信網(wǎng)11月7日訊 市民張女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,，2017年9月她在廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)店全款購(gòu)買了一輛價(jià)值83800元的2017款1.5L自魅版致享汽車,，當(dāng)時(shí)的銷售顧問(wèn)向她承諾，公務(wù)員和教師買車可以享受2000元的補(bǔ)貼,，但是至今承諾沒(méi)有兌現(xiàn),。對(duì)此，廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)4S店工作人員表示,，目前2000元補(bǔ)貼款已經(jīng)由銷售人員發(fā)放給了張女士,。

說(shuō)好的返現(xiàn)沒(méi)影了

2017年9月，張女士購(gòu)買了一輛價(jià)值83800元的2017款1.5L自魅版致享汽車,。購(gòu)車時(shí),，銷售顧問(wèn)承諾公務(wù)員和教師買車可以享受2000元的補(bǔ)貼，三個(gè)月后由廠家返還,，再由車主來(lái)4S店領(lǐng)取現(xiàn)金,。9月29日，張女士向4S店提供了教師資格證書,，并拿到了一張承諾返現(xiàn)2000元的收據(jù),。

可是一個(gè)月后，銷售顧問(wèn)卻給張女士打來(lái)電話,，說(shuō)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策取消,，2000元的返現(xiàn)也就沒(méi)有了，這讓張女士很氣憤,。“這么大的品牌,，優(yōu)惠政策怎么可以說(shuō)變就變。而且收據(jù)上已經(jīng)寫清楚了,，為什么又突然通知不返現(xiàn)了?”張女士認(rèn)為4S店不講誠(chéng)信,，存在消費(fèi)欺詐的行為。

4S店表示現(xiàn)在已經(jīng)給予2000元補(bǔ)貼

為了給自己討個(gè)說(shuō)法,，張女士曾給廣州豐田總部打過(guò)電話，“總部說(shuō)公務(wù)員和教師購(gòu)車優(yōu)惠補(bǔ)貼早在2017年1月1日就取消了,，也就是說(shuō)在我買車時(shí)根本沒(méi)有這個(gè)優(yōu)惠,，銷售顧問(wèn)卻做出了虛假的承諾。”

對(duì)此，廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)店的工作人員承認(rèn)確有此事發(fā)生,，但已經(jīng)將2000元的補(bǔ)貼發(fā)放給了張女士,。“公務(wù)員和教師2000元補(bǔ)貼確實(shí)在2017年1月1日就取消了，公司還特意開(kāi)會(huì)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),。但這位銷售顧問(wèn)不熟悉工作流程,，本著顧客至上的原則2000元補(bǔ)貼由銷售人員自行墊付。”

雙方應(yīng)按照協(xié)議規(guī)定執(zhí)行

青島鼎元律師事務(wù)所的單律師告訴信網(wǎng),，如果雙方在購(gòu)車時(shí)簽訂了關(guān)于優(yōu)惠返現(xiàn)的相關(guān)協(xié)議,，那么就應(yīng)該按照協(xié)議中的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。“像張女士遇到的這種情況,，協(xié)議中已經(jīng)明確寫明了享受2000元補(bǔ)貼,，那么協(xié)議已經(jīng)生效。廣汽豐田青島瑞鉑開(kāi)發(fā)區(qū)4S店如果拒絕支付優(yōu)惠返現(xiàn),，那么就違約了,，張女士可以與廠家協(xié)商要求返現(xiàn)。如果協(xié)商不成,，則張女士可以通過(guò)走法律途徑來(lái)解決,。”單律師說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 王娟