信網(wǎng)4月6日訊 為動(dòng)員社會(huì)各界參與食品藥品安全治理，推動(dòng)形成食品藥品社會(huì)共治格局,，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331，守護(hù)食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報(bào)“3.31”主題宣傳日活動(dòng),。

2016年，青島市食品藥品監(jiān)管局圍繞省局,、市局重點(diǎn)工作部署，秉承“分秒在崗,、晝夜履職,、永不懈怠”的工作理念,，以提升群眾滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn),，以提高投訴舉報(bào)辦理能力為抓手，以12331熱線,、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體,，不斷暢通政府與市民良性溝通渠道,，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)在消費(fèi)糾紛中的緩沖器,、減壓閥作用，及時(shí)化解社會(huì)矛盾,，設(shè)身處地為廣大消費(fèi)者排憂解難，投訴舉報(bào)辦理效能進(jìn)一步提高,。通過建立全市統(tǒng)一的投訴受理中心平臺(tái),，目前，12331電話,、12345政務(wù)服務(wù)熱線、省局交辦,、市長信箱、政府信箱,、群眾來信,、來訪、微信,、短信及網(wǎng)絡(luò)十個(gè)渠道來件均在平臺(tái)上統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦,、反饋和匯總,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范、高效的全流程處置管理。

2016年,，全市共接處投訴舉報(bào)件23169件，較去年增長了36%,，回復(fù)率達(dá)到100%,，群眾滿意率99.5%，較去年提高了0.3個(gè)百分點(diǎn),。移送案件立案52件,，結(jié)案40件,，移送相關(guān)部門6件,，移送司法機(jī)關(guān)1件,。同時(shí),，結(jié)合食品安全城市創(chuàng)建工作的需要,，在市局官方微信開設(shè)了“我要舉報(bào)”平臺(tái),，年內(nèi)通過微信接收投訴舉報(bào)200余件,，均進(jìn)行了妥善處理并在平臺(tái)予以回應(yīng)。全市共獎(jiǎng)勵(lì)76起食品藥品舉報(bào)案件,，獎(jiǎng)勵(lì)73人次,，獎(jiǎng)勵(lì)金額36.85萬元,，涉案貨值141.2萬元,，其中單筆最大獎(jiǎng)勵(lì)金額為7.98萬元,。

其中，有群眾舉報(bào),，城陽區(qū)某食品公司違法經(jīng)營無中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品,。接到舉報(bào)后,，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查。執(zhí)法人員在當(dāng)事人經(jīng)營場所內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量無中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品。該批次無中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品系從威海某貿(mào)易公司購進(jìn),，執(zhí)法人員對當(dāng)事人所進(jìn)貨物進(jìn)行了扣押,。通過進(jìn)一步調(diào)查，城陽區(qū)食品藥品監(jiān)管局以“經(jīng)營無中文標(biāo)簽進(jìn)口預(yù)包裝食品”依法對被舉報(bào)企業(yè)罰款33萬元,。同時(shí),，根據(jù)舉報(bào)人提供線索與違法事實(shí)查證結(jié)果，給予舉報(bào)人3萬元獎(jiǎng)勵(lì),。

接群眾舉報(bào),，黃島區(qū)某商店銷售假冒洋河系列白酒。接到舉報(bào)后,，黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即派執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查?，F(xiàn)場該店庫房擺放52°“洋河”海之藍(lán)酒，當(dāng)事人現(xiàn)場不能提供上述白酒供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證明文件,。黃島區(qū)食品藥品監(jiān)管局執(zhí)法人員對上述白酒進(jìn)行抽檢,，抽檢結(jié)果為不合格。通過進(jìn)一步調(diào)查,，舉報(bào)人舉報(bào)情況屬實(shí),，根據(jù)舉報(bào)人提供線索與違法事實(shí)查證結(jié)果，給予舉報(bào)人4萬元獎(jiǎng)勵(lì),。

為動(dòng)員社會(huì)各界參與食品藥品安全治理,，推動(dòng)形成食品藥品社會(huì)共治格局，青島市食藥局定于2017年3月31日在全市開展以“12331,，守護(hù)食品藥品安全”為主題的全市食品藥品投訴舉報(bào)“3.31”主題宣傳日活動(dòng)

據(jù)了解，活動(dòng)期間將開展“局長接話”和食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動(dòng),。青島市食藥局副局長趙樹民同志將于3月31日上午9:30-11:30做客市政務(wù)服務(wù)熱線辦接聽12331投訴舉報(bào)電話,，受理群眾投訴舉報(bào)，聽取群眾的意見和建議,，回應(yīng)公眾關(guān)注的問題。開展食品藥品安全現(xiàn)場宣傳活動(dòng),。各區(qū),、市食藥局將通過公眾咨詢、現(xiàn)場講解,、實(shí)物展示等多種形式,，組織執(zhí)法人員現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴，發(fā)放宣傳冊,、海報(bào)等宣傳品,。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

2017年市食藥局食品藥品投訴舉報(bào) “3.31”主題宣傳日活動(dòng)匯總表