信網(wǎng)1月25日訊(記者 谷正原)未成年人趁家長不注意充錢玩游戲已不是稀罕事,，各個游戲客服平臺也設立了未成年人充值退款的專屬渠道，但如果孩子偷偷在網(wǎng)上購買了實物盲盒又該怎么退款?近日,，市民王先生查看自己微信支付記錄時，發(fā)現(xiàn)孩子拿他的手機在微信小程序泡泡瑪特抽盒機購買了4個盲盒,，因盲盒類商品屬于特殊商品,，用戶拆盒后(含在線開盒)，不支持7天無理由退換,。王先生聯(lián)系到了泡泡瑪特客服人員,，說明了相關情況，客服答復：“退款需準備父母身份證,、戶口本的每一頁和孩子的出生證明,。”因特殊原因，王先生暫時無法取得孩子的出生證明,，他向信網(wǎng)表示：“畢竟金額不大，我可以自己承擔,，現(xiàn)在孩子放寒假了,，我希望借這個事件給其他家長提個醒。”

1月25日,，市民王先生查看自己微信支付記錄時,，發(fā)現(xiàn)有221.9元的不明支出，收款商戶全稱是天津泡泡瑪特文化傳播有限公司,，王先生馬上詢問了9歲的兒子,，隨后兒子承認自己通過微信小程序泡泡瑪特抽盒機連抽了4個盲盒。

王先生告訴信網(wǎng)：“我平時很放心把手機交給孩子玩,，因為我沒有安裝任何游戲,，而安裝游戲需要的賬號密碼孩子不知道，孩子就是看視頻,，發(fā)現(xiàn)他買的是實物玩具以后我也沒有慌,，我以為就跟所有網(wǎng)購商品一樣把訂單退掉就行，后來才了解到這個東西叫盲盒,，沒有質量問題商家是不能退的,。”隨后信網(wǎng)從該玩具商品須知頁面獲悉，因盲盒類商品屬于特殊商品,，用戶拆盒后(含在線開盒),，不支持7天無理由退換。一位經(jīng)常購買盲盒的李女士向信網(wǎng)介紹：“因盲盒內(nèi)能開出的玩偶稀有度不同,，所以在二手交易市場的價格也不同,，商家為防止用戶開出不喜歡的就退掉，設置了這類規(guī)則,，也是為了保證開盲盒的隨意性與趣味性,。”

山東誠功律師事務所尹虹律師向信網(wǎng)介紹：“《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認;但是,，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為,。發(fā)生此類問題,，如果孩子的監(jiān)護人能提供相關的證明材料，可以要求賣家退款,。”

王先生認為,，雖然自己需要承擔對孩子監(jiān)護不力的責任，但是購買此類盲盒不需要認證購買人身份,，微信直接支付即可,，商家在這當中也存在服務不到位的問題，隨后王先生聯(lián)系了泡泡瑪特客服人員,，說明了相關情況,，客服答復：“退款需準備父母身份證、戶口本的每一頁和孩子的出生證明,。”王先生表示他跟孩子母親已離婚,，出生證明放在老家，但目前存放孩子出生證明的小區(qū)已經(jīng)封閉了,，他無法獲取,。客服答復：“如果是這種情況,，只有父親一方的材料也可以,，但孩子的出生證明必須要有。”隨后信網(wǎng)就此事致電了泡泡瑪特服務中心,，得到的答復與王先生所獲取的基本一致,。對此，王先生表示：“畢竟金額不大,，我可以自己承擔,，現(xiàn)在孩子放寒假了，我希望借這個事件給其他家長提個醒,。”