信網(wǎng)6月5日訊 現(xiàn)為青島公交集團李滄巴士分公司虎山車隊115路線駕駛員曹紅偉，曾榮獲青島市“文明市民”,、青島市“工人先鋒”、市三八紅旗手標兵等光榮稱號,，連續(xù)20年被評為青島公交集團勞動模范,，2015年被評為青島市勞動模范。

準時準點是她的準則

凌晨3點20分,，鬧鐘準時叫響,，曹紅偉的工作將進入新的一天。其實早在鬧鐘響鈴之前,，她就醒了,，2011年以來,，她的身體里就像有一臺永不停擺的時鐘一樣,，每天在這個時間準時醒來。很快冼漱完畢,，3點45分,，曹紅偉走出家門，4點到隊,，4點10分準備發(fā)車接送路隊職工上班,，5點接送完畢，5點10分駕駛115路頭班車準時發(fā)出……曹紅偉始終恪守一個字：“準”,。因為惟有一個人做到了“準點”,，才能保證更多的人做到“準時”。從1984年參加公交工作以來,，不管刮風下雨,、頭疼腦熱，曹紅偉總是以強烈的責任心和頑強的意志力,，上班沒有一次遲到,。

30年，在時間的長河里彈指一揮間,，但30年始終堅守一個準則,、堅守一個方向、堅定一個信念,，在一個人生命的長河里卻不是一個短期行為,。如果說，作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的曹紅偉堅守的是全心全意為人民服務(wù)的信仰,，讓更多的人感覺到黨員的使命和光榮,，那么作為一名普通公交車司機的曹紅偉堅守的則是“真情伴您行”的服務(wù)理念和青島公交“創(chuàng)新服務(wù)、履行責任”的企業(yè)使命，讓廣大乘客從她溫文爾雅的笑容里,、從她細致周到的服務(wù)里,，從她全身心的投入和熱情的付出里，感受到了她人格的力量,，并且從這個渾身充滿旺盛精力的小個子身上,，看到了青島公交萬名職工披星戴月，為建設(shè)幸福宜居的新青島當好公交先行的壯志與豪情,。

讓每位乘客滿意 安全是第一

115路線從青島虎山軍體中心發(fā)往女姑山, 雖然比不上市區(qū)南北公交主線知名度高,、客流量大，但“讓每一位乘客滿意”的公交服務(wù)標準不能變,。全程24個站點,，每到達一個站點，曹紅偉必說的五句話是：“您好,，某某站到了,，請你扶好慢下，再見,，下一站是某某站請您做好準備,。”每天往返四個來回，這五句話加在一起就是960句,，還有給乘客做導(dǎo)乘,、文明疏導(dǎo)等等，曹紅偉每天在車上講話至少上千句,。話雖短,，卻親切規(guī)范。但天天說下去,，曹紅偉把自己的嗓子喊壞了,，咽炎伴隨著她，有時干癢異常,，有時咳嗽不止,。一位經(jīng)常坐車的老大爺心疼地說：“閨女，每站都這樣喊就累死了,。人人都知道站名,，以后不用太認真。”還有一位老大娘經(jīng)常在站上專門等著曹紅偉給她送來治咽炎的特效藥,。

堅守始終如一,。為了做到安全行駛，曹紅偉咽炎犯了卻從來不敢亂吃藥,。到藥店買藥時她進來就亮明身份：“我是公交司機,，不能吃帶撲爾敏等物質(zhì)的鎮(zhèn)靜藥”,。買藥她都是仔細看說明書，西藥不能吃,，就吃中成藥,，這樣一來用藥時間就會拉長，病癥好的慢,。有一年夏天,，曹紅偉突然得了急性腸炎，半夜里她發(fā)起高燒,，渾身骨頭酸疼,，但一想到要保證接送車和線路頭班車準時發(fā)出，現(xiàn)找人替肯定找不著,，于是就猛吃退燒止痛藥,，堅持上好早晨第一班崗。夏天室外氣溫33度時,，公交車上的溫度卻能達到45度,，整個車廂悶得像個蒸籠，風一點進不來,，人坐在駕駛室里渾身淌汗,，車載風扇離頭最近卻不敢吹,，吹不好就頭疼,，她照樣行一路說一路。冬天公交車跑出幾站路手腳就有凍僵的麻木感,，路線上沒有廁所,，曹紅偉不敢喝水，惟一的辦法是下班后喝大量的水補充人體缺失的水分,。

碰到較真的乘客,，曹紅偉也能堅持。而這時堅持的是一份忍讓,，一份寧可自己受委屈也不違反原則和規(guī)定的堅守,。2011年，仙山西路附近修路,，大型客車,、貨車等都通過雙元路走跨海橋。整整兩年時間,，常常是路面被堵得水泄不通,，甚至車輛被堵上兩三個小時也是常有的事兒。碰到火氣大的乘客,，曹紅偉總是先笑笑,，然后再心平氣和地安撫乘客,，她說：“自己不生氣，火不起來,，乘客也就沒氣生了,。”碰到無理取鬧的乘客，曹紅偉做到罵不還口,，有時連其他乘客都看不下眼,。曹紅偉卻有自己的想法：“公交是服務(wù)窗口，工作的性質(zhì)就是服務(wù)乘客,。我如果還口,，不就跟他一樣了?”

30年堅守只為十米車廂

在曹紅偉身上堅持下來的事兒還有很多：她自制了“乘車便民卡”，幫助乘客導(dǎo)乘,，宣傳文明乘車,、綠色公交、奧運精神,，從2006年推出已堅持了8年;夏天她在座椅上安裝夏涼墊,，冬天放上暖座墊;她創(chuàng)新性地提出線路“預(yù)約乘車服務(wù)”，通過公交先進的衛(wèi)星定位系統(tǒng)給老幼病殘孕等特需乘客精確的乘車出行時間,。每逢線路途經(jīng)的雙埠大集,，她都在下班后帶領(lǐng)班組成員到站點義務(wù)維持秩序，救助突發(fā)疾病乘客每年都有四五起,，撿到乘客遺失的錢物累計達上萬元……

而在女兒眼里,，曹紅偉卻是一個“不稱職”的媽媽。女兒說：“媽媽光想著對乘客好點,，別讓他們有意見,，回到家也是車上那點事兒，卻從來沒有時間輔導(dǎo)過我的學(xué)習(xí)……”

這就是一名公交最美共產(chǎn)黨員,、最美女司機30年 “美麗”的堅守!

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青