)，不斷提高廣大群眾的維權意識和經(jīng)營者自律行為,。

(二)繼續(xù)發(fā)揮好12358價格監(jiān)管平臺作用,。按照“熱情受理、快速辦理,、妥善處理”的工作要求,，認真做好價格舉報工作，切實做到“有報必接,、接報必查,、查報必回”，維護好人民群眾的合法權益,。

(三)切實做好應急值班和處置工作,。明確值班人員，應急處置人員24小時待命,，保證確需及時處置的應急價格投訴舉報在第一時間能得到處置,。