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停車場(chǎng)經(jīng)理伸援手溫暖患者家屬 齊魯醫(yī)院獲贊

2018-07-02 16:05:59
來源:信網(wǎng)
作者:于曉
責(zé)任編輯:亞麥

信網(wǎng)7月2日訊 最近幾天,,山東大學(xué)齊魯醫(yī)院青島院區(qū)先是接到表揚(yáng)電話,又收到了市北交警送來的錦旗,。這些感謝不僅因?yàn)獒t(yī)院醫(yī)護(hù)人員的妙手救治了某一位患者,,而是醫(yī)院停車場(chǎng)工作人員的隨手之舉讓人感到了溫暖。從2013年年底正式開診,,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)已經(jīng)進(jìn)入建院的第五個(gè)年頭,,在這五年間,醫(yī)院的醫(yī)療水平和技術(shù)不斷提高,,服務(wù)水平也蒸蒸日上,,贏得了更多患者和家屬的信任。

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伸出援手 停車場(chǎng)經(jīng)理暖到患者家屬

6月20日,,一位市民帶著母親到齊魯醫(yī)院就診,。上午正是就診高峰,醫(yī)院門口早已排起了長(zhǎng)隊(duì),,車上的母親又頭暈難受得厲害,,著急萬分的家屬只能向現(xiàn)場(chǎng)維持秩序的保安求助。在確認(rèn)車上確實(shí)有病號(hào)之后,,保安迅速打開了醫(yī)院的綠色通道,,先行安排家屬陪同患者就醫(yī),緩解了家屬緊張焦慮的心情,。

而在就診過程中,,這位家屬又收到了一條陌生人發(fā)來的短信:“尊敬車主,您的愛車在齊魯醫(yī)院負(fù)二層停放,,車前大燈未關(guān),,為防止蓄電池耗光電,請(qǐng)?jiān)诜奖愕臅r(shí)候下來把燈關(guān)閉或者有需要幫助請(qǐng)聯(lián)系停車內(nèi)引導(dǎo)人員,。”原來,,這位家屬著急帶老人看病,,停下車后就迅速進(jìn)入醫(yī)院,根本沒注意汽車大燈還沒關(guān),。等到安頓好老人回到停車場(chǎng),,發(fā)現(xiàn)車輛的電瓶果然沒電了,無奈之下只好聯(lián)系給自己發(fā)短信的工作人員求助,。

“兩件事情雖然都很平常,,但卻彰顯了齊魯醫(yī)院不平常的人性化和無微不至的服務(wù)理念。作為一家醫(yī)院還能如此周全地準(zhǔn)備電瓶和拉電線,,說明齊魯醫(yī)院的服務(wù)達(dá)到了一定的境界,。真心感謝齊魯醫(yī)院所為我做出的做的一切,超級(jí)棒!”從入院時(shí)的綠色通道到發(fā)現(xiàn)沒關(guān)大燈時(shí)的溫馨提示,,這位家屬?gòu)氐妆积R魯醫(yī)院的服務(wù)暖到了,。他把自己的經(jīng)歷發(fā)在了微博上,還撥打了醫(yī)院的電話向施以援手的工作人員表示感謝,。

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治病救人 也要解除患者和家屬的后顧之憂

醫(yī)院是治病救人的所在,,除了憑借先進(jìn)的醫(yī)療手段緩解患者病痛,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)還用另一種方式讓患者和家屬感受到了溫暖和關(guān)懷,。信網(wǎng)了解到,,幫助患者家屬挪車的是停車場(chǎng)的譚經(jīng)理,他是在停車場(chǎng)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)了汽車大燈沒關(guān),。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),,譚經(jīng)理判斷這肯定是患者或者家屬一時(shí)著急導(dǎo)致的,擔(dān)心等車主回來電瓶就沒電了,,譚經(jīng)理特意給車主發(fā)了這條提示短信,。

就在信網(wǎng)采訪的當(dāng)天,市北交警事故科的交警也來到了醫(yī)院,,他們要把錦旗送給醫(yī)院停車場(chǎng)一位名叫王尚仁的工作人員,,“就是青島下大雨的那天,王師傅開車回家時(shí)見到我們的執(zhí)勤交警淋著雨指揮交通,,就把車上的兩件雨衣送給了我們的交警,。”當(dāng)時(shí)忙于指揮交通的交警沒來得及記下王師傅的車牌號(hào),直到聽到其他市民在廣播里夸贊送雨衣的好司機(jī)時(shí),,才找到了在醫(yī)院工作的王尚仁,。

“這幾天好人好事在醫(yī)院扎堆兒了,不過這些事情都是人家找來了我們才知道的,,做了好事的員工之前一個(gè)字都沒提,。”說起這兩位優(yōu)秀的員工,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)后勤保障部徐主任對(duì)他們的表現(xiàn)一點(diǎn)也不意外,“這些都是我們工作里經(jīng)常會(huì)遇到的情況,,大家也沒覺得是件多么特別的事情,,只是覺得做了工作里分內(nèi)的事。”

在齊魯醫(yī)院青島院區(qū)的停車場(chǎng)里,,電瓶,、打氣筒、拖車?yán)K都是一應(yīng)俱全的,,任何一位遇到困難的人都可以在這里得到需要的幫助,。不僅如此,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)還提供像星級(jí)酒店一樣的停車服務(wù),,“像是來醫(yī)院的急診病人,,如果家屬來不及找車位,我們就會(huì)讓他先帶著病人就診,,由我們的工作人員去幫他停車,,之后再把鑰匙給家屬送回來。”徐主任說,。

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建院五年 醫(yī)療水平與服務(wù)水平雙提高

提升服務(wù)水平,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)希望用這樣的方式讓患者的就醫(yī)問診之路更加通暢,。齊魯醫(yī)院青島院區(qū)成立的時(shí)間并不算長(zhǎng),,但信網(wǎng)了解到醫(yī)院在方便患者就醫(yī)方面已經(jīng)做了不少工作。2018年4月院方相繼推出“共享血壓計(jì)”和“共享輪椅”,,在門診 1 至 3 層共投放 5 臺(tái)電子血壓計(jì),,患者及陪診家屬可自行或在工作人員指導(dǎo)下免費(fèi)使用。20 輛共享輪椅整齊擺放在門診一樓扶梯下方,,為青島首家引進(jìn)共享輪椅的醫(yī)院,。患者或家屬打開手機(jī),,通過掃一掃共享輪椅上的二維碼,,按照步驟操作即可。醫(yī)院保留原來的借用方式,,共享輪椅和醫(yī)院輪椅相互補(bǔ)充配合,,以便滿足特殊需求的患者。

作為一家知名的醫(yī)療機(jī)構(gòu),,高超卓越的醫(yī)療水平是最關(guān)鍵的,。自2013年12月開診后,齊魯醫(yī)院青島院區(qū)將心臟遠(yuǎn)程移動(dòng)監(jiān)護(hù)技術(shù)引入青島,,成為島城首家心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)中心,。與濟(jì)南中心院區(qū)并網(wǎng),讓?shí)u城百姓也能得到高質(zhì)量的心臟遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)。醫(yī)院堅(jiān)持國(guó)際上最新的急性心梗救治理念,,為急性心?;颊咝屑痹\冠脈內(nèi)介入治療(急診PCI術(shù))開通24小時(shí)綠色通道,爭(zhēng)取最佳救治時(shí)間,。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

[來源:信網(wǎng) 編輯:亞麥]
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