信網(wǎng)1月25日訊(記者 谷正原)未成年人趁家長(zhǎng)不注意充錢玩游戲已不是稀罕事,各個(gè)游戲客服平臺(tái)也設(shè)立了未成年人充值退款的專屬渠道,,但如果孩子偷偷在網(wǎng)上購(gòu)買了實(shí)物盲盒又該怎么退款?近日,,市民王先生查看自己微信支付記錄時(shí),發(fā)現(xiàn)孩子拿他的手機(jī)在微信小程序泡泡瑪特抽盒機(jī)購(gòu)買了4個(gè)盲盒,,因盲盒類商品屬于特殊商品,,用戶拆盒后(含在線開盒),不支持7天無理由退換,。王先生聯(lián)系到了泡泡瑪特客服人員,,說明了相關(guān)情況,客服答復(fù):“退款需準(zhǔn)備父母身份證,、戶口本的每一頁(yè)和孩子的出生證明,。”因特殊原因,王先生暫時(shí)無法取得孩子的出生證明,,他向信網(wǎng)表示:“畢竟金額不大,,我可以自己承擔(dān),現(xiàn)在孩子放寒假了,,我希望借這個(gè)事件給其他家長(zhǎng)提個(gè)醒,。”
1月25日,市民王先生查看自己微信支付記錄時(shí),,發(fā)現(xiàn)有221.9元的不明支出,,收款商戶全稱是天津泡泡瑪特文化傳播有限公司,王先生馬上詢問了9歲的兒子,,隨后兒子承認(rèn)自己通過微信小程序泡泡瑪特抽盒機(jī)連抽了4個(gè)盲盒,。
王先生告訴信網(wǎng):“我平時(shí)很放心把手機(jī)交給孩子玩,,因?yàn)槲覜]有安裝任何游戲,而安裝游戲需要的賬號(hào)密碼孩子不知道,,孩子就是看視頻,,發(fā)現(xiàn)他買的是實(shí)物玩具以后我也沒有慌,我以為就跟所有網(wǎng)購(gòu)商品一樣把訂單退掉就行,,后來才了解到這個(gè)東西叫盲盒,沒有質(zhì)量問題商家是不能退的,。”隨后信網(wǎng)從該玩具商品須知頁(yè)面獲悉,,因盲盒類商品屬于特殊商品,用戶拆盒后(含在線開盒),,不支持7天無理由退換,。一位經(jīng)常購(gòu)買盲盒的李女士向信網(wǎng)介紹:“因盲盒內(nèi)能開出的玩偶稀有度不同,所以在二手交易市場(chǎng)的價(jià)格也不同,,商家為防止用戶開出不喜歡的就退掉,,設(shè)置了這類規(guī)則,也是為了保證開盲盒的隨意性與趣味性,。”
山東誠(chéng)功律師事務(wù)所尹虹律師向信網(wǎng)介紹:“《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定,,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意,、追認(rèn);但是,,可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為,。發(fā)生此類問題,,如果孩子的監(jiān)護(hù)人能提供相關(guān)的證明材料,可以要求賣家退款,。”
王先生認(rèn)為,,雖然自己需要承擔(dān)對(duì)孩子監(jiān)護(hù)不力的責(zé)任,但是購(gòu)買此類盲盒不需要認(rèn)證購(gòu)買人身份,,微信直接支付即可,,商家在這當(dāng)中也存在服務(wù)不到位的問題,隨后王先生聯(lián)系了泡泡瑪特客服人員,,說明了相關(guān)情況,,客服答復(fù):“退款需準(zhǔn)備父母身份證、戶口本的每一頁(yè)和孩子的出生證明,。”王先生表示他跟孩子母親已離婚,,出生證明放在老家,但目前存放孩子出生證明的小區(qū)已經(jīng)封閉了,,他無法獲取,。客服答復(fù):“如果是這種情況,只有父親一方的材料也可以,,但孩子的出生證明必須要有,。”隨后信網(wǎng)就此事致電了泡泡瑪特服務(wù)中心,得到的答復(fù)與王先生所獲取的基本一致,。對(duì)此,,王先生表示:“畢竟金額不大,我可以自己承擔(dān),,現(xiàn)在孩子放寒假了,,我希望借這個(gè)事件給其他家長(zhǎng)提個(gè)醒。”
[來源:信網(wǎng) 編輯:亞麥]大家愛看