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2021 06/25 16:55
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信網(wǎng)
· 責(zé)編 ·
古德
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信號山:把“流量”變成“留量”是商家的共同課題

年中大促,,又見618。一度京東618是與淘寶雙11遙相呼應(yīng)的全民網(wǎng)購狂歡節(jié),,如今這兩個節(jié)點已經(jīng)成為商家的共同促銷日,,并且618也已經(jīng)從線上走到線下,成為上半年重要的消費節(jié)點之一,。今年618期間,,青島各大商家紛紛推出形式多樣的促銷活動,與網(wǎng)購平臺合力形成“線上線下”齊火熱的局面,。

近年來,,線上線下同步參與、融合發(fā)展成為電商購物節(jié)的新趨勢,。線上促銷活動也不再只是電商巨頭們的獨舞,,傳統(tǒng)商超也紛紛推出大力度促銷活動。有商超店長表示,,在陸續(xù)放出優(yōu)惠折扣后,,來自線上平臺引流的顧客明顯增多,開通線上購物已成為青島傳統(tǒng)商超發(fā)展的一大趨勢,。

在不少線下門店過得越來越艱難的今天,,有這樣的銷售業(yè)績,是線上線下高度融合后,,電商平臺為商家賦能所得,。

然而所有的賦能離不開“優(yōu)惠”,,不管玩法如何新,歸根結(jié)底還是要價廉物美,,消費者才會真正買單,。如果沒有了優(yōu)惠,這些線下零售商還能能做到價廉物美嗎?通過線上平臺流量用優(yōu)惠手段引流到線下,,本質(zhì)上是一種利用補貼來引流的促銷手段,,只要優(yōu)惠一收,流量就會大幅度消失,。

在今年的年中購物節(jié),,消費升級的趨勢愈加明顯。年輕一代消費者逐漸成為消費市場的生力軍,,人們更加崇尚品質(zhì)化,、多樣化、個性化的消費體驗,,同時,,隨著國家加大對平臺的管理力度,多個平臺紛紛將重心放到關(guān)注用戶消費品質(zhì)上,,行業(yè)競爭更加聚焦關(guān)鍵技術(shù),、經(jīng)營模式與效率的提升。

在新發(fā)展格局下,,年輕一代消費者對產(chǎn)品的需求是先品質(zhì)后價格,,處于中間位置的線下零售商如果只能比拼活動、比拼低價,,恐怕僅僅是飲鴆止渴,。國務(wù)院參事室特約研究員姚景源認(rèn)為,在發(fā)展多年后,,電商打造的年中購物節(jié)如今已不單純是消費者的狂歡,,而是具備了消費、生產(chǎn)的雙重屬性,,成為一個鏈接消費端和產(chǎn)業(yè)端,,推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合的舞臺。

從這個角度說,,現(xiàn)在所謂線上線下的融合,,更似一場單向的輸液式的賦能,電商平臺本身也需要新元素的加入,。從更遠的角度看,,拋開優(yōu)惠,商家還需要更多智慧,。

對于零售商來說,,從“流量”到“留量”,,需要借助數(shù)據(jù)分析,建立自己的用戶群,,從而擴大用戶群,。零售商在線下將消費者與銷售人員打通,用有溫度的服務(wù)把用戶“留”在自己的銷售體系內(nèi),。同時,,利用線上數(shù)據(jù)更好地把握消費者的喜好和心態(tài),數(shù)據(jù)分析的價值可以應(yīng)用到業(yè)務(wù)的任何方面,,譬如開展以客戶需求為中心的創(chuàng)建定制的促銷活動。

實體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是必然趨勢,,數(shù)據(jù)分析的價值可以應(yīng)用到業(yè)務(wù)的任何方面,,借助線上平臺進一步轉(zhuǎn)型升級,要真正做到線上線下互聯(lián)互通,,而非僅僅通過線上促銷,。信網(wǎng)評論員 陳曉宇

[來源:信網(wǎng) 編輯:古德]
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