信網(wǎng)9月19日訊 孫迎,，山東濰坊人,。2004年開始飛行，2015年七月加入到青島航空,，有著12000多小時的飛行經(jīng)驗(yàn),，是一名優(yōu)秀的乘務(wù)長,，同時也是一名不辭辛勞的乘務(wù)教員。

12000小時的安全堅守

在孫迎這12000多小時的飛行中,，航空安全是她最看中的方面,。她常說，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，滿足旅客的需求是她應(yīng)該做到的,，但安全檢查是重中之重。在實(shí)際工作中,，加強(qiáng)乘務(wù)組之間的溝通交流,，安全預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處，切實(shí)把安全滲透到客艙的每一個角落是她一貫堅持的工作準(zhǔn)則,。

用心做好每件小事

都說乘務(wù)員是靠天吃飯的職業(yè),，雖然聽起來像戲言，但每天來往飛行的航班眾多,，若是運(yùn)氣不好碰到雷雨天總免不了航班延誤,、備降、取消等諸多情況,。而除去天氣原因外,，還會有其他各種突發(fā)情況在時刻考驗(yàn)著乘務(wù)員。

有一次,，她執(zhí)飛的航班在出港時就延誤了近6小時,。因?yàn)檠诱`時間過長而且航班旅客較多，所以整個客艙中旅客急躁的問詢聲此起彼伏,。孫迎滿臉笑容不厭其煩地一一解釋和道歉,。大家都被她的真誠所打動，躁動的客艙逐漸平靜下來,。還有一次,，航班上有一名初次乘機(jī)的兒童和他年邁的奶奶，孫迎看到后立即上前攙扶,，為他們找座位放行李以及介紹各種服務(wù)設(shè)備,，在平飛后孫迎看出老人有些身體不適，全程細(xì)心的關(guān)注照顧,，并且在到達(dá)目的地時也攙扶老人和孩子上擺渡車,。就在她準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身回客艙的時候，老人對她說了一句：“姑娘,，你們辛苦了,。”那一刻，孫迎覺得所有的疲憊辛勞都不算什么,。

她說在飛行中她感觸最多的就是旅客表達(dá)感謝的各種話,，那些話里承載著太多太多無法用語言表述的感情,。旅途中結(jié)交的緣分，短暫卻無比美好,，正是那一份份真誠的感謝,，讓她深愛著這份工作。

保持韌性樂觀處事

工作之外的孫迎是一位充滿童趣而且細(xì)心體貼的好媽媽,，更是一位旅行“發(fā)燒友”,。休息時她喜歡帶著孩子一起到處走走停停，見識不同的風(fēng)土人情,。身為人母,，她曾經(jīng)為了更好的照顧孩子想過要放棄這份工作，卻終究舍不得,。她堅信生活和工作是相輔相成的,，生活中的情感，也能融入到工作中,。所以,，在平常生活中對待事情樂觀積極開朗向上的心態(tài)也被孫迎帶到了工作中。

在行業(yè)里上萬小時的飛行零投訴,，聽起來不可思議,，可親眼見到她服務(wù)旅客時的熱情周到，體貼關(guān)懷,，便覺得這是真實(shí)存在的,。她說，飛行需要毅力和韌性,。面對形形色色的旅客,，心態(tài)要好，心理素質(zhì)也要過硬,，要能承受各方面的壓力,。不管是那句日復(fù)一日的“歡迎乘機(jī)”、“小心慢走”,，還是那些早出晚歸的日夜,，對孫迎來說這不僅僅是一份職業(yè)，更收獲了數(shù)不清的真誠和感動,。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 房子婷　孫迎