信網(wǎng)2月28日訊 為加強支付結(jié)算管理，防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪,，自2016年12月1日起,，同一個人在同一個銀行只能辦理一個I類賬戶，之前辦理的可以繼續(xù)使用,。近日,，新規(guī)定讓青島的劉女士麻煩不少，她辦理招商銀行借記卡時,，被告知其名下在2002年時辦理過一張借記卡,，按照新規(guī)需要將該卡注銷才能重新辦理，“要么交納拖欠的管理費200多元,，要么花10元補辦卡后再注銷,。”劉女士告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，她提出的直接注銷被銀行拒絕了,。這個流程是否過于繁瑣,，造成不必要的浪費?青島銀監(jiān)局的工作人員表示，雖有不妥但不違規(guī),，建議與銀行協(xié)商,。

注銷要先交管理費或重新補卡

2017年2月份，劉女士到招商銀行中山路支行辦理借記卡,，但卻被告知,，其明下在2002年時辦理過一張該行的借記卡，“我根本不知道這張卡的存在,，也從未在招商銀行辦理過借記卡,，我手里也沒有這張卡。”既然需要銷戶,，劉女士也未過多糾結(jié)此事,，向銀行提出了銷戶申請。“銀行拒絕了我的申請,，并給出了兩種解決方法,。”

劉女士說，招商銀行中山路支行的工作人員告訴她,，可以交10元,，補辦之前的借記卡,，然后再注銷，也可以補交其系統(tǒng)查詢到的2013年9月至2015年1月的賬戶管理費200多元,，再申請注銷,。“我直接注銷就要補交管理費,，補辦了卡就不用交了,，讓我沒法理解。”

“管理費只交2013年9月份至2015年1月份的,，這也讓我沒法理解,。”這些疑問讓劉女士擔心之前開的賬戶被人利用，她提出了查詢詳細記錄的申請,。“銀行告訴我2007年之前的賬戶查詢不到,。”這更讓劉女士不放心，“能查到2002年我辦了張卡,，卻查不到記錄,，這更讓人沒法理解。”

招商銀行回應是系統(tǒng)流程

招商銀行中山路支行工作人員告訴信網(wǎng),，2002年左右,，辦理借記卡比較簡單，“有很多這種情況,，當時提供個身份證號就能辦出卡,。”后來，招商銀行清理過一部分長期不用的卡,，但“有一部分沒有清理,。”

至于銀行卡的詳細信息，該工作人員表示：“即使銷了卡,，也可以查詢到,。”工作人員告訴信網(wǎng)，那個時候辦的卡很少有冒名頂替的情況,，客戶本人帶身份證到柜臺就可以查詢是否有不良記錄等問題,，“一般就是看看賬戶情況，沒有問題銷掉就可以了,。”但對于為何只交2013年9月份至2015年1月份的賬戶管理一事,，工作人員并未說明，只表示,，交10元補出來就行了,。

隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系到招商銀行客服,，對于要么交10元補卡或者補交管理費具體什么規(guī)定,，工作人員表示：“目前,，招商銀行對于銷戶，并無補交管理費的規(guī)定,，按照流程規(guī)定,，如果要繼續(xù)使用這張銀行卡，就必須要補交賬戶管理費,，但如果要銷戶,，只需要補辦卡后，再銷戶就可以了,。”

銀監(jiān)局稱不屬違規(guī)協(xié)商即可

劉女士原本只要提出銷戶申請即可就可以銷戶,，現(xiàn)在卻要重新補辦卡之后再銷戶，不僅浪費了10元錢,，還要多用一張卡,，造成了浪費，還徒增了不少麻煩,，“10元錢是小事,，關(guān)鍵這個步驟太繁瑣，讓人無法理解,。”

對此,，青島銀監(jiān)局的工作人員表示，銀行要銷卡必須要有這個卡才行,，“銀行需要一定的流程操作,，系統(tǒng)設定好的流程，也是防范一定的風險,，雖然有不妥,，但是并不違規(guī)，“建議跟銀行協(xié)商解決,。” 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

當您遭遇消費維權(quán)難題時,，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1,、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2,、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)