信網(wǎng)8月28日訊 “讓我去修車，修完車又不給理賠，這叫什么事?”近日,，青島市民陳先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，8月4日,，他在市北區(qū)營口路附近倒車時,，不小心撞到了樹上。事后,，他報了保險,，并由交警出具了交通事故認定書，而中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(下稱平安財產(chǎn)保險)青島分公司工作人員勘查完現(xiàn)場后,，讓他去4S店定損修車,，結(jié)果修完車,，平安財產(chǎn)保險卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險的工作人員官先生表示,，因未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡才拒賠。

陳先生車上的撞擊痕跡

修完車平安保險不給理賠

2017年8月4日,，陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車在市北區(qū)營口路附近停車,，由于當(dāng)天下雨，在倒車時,，倒車影像視線受到阻礙,， 汽車尾部撞上路邊的景觀樹樹干，車尾部損傷,。

陳先生說,，他的車投了平安財產(chǎn)保險的車險，當(dāng)場他就撥打了保險電話,，等待工作人員現(xiàn)場勘查,。“工作人員說要通過交警隊出 具單方面責(zé)任事故認定，我就給交警打了電話,。”陳先生說,，拿到交警的道路交通事故認定書，保險工作人員勘查完畢后,，告訴他可以去定損修車,，“我就去了，定損定了9000多元,，然后就在4S店把車修好了,。”

車雖然修好了，接下來發(fā)生的事情卻讓陳先生很失望,。“平安財產(chǎn)保險給我出具一份拒賠通知書,。”陳先生認為，他完全按照平安財產(chǎn)保險的要求來做,，現(xiàn)在車修好又不賠了,，尤其是看到拒賠通知書上的理由上寫著“痕跡不符，多次案件損失位置相同”之后,，陳先生難以理解,。“我這輛車買了三年，這是第一次理賠,，哪來的多次案件損失位置相同?而且,，不理賠提前說，等我修完車以后再說不賠,，這不坑人嗎?”

道路交通事故認定書

出險人員稱未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡

信網(wǎng)聯(lián)系到當(dāng)天平安財產(chǎn)保險的出險人員官先生,，他表示在現(xiàn)場取證時未發(fā)現(xiàn)有撞擊的痕跡,，“樹上確實有撞擊的痕跡，但是車上沒有新痕跡,，只有以前車輛撞擊剮蹭的舊痕跡,。”

但這個說法，陳先生并不認可,，他承認自己的車之前確實留有舊的撞擊痕跡,，但他認為這并不影響此次理賠。

對于“多次案件損失位置相同”的描述,，官先生解釋,，并非陳先生多次報險同一位置，也正如陳先生所說,，他這是第一次報保險,。至于如此寫的原因，實際就是在該位置上有舊痕跡,，“我看了沒有新痕跡,，懷疑這是詐保。”

平安財產(chǎn)保險拒賠通知

平安財產(chǎn)保險稱可以協(xié)商

陳先生告訴信網(wǎng),，倒車時速度本來就不快,，剎車也較及時，沒有出現(xiàn)明顯的凹痕并不奇怪,，但僅憑觀察就懷疑他是詐保,，這一點讓他難以信服。

信網(wǎng)也就此事來到平安財產(chǎn)保險,，對于是否會有可能會出現(xiàn)痕跡重合的現(xiàn)象,，平安財產(chǎn)保險的葛經(jīng)理予以了肯定，也就是說在痕跡重合的情況下,，肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度,。

現(xiàn)在陳先生的車已經(jīng)修好，看不出原痕跡,，對此,，葛經(jīng)理表示，將仔細查閱留存的資料,，“如果是新舊痕跡重合,，需要顧客自行 承擔(dān)一部分費用，我們會跟顧客協(xié)商解決此事,。”

對于平安財產(chǎn)保險改稱需自行承擔(dān)一部分費用,，陳先生表示他不同意，“他們說讓我承擔(dān)30%，我不同意,，我不是詐保,，入了保險就該享受服務(wù)，憑肉眼看不出痕跡,，就讓我承擔(dān)一部分費用,，這太不合理。”目前,，雙方暫未能就此事達成一致意見,。信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事進展。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃