信網(wǎng)3月17日訊 網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏囊环N重要方式,，涉及網(wǎng)絡(luò)購物的投訴成為社會關(guān)注的焦點,。嶗山市場監(jiān)管局高科園所針對轄區(qū)電商企業(yè)較多的特點，結(jié)合“品質(zhì)消費 美好生活”消費維權(quán)年主題活動,，立足“誠信經(jīng)營 品質(zhì)消費”對轄區(qū)電商企業(yè)進(jìn)行了普法宣傳和督導(dǎo)培訓(xùn),。

摸清底數(shù)，健全監(jiān)管檔案,。對轄區(qū)電商企業(yè)仔細(xì)排查,，詳細(xì)記錄數(shù)量、規(guī)模,、行業(yè)特點等情況,，登記建檔，為日常監(jiān)管服務(wù)和行政指導(dǎo)和服務(wù)打好基礎(chǔ),。

結(jié)合實際,，抓好引導(dǎo)培訓(xùn)。針對電商企業(yè)面臨的舉報投訴,、新廣告法適用,、消費者權(quán)益保護(hù)、商標(biāo)申報,、企業(yè)注冊登記等問題,，為企業(yè)做詳細(xì)的解答，并為企業(yè)的廣告宣傳及客服人員進(jìn)行專門培訓(xùn),。

搭建平臺,，強化交流互動。與電商企業(yè)建立投訴處理QQ群,、微信群,，強化日常工作交流，提高投訴處理效率,。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 于曉玲