信網(wǎng)9月9日訊 9月6日，青島228路公交車上在一個小時內(nèi)接連發(fā)生了三件暖心事,，駕駛員管濤六次駐車起身幫助、照顧多位特需乘客,，讓愛心在車廂內(nèi)傳遞,，受到了廣大乘客的一致好評。

6日下午16時許,，管濤駕駛車輛由伊春路發(fā)往中山路方向,，車輛行駛到奉化路站停站時，他從后視鏡觀察到一群人圍在下客門處,，看似想要登車卻遲遲沒有動作,。“當(dāng)時我以為下客門那里發(fā)生了什么事，就駐車跑了過去查看情況,。”來到車門處的管濤這才發(fā)現(xiàn),，幾位乘客正將一位坐在輪椅上的青年小伙緊緊圍在中間，你一言我一語地爭論不休,。

原來,，小伙患有小兒麻痹癥，幾位乘客本打算乘坐228路公交車,，想將連人帶車將小伙抬上公交,，但由于人車的總重不輕、體積較大,，大家試了多次都沒有成功,，怕耽誤行車時間的幾人一下子犯了難。見狀,，管濤趕緊招呼車上的乘客們一起幫忙,，大家合力將小伙從輪椅上架了起來，再將輪椅拆裝后搬上了公交,。在眾人的幫助下,，小伙最終順利登車。

隨后,，車輛繼續(xù)向前行駛,，到達(dá)口腔醫(yī)院站停車上下客時，管濤通過觀察后視鏡發(fā)現(xiàn)一位失去雙臂的乘客正站在后門處不知所措，見此情況,，管濤再次駐車向下客門處走去,。“當(dāng)時這位乘客隨身帶了一個手推車，但因?yàn)槭ルp臂的身體很難做出抬舉的動作,，這才站在車下犯了難,。”看著乘客為難的樣子，管濤一邊安撫乘客,、讓其先上車,，一邊主動將乘客攜帶的手推車接了過來、抬上了車,，還為乘客安排了方便下車的座位,。

管濤說，考慮到當(dāng)時已是下午17時許,，正值晚高峰,，乘客下車時可能不太方便，他特意留心記下了乘客的下車地點(diǎn),，并在到站后再次起身,，穿過擁擠的人群來到后車廂，將乘客安全送下車后,，繼續(xù)投入到運(yùn)行中,。

然而，僅僅在照顧殘疾乘客的十分鐘后,，管濤又第三次將車停在了站旁,。原來，一位老年乘客在上車時因腿腳不便而遲遲邁不開步子,，顫顫巍巍的樣子讓管濤看在了眼里,，也放在了心上。見到老人行動不便,，他再次駐車起身,，來到上客門處充當(dāng)老人的“拐杖”，讓老人撐著自己慢慢邁上了車,。

一小時內(nèi),，管濤六次駐車起身，為特需乘客扶上送下,，熱情的態(tài)度和周到細(xì)致的服務(wù)不僅收獲了乘客的真心感謝,，也贏得了車廂廣大乘客們的交口稱贊，溫暖了短短的十米車廂,。

據(jù)悉,，管濤是一名退伍軍人，曾是一名裝甲兵的他，決意在公交崗位上延續(xù)部隊(duì)精神,，用一顆赤誠之心繼續(xù)為人民服務(wù),。“真情服務(wù)，真心待人”他是這樣說的,，也是這樣做的,。2018年3月1日才正式定車上崗的管濤，是一名實(shí)打?qū)嵉墓?ldquo;新人”,。而在僅僅半年的時間里,，公司就已收到近30起關(guān)于他的表揚(yáng)電話，管濤也憑借熱情周到的服務(wù)成了228路線的服務(wù)明星,。

自正式成為一名228路駕駛員以來,，管濤每站都會在上客時向乘客問候，每逢陡坡,、拐彎都會對乘客進(jìn)行叮囑，每逢下客時囑咐乘客們慢下當(dāng)心,，遇到特需乘客更是親力親為地細(xì)致照顧,，“快樂乘車，安全下車”是管濤堅(jiān)持的八字服務(wù)箴言,，他在這些平凡的小事中做好服務(wù)的一點(diǎn)一滴,，不斷擦亮著傳播青島文明的流動窗口。

信網(wǎng)全媒體記者 張孝鵬 通訊員 韓堯鈺