信網(wǎng)4月6日訊 為動員社會各界參與食品藥品安全治理,，推動形成食品藥品社會共治格局,，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動,。

2016年,，青島市食品藥品監(jiān)管局圍繞省局、市局重點工作部署,，秉承“分秒在崗、晝夜履職、永不懈怠”的工作理念,，以提升群眾滿意度為最高標準,，以提高投訴舉報辦理能力為抓手，以12331熱線,、微信等網(wǎng)絡平臺為載體,，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道，充分發(fā)揮投訴舉報在消費糾紛中的緩沖器,、減壓閥作用,，及時化解社會矛盾，設身處地為廣大消費者排憂解難,，投訴舉報辦理效能進一步提高,。通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺，目前,，12331電話,、12345政務服務熱線、省局交辦,、市長信箱,、政府信箱、群眾來信,、來訪,、微信、短信及網(wǎng)絡十個渠道來件均在平臺上統(tǒng)一轉辦,、反饋和匯總,，實現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理,。

2016年,，全市共接處投訴舉報件23169件，較去年增長了36%,，回復率達到100%,，群眾滿意率99.5%，較去年提高了0.3個百分點,。移送案件立案52件,，結案40件，移送相關部門6件,，移送司法機關1件,。同時，結合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要,，在市局官方微信開設了“我要舉報”平臺,，年內通過微信接收投訴舉報200余件,，均進行了妥善處理并在平臺予以回應。全市共獎勵76起食品藥品舉報案件,，獎勵73人次,，獎勵金額36.85萬元，涉案貨值141.2萬元,，其中單筆最大獎勵金額為7.98萬元,。

其中，有群眾舉報,，城陽區(qū)某食品公司違法經(jīng)營無中文標簽進口預包裝食品,。接到舉報后，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查,。執(zhí)法人員在當事人經(jīng)營場所內發(fā)現(xiàn)大量無中文標簽進口預包裝食品,。該批次無中文標簽進口預包裝食品系從威海某貿易公司購進，執(zhí)法人員對當事人所進貨物進行了扣押,。通過進一步調查,，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局以“經(jīng)營無中文標簽進口預包裝食品”依法對被舉報企業(yè)罰款33萬元。同時,，根據(jù)舉報人提供線索與違法事實查證結果,，給予舉報人3萬元獎勵。

接群眾舉報,，黃島區(qū)某商店銷售假冒洋河系列白酒,。接到舉報后，黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)場該店庫房擺放52°“洋河”海之藍酒,，當事人現(xiàn)場不能提供上述白酒供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證明文件。黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員對上述白酒進行抽檢,，抽檢結果為不合格,。通過進一步調查，舉報人舉報情況屬實,，根據(jù)舉報人提供線索與違法事實查證結果,，給予舉報人4萬元獎勵。

為動員社會各界參與食品藥品安全治理,，推動形成食品藥品社會共治格局,，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報“3.31”主題宣傳日活動

據(jù)了解,，活動期間將開展“局長接話”和食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動,。青島市食藥局副局長趙樹民同志將于3月31日上午9:30-11:30做客市政務服務熱線辦接聽12331投訴舉報電話，受理群眾投訴舉報,，聽取群眾的意見和建議,，回應公眾關注的問題,。開展食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動。各區(qū),、市食藥局將通過公眾咨詢,、現(xiàn)場講解,、實物展示等多種形式,，組織執(zhí)法人員現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴，發(fā)放宣傳冊,、海報等宣傳品,。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

2017年市食藥局食品藥品投訴舉報 “3.31”主題宣傳日活動匯總表