信網(wǎng)3月6日訊 近日,，青島的高先生通過大道用車租用了一輛共享汽車,，從臺東附近開到了城陽區(qū)鐵騎山路，費用高達177.9元，其中還車附加費高達129.5元,。大道用車對還車附加費的解釋是“僅在圍欄外還車時收取”,，高先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他是按照還車須知還的車,，大道用車也沒有對“圍欄”范圍做明確的解釋,，認為大道用車應該退還還車附加費。對此,，大道用車的客服工作人員告訴信網(wǎng),，他們要進行核實，如果是其責任,，會給高先生退款。

租車費詳情

大道用車用一次花了177.9元

2018年2月16日,，高先生從青島市北區(qū)臺東附近通過大道用車租了一輛共享汽車,，在城陽區(qū)鐵騎山路附近還了車?？蛇€車時,，高先生發(fā)現(xiàn)本次租車用了177.9元，其中還車附加費高達129.5元,。這個還車附加費按照大道用車的解釋是“僅在圍欄外還車時收取”,，“我是按照還車須知上的要求還的車。”高先生搞不明白,，怎么會有這么高的費用,。

高先生聯(lián)系過大道用車客服，“他們說是我沒在圍欄內(nèi)還車,，可圍欄范圍在哪我根本不知道,。”后來，高先生才發(fā)現(xiàn),，“圍欄”的范圍要將大道用車上的地圖放到最大才能看到,，“地圖放大才能看到一個紅色的框，那就是所謂的圍欄,。”

然而,，高先生發(fā)現(xiàn)，這個“圍欄”僅在還車附加費的解釋中提到過,，還車須知中根本沒有提及,。

還車附加費解釋中提到了“圍欄”

大道用車稱核實后會處理

信網(wǎng)從高先生提供的圖片上看到，在2月16日的用車信息中,，他一共花了177.9元,，其中里程費僅35元，時長費也只有11.4元，而還車附加費卻高達129.5元,。

而在還車須知中,，信網(wǎng)看到，僅提醒了顧客要將車停放在合法停車場,，還車時的注意事項,，以及用車時不得超出所在城市的行政區(qū)域范圍。對于“圍欄”并無明確告知和解釋,。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系了大道用車官方客服,，對于沒有明確“圍欄”范圍一事，工作人員表示：“我們會進行核實,，如果是我們的責任,，會給顧客退款，并進行改進,。”

還車須知中沒有對圍欄的解釋

大道用車退還了附加費

對于此事,，山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，如果大道用車確實沒有對“圍欄”做出詳細解釋,，那么就違反了公平原則,，以及違背了雙方的合同平等，“大道用車有告知顧客的義務,，在未明確解釋圍欄范圍,，顧客又不知情的情況下，收取費用顯然不合理,。”

不過,，王律師表示，作為顧客,，也應該盡到自己的義務,，“比如在用車前應該對目的地有個了解，避免目的地沒有還車點,。”雙方雖然均有責任,，但責任側重點還是在于大道用車，王律師認為,，應將多余的款項退還給高先生,。

截至發(fā)稿，高先生向信網(wǎng)反饋,，大道用車客服聯(lián)系到他,，并給他退還了還車附加費。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃