信網(wǎng)11月24日訊 將家里鋪滿(mǎn)地板這也算是提高生活質(zhì)量的一種方式,，可這地板要是每走一步都會(huì)響，而且一年的時(shí)間有半年都在響,，那這生活質(zhì)量可就大打折扣了,。市民劉先生于2015年購(gòu)買(mǎi)了生活家的復(fù)合木地板，可是從2016年開(kāi)始,，每年4月底到10月初,，家里的地板每走一步都會(huì)發(fā)出異響。信網(wǎng)(熱線(xiàn)0532-80889431)致電生活家,，工作人員表示地板響是由于安裝過(guò)緊，供暖期過(guò)后,，熱脹冷縮導(dǎo)致,，目前，生活家已經(jīng)按照原價(jià)的30%賠償了劉先生,，劉先生也表示滿(mǎn)意,。

安裝地板經(jīng)常有異響 2015年1月，劉先生在一場(chǎng)展會(huì)上購(gòu)買(mǎi)了單價(jià)為258元的復(fù)合木地板,，一下子購(gòu)買(mǎi)了56平方米左右,，一共花費(fèi)了14485元，當(dāng)即交了全款并約定2015年下半年送貨并鋪裝,。

直到全部裝修好后,，劉先生一家在2016年春節(jié)后搬進(jìn)了新家。但是到供暖期結(jié)束之后的4月底,，劉先生家的地板開(kāi)始大面積的響,，每走一步都咯吱咯吱的響。“商家說(shuō)是地板下面的地不平導(dǎo)致的,，但是就算是地不平,，應(yīng)該也只是一小部分響，現(xiàn)在是家里任何地方都響,，連床邊柜子邊都響,，白天還能將就，晚上的話(huà),，起來(lái)上個(gè)廁所,，一家子就都醒了。”劉先生稱(chēng)從搬進(jìn)新家以來(lái),，每年的4月底到10月初是地板響的時(shí)候,，供暖開(kāi)始之后，聲音就會(huì)消失。劉先生多次聯(lián)系商家,，希望能將聲音的問(wèn)題解決掉,，“是他們來(lái)鋪的，鋪成這樣,，現(xiàn)在說(shuō)不能解決了,，只能給賠償。”

可能是安裝時(shí)太緊

信網(wǎng)聯(lián)系到生活家,，工作人員表示可能是由于安裝時(shí)太緊,，使用過(guò)程中地板產(chǎn)生松動(dòng)，供暖期時(shí)熱脹使地板之間不存在縫隙,，沒(méi)有產(chǎn)生摩擦,，沒(méi)有聲音。但是供暖期過(guò)后,，冷縮導(dǎo)致地板間摩擦加劇,，才會(huì)產(chǎn)生摩擦產(chǎn)生聲音。

工作人員表示一般質(zhì)保為一年,。如果是因?yàn)樯碳以驅(qū)е碌?，還要具體和當(dāng)?shù)厣碳覅f(xié)商，工作人員表示關(guān)于賠償標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有具體的規(guī)定,，賠償數(shù)額主要還是由雙方協(xié)商確定,。

生活家退還4200元

11月21日，劉先生聯(lián)系到信網(wǎng),，表示經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商,，因?yàn)椴鹧b維修非常麻煩，生活家退還4200元作為響聲投訴事件的補(bǔ)償費(fèi)用,，關(guān)于響聲問(wèn)題,，生活家不再做任何維修處理，且劉先生不得再就此事追究生活家的任何責(zé)任,，為一次性解決,。對(duì)此處理結(jié)果，劉先生也表示接受,。

信網(wǎng)咨詢(xún)中山市工商行政管理局后了解到,，商品過(guò)了質(zhì)保期之后，如果確實(shí)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者廠(chǎng)家問(wèn)題,，顧客可以要求廠(chǎng)家予以解決,。關(guān)于賠償，工作人員建議由雙方協(xié)商,。信網(wǎng)全媒體記者 潘雅欣