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客戶花1796元買臺空調(diào) 被京東白條強制分期

信網(wǎng)1月21日訊(記者 谷正原)近日,市民李先生通過京東手機app購買了一款價值1796元的智能空調(diào),,下單后李先生發(fā)現(xiàn),,這筆賬單被自動分為12期,,分期服務(wù)費為172.44元。李先生隨即聯(lián)系客服,,尋求解決辦法,,工作人員表示:“分期不支持取消或修改,不需要分期可以取消訂單或重新下單,,人工無法干預(yù)核算,。”

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 (來源:受訪者)

近日,市民李先生通過京東手機端app購買了一款價值1796元的智能空調(diào),,據(jù)李先生所述,,下單時,該支付頁面只有京東白條支付這一種支付方式,,且沒有分期選項,。下單后這筆賬單自動被分為了12期,分期服務(wù)費為172.44元,,這也意味著李先生購買此商品的實際消費金額變成了1968.44元,,這讓他不能接受。“總共才1796元,,分期手續(xù)費接近10%,,在我沒做任何選擇的情況下賬單被分了這么多期,這是怎么一回事?”李先生說道,。

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 (來源:受訪者)

發(fā)現(xiàn)該情況后,,李先生聯(lián)系了京東客服,工作人員并未對該賬單為何自動分期給出合理解釋,,而是一再提醒李先生:“分期是不支持取消或修改的,,不需要分期的話,您可以取消訂單后重新下單,,或提前訂單還款,,真是非常抱歉,發(fā)生這樣的不愉快也不是我們所想的,。”

為減少不必要的經(jīng)濟損失,,李先生于當(dāng)天取消了該筆訂單,并被扣除了10.77元手續(xù)費,,但對于為什么賬單會自動分期,還是沒有得到準(zhǔn)確的答復(fù),,這也導(dǎo)致他不敢再通過京東app購買大件商品,。

信網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索“京東白條自動分期”這幾個關(guān)鍵字得知,李先生所遇到的情況并非個例,,也有其他消費者在京東商城購物時,,遇到了白條自動分期的情況,。為了解原因,信網(wǎng)咨詢了京東金融客服,,工作人員表示:“訂單自動分期可能是以下幾種情況,,1.消費時自動使用了白條分分卡,除小于10元的消費金額不支持分期外,,其他消費金額會按照您設(shè)置的分期期數(shù)進行分期;2.設(shè)置了白條賬單自動分期功能;3.訂單使用了限分期可用的優(yōu)惠券,,若消費者不需要分期可以提前結(jié)清分期賬單,系統(tǒng)會自動減免手續(xù)費,,若不是分期當(dāng)天結(jié)清,,則需要支付系統(tǒng)綜合計算出服務(wù)費,具體請以系統(tǒng)頁面顯示為準(zhǔn),,人工無法干預(yù)核算,。”

一位經(jīng)常在京東商城購物的楊先生告訴信網(wǎng):“經(jīng)常使用京東的消費者都知道,在確定訂單支付環(huán)節(jié)時,,如果你選擇了一些優(yōu)惠券,,支付會自動變成‘打白條’,京東白條經(jīng)常發(fā)放此類分期優(yōu)惠券,,比如使用優(yōu)惠券,,商品立減2元,但賬單自動給你分成12期,,且分期服務(wù)費并不低,,我建議消費者下單之前熟讀優(yōu)惠券使用規(guī)則,認(rèn)清形勢,,并提前在app中設(shè)置好支付順序,。”

[來源:信網(wǎng) 編輯:光影]
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2022 01/21 17:13
· 來源 ·
信網(wǎng)
· 作者 ·
谷正原
· 責(zé)編 ·
光影
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