信網(wǎng)8月28日訊 “讓我去修車，修完車又不給理賠,，這叫什么事?”近日,，青島市民陳先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，8月4日,，他在市北區(qū)營口路附近倒車時(shí),，不小心撞到了樹上。事后,，他報(bào)了保險(xiǎn),，并由交警出具了交通事故認(rèn)定書，而中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))青島分公司工作人員勘查完現(xiàn)場后,，讓他去4S店定損修車,，結(jié)果修完車，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)卻以一紙拒賠通知未給他理賠,。出險(xiǎn)的工作人員官先生表示,，因未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡才拒賠。

陳先生車上的撞擊痕跡

修完車平安保險(xiǎn)不給理賠

2017年8月4日,，陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車在市北區(qū)營口路附近停車,，由于當(dāng)天下雨，在倒車時(shí),，倒車影像視線受到阻礙,， 汽車尾部撞上路邊的景觀樹樹干，車尾部損傷,。

陳先生說,，他的車投了平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的車險(xiǎn)，當(dāng)場他就撥打了保險(xiǎn)電話,，等待工作人員現(xiàn)場勘查,。“工作人員說要通過交警隊(duì)出 具單方面責(zé)任事故認(rèn)定，我就給交警打了電話,。”陳先生說,，拿到交警的道路交通事故認(rèn)定書,，保險(xiǎn)工作人員勘查完畢后，告訴他可以去定損修車,，“我就去了,，定損定了9000多元，然后就在4S店把車修好了,。”

車雖然修好了,，接下來發(fā)生的事情卻讓陳先生很失望。“平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)給我出具一份拒賠通知書,。”陳先生認(rèn)為,，他完全按照平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的要求來做，現(xiàn)在車修好又不賠了,，尤其是看到拒賠通知書上的理由上寫著“痕跡不符，多次案件損失位置相同”之后,，陳先生難以理解,。“我這輛車買了三年，這是第一次理賠,，哪來的多次案件損失位置相同?而且,，不理賠提前說，等我修完車以后再說不賠,，這不坑人嗎?”

道路交通事故認(rèn)定書

出險(xiǎn)人員稱未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡

信網(wǎng)聯(lián)系到當(dāng)天平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的出險(xiǎn)人員官先生,，他表示在現(xiàn)場取證時(shí)未發(fā)現(xiàn)有撞擊的痕跡，“樹上確實(shí)有撞擊的痕跡,，但是車上沒有新痕跡,，只有以前車輛撞擊剮蹭的舊痕跡。”

但這個(gè)說法,，陳先生并不認(rèn)可,，他承認(rèn)自己的車之前確實(shí)留有舊的撞擊痕跡，但他認(rèn)為這并不影響此次理賠,。

對于“多次案件損失位置相同”的描述,，官先生解釋，并非陳先生多次報(bào)險(xiǎn)同一位置,，也正如陳先生所說,，他這是第一次報(bào)保險(xiǎn)。至于如此寫的原因,，實(shí)際就是在該位置上有舊痕跡,，“我看了沒有新痕跡，懷疑這是詐保,。”

平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)拒賠通知

平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)稱可以協(xié)商

陳先生告訴信網(wǎng),，倒車時(shí)速度本來就不快,，剎車也較及時(shí)，沒有出現(xiàn)明顯的凹痕并不奇怪,，但僅憑觀察就懷疑他是詐保,，這一點(diǎn)讓他難以信服。

信網(wǎng)也就此事來到平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),，對于是否會有可能會出現(xiàn)痕跡重合的現(xiàn)象,，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的葛經(jīng)理予以了肯定，也就是說在痕跡重合的情況下,，肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度,。

現(xiàn)在陳先生的車已經(jīng)修好，看不出原痕跡,，對此,，葛經(jīng)理表示，將仔細(xì)查閱留存的資料,，“如果是新舊痕跡重合,，需要顧客自行 承擔(dān)一部分費(fèi)用，我們會跟顧客協(xié)商解決此事,。”

對于平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)改稱需自行承擔(dān)一部分費(fèi)用,，陳先生表示他不同意，“他們說讓我承擔(dān)30%,，我不同意,，我不是詐保，入了保險(xiǎn)就該享受服務(wù),，憑肉眼看不出痕跡,，就讓我承擔(dān)一部分費(fèi)用，這太不合理,。”目前,，雙方暫未能就此事達(dá)成一致意見。信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展,。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃