信網(wǎng)1月31日訊 前段時間,，朋友給楊先生分享了一個交友群鏈接，楊先生稀里糊涂地填了一些個人基本資料,。幾天后，他就接到我主良緣讓其入會員的電話,，于是按照約定前往香港中路18號福泰廣場B座的我主良緣,，“從下午2點開始，換了三個人跟我聊,，就像洗腦一樣,，一直到7點我才離開，那個時候我已經(jīng)被說懵了,。”期間,，楊先生交了15000元，可他回頭想想不對勁,，要求退款,，但卻要扣除近6000的費用，而且至今,，楊先生也沒有享受到我主良緣的服務,。

楊先生花唄上的交款記錄

聊了幾個小時小伙交了15000元

楊先生到了適婚年齡，前段時間,，朋友在群里分享了一個交友群的鏈接,，他點開以后，需要輸入個人信息,，“我也沒多想,，就輸入了姓名、電話等基本信息,。”楊先生說,，幾天之后，他接到了我主良緣青島地區(qū)的電話,，“說有女士看了我的資料很感興趣,，讓我去他們門店實名注冊一下。”

1月18日,，楊先生來到位于香港中路18號福泰廣場B座的我主良緣門店,。“他們?nèi)齻€人輪番問我,。”楊先生說，從下午2點多開始,，一直到晚上7點左右才離開,，期間的4個小時，三名我主良緣的業(yè)務人員輪番轟炸,，“聊到最后我都頭腦昏漲了,。”而讓楊先生質(zhì)疑的是，之前說是到門店注冊一下,，但到了之后,，業(yè)務人員卻在不停推銷服務，“聊到我昏昏沉沉時候,，就給我推銷19800元的服務,。”楊先生認為，我主良緣的業(yè)務人員在將他聊到辨別能力下降時,，看準其需求,，順勢推出服務，讓其簽訂合同,。

“他們?yōu)榱瞬┤∥业男湃?，故意跟我套近乎，當我明確表示沒有19800元以后,，他們還在不停地推銷,，甚至直接上手幫我開通螞蟻花唄，迅速用我的信用卡刷卡,，還說可以分期付款,，借錢、借貸還款,，完全超出了我的消費能力”楊先生說,。

而等他回過神來，想要退款,，卻被告知按照合同約定,，要扣除他近6000元，“合同中約定的,，要扣除30%的建檔費,，我也不知道建個檔怎么這么貴，他們也沒有給我解釋過建檔費是什么,，而且也沒有給我提供服務,。”

楊先生找過我主良緣，但卻沒有有效的解決方案，“他們的一個工作人員說,，簽合同之前,，業(yè)務人員跟我聊的時候使用的是營銷策略,，我沒法贊同這種說法,，我認為這是強制、誘導消費,。”楊先生要求我主良緣退還他全額費用,，目前他已經(jīng)向市場監(jiān)管部門投訴。

合同上30%建檔費的約定

我主良緣稱已經(jīng)在提供服務

信網(wǎng)從楊先生的合同中看到,，雙方確實約定了扣除30%的建檔費,，他也簽字確認了。而其提供的錄音中也確實有工作人員認可了楊先生的說法,，并稱是營銷策略,。

1月29日，我主良緣的工作人員郝女士表示,，沒有對楊先生進行“欺騙”,，一切都是按照合同來辦，“我們是正規(guī)注冊的婚介機構,，面向的不只他一個人,，不可能所有的人都欺騙吧。”

“合同都是顧客簽字同意的,。”對于是否履行了合同約定以及扣除的30%建檔費,，郝女士說，從楊先生入了服務之后,，其內(nèi)部已經(jīng)在做了大量工作,，“我們接到楊先生的服務請求之后，就分配給紅娘,，紅娘根據(jù)他的條件進行匹配,，內(nèi)部已經(jīng)進行了大量的基礎工作，這些都耗費了人力,。”但是,，郝女士所述，也僅為其內(nèi)部工作,，并未給楊先生介紹過相親對象,。

郝女士說，我主良緣方面目前也正在跟楊先生接觸,，“我們希望能給楊先生解決問題,，雙方能坐下來談談，現(xiàn)在也正在處理這個事情。”

市場監(jiān)管部門正調(diào)查此事

對此,，香港中路市場監(jiān)管所工作人員表示,，就目前情況而言，可以給雙方進行協(xié)調(diào),，“消費者在合同上簽了字,，合同約定的內(nèi)容他已經(jīng)認可，我們只能從中協(xié)調(diào),。”工作人員說,，如果雙方協(xié)商不成，楊先生還可以準備好證據(jù),，向法院提起訴訟,。

工作人員表示，如果在消費過程中,，商家有限制消費者人身自由等違法行為,，可以報警處理。而對于楊先生所述簽合同之前曾被推銷了4個小時,，以及對這4個小時內(nèi)我主良緣業(yè)務人員做法的質(zhì)疑,，工作人員表示，會對此進行調(diào)查,。“如果有違法行為,，我們會進行查處，不過,，消費者不能只憑說,，最好能提供一些證據(jù)。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃