信網(wǎng)5月8日訊 為情況特殊群眾上門辦證解決了困難問題,，手把手教老年群眾預(yù)約填表贏得群眾贊譽(yù)……黃島公安分局加強(qiáng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)陣地建設(shè),，在各派出所戶籍窗口,、人口大隊出入境服務(wù)大廳、交警車管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳及交通違法處理大廳共設(shè)立了25處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點,，大力提升了公安窗口服務(wù)水平,。

5月4日上午,，青島西海岸新區(qū)珠海街道辦事處的居民王西京的親屬到珠海派出所戶籍室領(lǐng)取了王西京的身份證,，并不斷向民警表示感謝。王西京今年64歲,，因患有疾病多年來一直不能出門,，未辦理二代居民身份證。4月11日,，珠海派出所戶籍民警獲悉這一情況后,，登門為王西京采集了照片信息。據(jù)戶籍民警王雪英講,，像這樣為群眾提供幫助的情況的還有很多,，能夠為群眾提供服務(wù)的，她們會盡最大努力去服務(wù),。珠海派出所戶籍室服務(wù)臺上專門擺放著一次性告知明白紙等材料,，這些在每個派出所的戶籍室都有，是為了讓辦事群眾少跑腿而專門準(zhǔn)備的,。

在黃島公安分局人口管理服務(wù)大隊出入境窗口，民警董萍正在幫一名老年市民辦理預(yù)約手續(xù),，在辦完申領(lǐng)手續(xù)后,，這名市民連連向董萍道謝。據(jù)董萍介紹,，現(xiàn)在老年人辦理出入境證件人數(shù)不斷增多,，但是他們對網(wǎng)上預(yù)約程序不了解，又沒有子女陪伴,，出入境窗口工作人員就現(xiàn)場幫他們進(jìn)行預(yù)約填表,，不能讓他們再跑一趟腿。5月1日起,，出入境窗口貫徹落實“只跑一次”制度,，確保申請人到出入境接待窗口一次即可完成申辦護(hù)照等出入境證件的全部手續(xù)。在出入境窗口,，民警還經(jīng)常幫助有特殊情況的市民,。4月23日，生先生因被確診為肝惡性腫瘤,，預(yù)約了專家準(zhǔn)備到香港進(jìn)行治療,，由于時間緊張，生先生的病情又容不得拖延,，民警本著急事急辦的原則,，專門聯(lián)系上級機(jī)關(guān)，開通了加急審批制證渠道，使生先生及其親屬三人及時領(lǐng)到了港澳通行證,，順利赴港就醫(yī),。

5月7日上午，黃島公安分局交警大隊車管所服務(wù)大廳內(nèi),，一名“導(dǎo)辦員”正在熱情地向辦事群眾介紹業(yè)務(wù)辦理程序,，耐心細(xì)致的回答讓辦事群眾倍感親切。據(jù)車管所副所長高麗杰介紹,，隨著車駕管業(yè)務(wù)量的增加,，很多來辦理業(yè)務(wù)的群眾準(zhǔn)備材料不充分，組建“導(dǎo)辦員”隊伍的目的,，就是對一些需要幫助的辦事群眾進(jìn)行一對一引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù),，這樣可以提高服務(wù)效率。在交通違法處理大廳內(nèi),，處理交通違法業(yè)務(wù)的群眾非常多,，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點窗口，一名工作人員耐心地向咨詢?nèi)罕娊獯?。工作人員小崔說,，一些群眾對自己的交通違法行為不是很理解，就得向他們多普法,，這樣才能盡量避免以后再有交通違法行為,。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 齊林新