信網(wǎng)10月18日訊 10月18日上午10點,，青島地鐵服務(wù)品牌發(fā)布一周年紀念暨服務(wù)品牌推介活動在青島地鐵五四廣場站舉行。

儀式上,，青島地鐵相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布了“幸福數(shù)字”,，介紹了一年來的運營成果。自2017年10月12日青島地鐵“暢達幸福”服務(wù)品牌發(fā)布以來,，青島地鐵線網(wǎng)列車運行圖調(diào)整9次,，高峰上線列車增至22輛，實現(xiàn)最短行車間隔3分55秒,，運力提高12.77%,，面對惡劣天氣多次延長運營服務(wù)時間保障市民回家路，安全運送乘客一億兩千萬余人次,，日客運量36萬人次,，期間最高日客運量達67.46萬人次。

(青島地鐵多語種服務(wù)隊服務(wù)上合組織峰會)

當天,，作為品牌發(fā)布周年系列活動之一的“站長面對面”活動也在五四廣場站開展,，地鐵 2號線、3號線和11號線的3名站長代表近距離與乘客溝通交流,，為市民講解安全文明乘車,、票務(wù)政策等知識，耐心聽取乘客的意見和建議,，面對面為乘客提供咨詢服務(wù),。

(“站長面對面活動”受到乘客歡迎)

一年來，青島地鐵積極貫徹落實青島市委,、市政府做精做活現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要求,，多舉措提升服務(wù)質(zhì)量水平，推動運營服務(wù)向?qū)I(yè)化,、高端化提升，向智慧化,、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變,，向規(guī)范化、便利化發(fā)展,，以活動強品牌,、服務(wù)強品牌，不斷增加市民對青島地鐵“暢達幸福”服務(wù)品牌的感知度,、認可度,。

完善設(shè)備設(shè)施方面，上線了青島地鐵APP開通手機掃碼過閘，增配了無障礙折疊版等,，加快互聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù)與地鐵運營深度融合,，推進網(wǎng)絡(luò)化運營互聯(lián)互通,、地鐵APP、互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺,、地鐵智能導(dǎo)游等研究建設(shè),，探索創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+運營服務(wù)”新模式，形成全面信息化,、智能化,、數(shù)字化的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)。

提升服務(wù)質(zhì)量方面,，持續(xù)開展各類服務(wù)提升活動,，如發(fā)售旅游票，成立多語種服務(wù)隊,，開展中秋,、七夕等節(jié)慶日主題活動等。同時,，不斷開展乘客滿意度調(diào)查,，深入國家級服務(wù)標準化試點建設(shè)，建立更加規(guī)范化的服務(wù)標準,、人性化的服務(wù),。

站在服務(wù)品牌發(fā)布一周年的新起點，青島地鐵將進一步提升運營服務(wù)品質(zhì),，為乘客提供更高地服務(wù)質(zhì)量,，更好地運能表現(xiàn)，更智能地乘車體驗,，努力把青島地鐵打造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口和城市文明的窗口,。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 姜嶺君