信網(wǎng)4月13日訊 3月23日,，汪女士花了300元，在位于青西新區(qū)長江中路麥凱樂的英豪斯健身俱樂部辦理了一張月卡,。在辦理月卡時,，英豪斯健身俱樂部還給她推薦了私教課程，“就是說好處,，系統(tǒng)的私教課程比自己練有效,。”在銷售人員的宣傳下，汪女士又花了4320元,，辦了12節(jié)私教課,。“他們介紹最低是12節(jié)課，我就辦了個最低的,。”

汪女士的私教費收據(jù)

汪女士對私教課比較憧憬,，但第一節(jié)課卻讓她大失所望，“第一節(jié)課沒有上課,，就找了個總監(jiān)給我測試了一下體質(zhì)就完了,。”一節(jié)幾百元的私教課僅僅是測試了體質(zhì)，這在汪女士看來并不像她想象的那么好，“我對剩下的11節(jié)課已經(jīng)喪失了興趣,。汪女士決定退課,，3月底，她到英豪斯健身俱樂部提出了退課請求,，“他們告訴我月卡不能退,，只能退私教課，說這是他們公司規(guī)定的,，但退私教課還要給他們總部申請,，說要等一兩個月的時間。”

月卡還不能退,，申請退課要等一兩個月?這讓汪女士不能接受,，“我只辦理了幾天時間，月卡僅憑公司規(guī)定就不給退,，這不是所謂的霸王條款嗎?把第一節(jié)課費用扣除,，退還我剩余的私教課費用，這么簡單的事情,，為何還要申請這么長時間?”

“月卡費用不退是合同中約定的,。”4月12日，英豪斯健身俱樂部工作人員告訴信網(wǎng),，汪女士辦卡時簽過一份協(xié)議,，而在協(xié)議中雙方約定了不退月卡費用。

汪女士在英豪斯的會員卡

而汪女士提及的私教費用退還需要等一兩個月,，該工作人員也表示認同,，“我們需要跟總部提出申請。”但這個申請退款需要等如此長久嗎?對此,，工作人員表示這是“內(nèi)部流程”,。該工作人員表示,，會向上級匯報，與汪女士聯(lián)系退款事宜。

對此,，黃島區(qū)市場監(jiān)督管理局合同管理科的工作人員告訴信網(wǎng),，這要看合同中是否存在格式條款,，也就是我們常說的“霸王條款”,。“判定格式條款要具備合同是提前擬定的、重復(fù)使用該合同,、簽訂的協(xié)議內(nèi)容沒有與客戶協(xié)商三個要件,。”因此，并不是簽了合同就一定沒有問題了,，但這個判定過程是需要調(diào)查的,，工作人員建議汪女士可以先向英豪斯健身俱樂部屬地的市場監(jiān)管所反映情況,。

至于退款要等一兩個月的問題，信網(wǎng)又咨詢了黃島消保委,，工作人員表示,，若無雙方約定，顧客有權(quán)要求健身房退還相關(guān)費用,，而這種退費的程序并不復(fù)雜,，“拖一兩個月的做法不合適，要退就趕快給顧客退,，不退就盡快告知顧客原因,，這種就有點故意拖延了，這是不對的,。” 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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