信網(wǎng)9月26日訊 2010年,，青島,、香港、澳門三地的消費者組織正式簽署了消費維權(quán)合作協(xié)議,，構(gòu)建了三地消費維權(quán)聯(lián)動機制，目前協(xié)議期限已滿。為適應(yīng)新形勢新變化,，青島市消費者權(quán)益保護委員會與香港特別行政區(qū)消費者委員會、澳門特別行政區(qū)消費者委員會進一步加強對話交流,，協(xié)商完善合作內(nèi)容,，突出維權(quán)機制地域特點，在2018年7月和9月,，分別續(xù)簽了消費維權(quán)合作協(xié)議,，積極推動區(qū)域間異地維權(quán)合作，打造更加方便,、快捷的合作機制,。

青島市消保委與香港消委會、澳門消委會將延續(xù)消費糾紛處理,、維權(quán)信息共享等工作機制,，繼續(xù)合力保護消費者權(quán)益,，促進兩地消費資訊互動交流，共同解決跨境消費爭議,。在處理消費糾紛方面,，青島市消保委與香港、澳門消委會設(shè)置了專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦事宜,，設(shè)立了專門郵箱收發(fā)轉(zhuǎn)辦投訴,，進一步提高消費投訴的處理效率。

青島市消保委與香港消委會之間將重點就消費維權(quán)政策,、法律法規(guī)宣傳教育,、消費引導(dǎo)、商品比較試驗等消費指導(dǎo)工作強化交流與互助互惠,。

青島市消保委與澳門消委會除了強化消費教育引導(dǎo)交流合作外,，還特別確定了澳門消委會作為青島與葡萄牙消費者組織的消費維權(quán)轉(zhuǎn)辦平臺。青島消費者在葡萄牙發(fā)生消費糾紛,，或葡萄牙消費者在青島發(fā)生消費糾紛,，可由青島市消保委委托澳門消委會轉(zhuǎn)辦進行處理。

近年來,，內(nèi)地去香港,、澳門旅游的人數(shù)越來越多，國慶小長假即將來臨,，為了更好地保障島城市民在香港,、澳門旅游期間的消費權(quán)益，青島市消費者權(quán)益保護委員會經(jīng)過與香港特別行政區(qū)消費者委員會,、澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會充分溝通,，特別發(fā)布消費提示。

為了讓內(nèi)地旅客在香港放心購物,，香港特別行政區(qū)消費者委員會特地設(shè)立了一個信息網(wǎng)站「精明消費香港游」(網(wǎng)址：http://www.shopsmart.org.hk),，消費者可登陸該網(wǎng)站,了解香港的消費文化、購物信息及在港消費可獲得的保障等等,。該網(wǎng)站同時向旅客提供消費錦囊及提示，協(xié)助旅客掌握到港消費的竅門,。若消費者在香港遇到不公平的交易,，經(jīng)與店方交涉不果，可撥打熱線電話(852) 2929 2222投訴,，非辦公期間,，消費者亦可透過香港消委會網(wǎng)頁遞交電子表格作出投訴或查詢(網(wǎng)址：https://www.consumer.org.hk )

消費者在澳門旅游時，可選擇澳門消費者委員會認(rèn)可的“誠信店”商家購物,，以獲得更好的保障,。“誠信店”標(biāo)志的年份必需是當(dāng)年年份,，資格才被確認(rèn)。誠信店名單及詳細(xì)資料可瀏覽澳門消委會網(wǎng)頁(www.consumer.gov.mo),，或關(guān)注消委會微信賬號,。此外，在澳門購買的手機等電子產(chǎn)品,，不適用內(nèi)地的“三包”政策,，購買時要問清楚產(chǎn)品貨源、保修條件及范圍,，尤其是否提供全國聯(lián)保,。如遇到消費糾紛，可撥打澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會投訴電話：(853)8988 9315,。

根據(jù)青島市消保委與香港,、澳門消委會維權(quán)合作協(xié)議，青島消費者在港,、澳地區(qū)購買商品或接受服務(wù)時,，如果發(fā)生消費糾紛，請保存好購物合同,、發(fā)票等相關(guān)憑證,，通過以上方式向香港、澳門消委會投訴,，也可以在工作時間撥打青島市消保委電話0532——85725315投訴,。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 林上卿