信網4月23日訊 前段時間,，李女士和家人在萊西市的翡翠城看中一套商品房,，與銷售人員約定2018年4月3日簽協議。簽約當天,，李女士交了1萬元定金,，并簽了定購協議,不過這份協議未給她提供，只開了一張開發(fā)商的蓋章收據,。按照約定,，簽完協議之后7日內，客戶需將首付款交上,，并辦理貸款,。李女士說，因為銷售人員的拖延,，導致其超出了協議約定的時間,。

“目前反饋的是按照合同約定時間，不予退回押金,。”李女士說,，超時未交首付款的責任不在己方，每次她都是主動詢問銷售人員,，但置業(yè)人員總搪塞稱還在溝通中,，這才拖延了時間，現在她要求開發(fā)商必須給出個說法,，并且退還定金,。

經過查詢，萊西翡翠城的開發(fā)商是青島吉通工程有限公司,，信網就此事與其取得了聯系,。工作人員稱，按照流程,，客戶簽訂定購協議之后,，需要限期限交納首付，并辦理貸款事宜,。如果逾期,，按照協議約定，不會給顧客退還定金,。“詳細情況需要顧客提供詳細的房號,，我們才能查詢核實。”

雙方協商無果后，李女士就此向萊西市房產管理局投訴此事,。

萊西市房產管理局房地產開發(fā)管理科工作人員告訴信網,，此事主要因為顧客征信存在不良記錄，無法辦理貸款,，因此而牽扯到了后續(xù)的所有流程,。 “我們也介入了，翡翠城的證照齊全,，預售資質沒有問題,。原因還是出在顧客那里。”

工作人員說,，在其介入過程中,，發(fā)現了顧客的不良記錄。“考慮到顧客不是萊西本地人,，對政策法規(guī)可能不了解,，對當地的情況也不是很清楚，我們本著讓雙方友好解決問題的原則,，從中進行了調解,。”工作人員告訴信網，按照雙方協議約定,，定金本不應該退還,，但為了照顧顧客,，還是幫助其協調退款,。最終，青島吉通工程有限公司也表示予以配合,，打破協議約定,，同意給顧客退回1萬元定金。 信網全媒體記者 杜杲燃