信網(wǎng)12月12日訊 今年以來,，市住房公積金管理中心以滿足市民群眾對美好居住環(huán)境的向往為奮斗目標(biāo)，以增進(jìn)民生福祉為著力點(diǎn),，全面深化“放管服”改革，打造“四心”服務(wù)模式,，讓廣大單位和職工享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，得到更多的獲得感。

走進(jìn)“五四廣場”開展政策宣傳月活動(dòng),，現(xiàn)場受理市民咨詢,、辦理業(yè)務(wù)，縮短服務(wù)“最后一公里”,。

積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,，圖為公積金工作人員為市民辦理業(yè)務(wù)。

一是簡化材料,，讓群眾辦事稱心,。系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)流程，不斷縮減業(yè)務(wù)辦理要件,，對于可通過部門聯(lián)網(wǎng)獲取,、可通過有效證照證明,、可通過申請人書面承諾解決的材料予以簡化，放寬了異地購房,、償還購房貸款本息和網(wǎng)廳償還商貸提取三類公積金提取業(yè)務(wù)的部分限制條件，取消了提取和貸款業(yè)務(wù)單身證明,、組合貸款縮期銀行證明,、非本市戶籍職工居住證明、公積金貸款還款證明材料等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理要件,，完善了購買住房,、共同借款人償還購房貸款本息、戶籍不在本市或遷出本市,，離職后離開本市的三類公積金提取業(yè)務(wù)的辦理要件,，職工辦理公積金業(yè)務(wù)更便捷。

二是減輕負(fù)擔(dān),，讓群眾辦事貼心,。從群眾關(guān)注度高、實(shí)施難度大的痛點(diǎn)堵點(diǎn)著手,，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理,。試點(diǎn)推出貸款材料郵寄送達(dá)服務(wù)，讓職工少跑腿,。協(xié)調(diào)市不動(dòng)產(chǎn)登記部門,，積極推進(jìn)為申貸職工統(tǒng)一辦理預(yù)抵押轉(zhuǎn)抵押業(yè)務(wù)、統(tǒng)一支付抵押登記費(fèi),。啟用全國公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái),，方便跨城市就業(yè)的職工在轉(zhuǎn)入地直接辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國“網(wǎng)上漫游”,，有效解決了職工“多頭跑,、重復(fù)跑”的問題。繼續(xù)落實(shí)好各類降費(fèi)政策,，截至11月底,，累計(jì)為職工支付貸款抵押登記費(fèi)240余萬元，節(jié)約二手房貸款評估費(fèi)近1700萬元,，進(jìn)一步降低了職工的購房成本,。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓群眾辦事暖心,。以強(qiáng)黨建和爭創(chuàng)行業(yè)文明為抓手,，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)。在營業(yè)大廳開辟網(wǎng)上自助辦理專區(qū),，增設(shè)身份證打印機(jī)等便民設(shè)施,，推行引導(dǎo)式服務(wù),，與駐點(diǎn)銀行和房產(chǎn)登記專線柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一站式”業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,。將服務(wù)創(chuàng)新納入績效考核,，定期選樹先進(jìn)，發(fā)揮典型的模范帶頭作用,，落實(shí)“雙隨機(jī),、一公開”服務(wù)抽查機(jī)制，從嚴(yán)整治庸懶散慢拖瞞行為,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),。主動(dòng)深入繳存單位、樓盤現(xiàn)場,，開展上門服務(wù),，縮短“最后一公里”，今年提供現(xiàn)場服務(wù)30余次,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

四是網(wǎng)辦升級(jí)，讓群眾辦事順心,。拓展線上服務(wù)功能,，公積金網(wǎng)上營業(yè)廳新增商貸自助提取、公積金貸款自助提取,、企業(yè)網(wǎng)銀賬單繳存等多項(xiàng)功能,，其中，商貸自助提取屬全國首創(chuàng),，職工可使用網(wǎng)廳和微信任意方式,，靈活自主提取公積金償還貸款，業(yè)務(wù)開通11個(gè)月以來,，已有2.1萬職工在線上支取4.3億元,。截至11月底，憑借著強(qiáng)大的功能優(yōu)勢,，公積金網(wǎng)上營業(yè)廳擁有3萬單位用戶,、56萬個(gè)人用戶。推進(jìn)PC端與移動(dòng)端功能融合,，將商貸自助提取,、公積金貸款縮期等網(wǎng)上業(yè)務(wù)植入公積金微信營業(yè)廳，讓掌上服務(wù)更加全面,，“青島公積金”微信公眾號(hào)上線一年吸粉超過16萬,。在全省率先推出支付寶公積金“刷臉”認(rèn)證，職工無需輸入用戶名和密碼，“刷臉”即可在支付寶查詢個(gè)人公積金信息,，目前“刷臉”登錄功能已延伸至網(wǎng)廳個(gè)人普通版,，讓職工查詢更便捷。