疫情導(dǎo)致的集體情緒下,，任何風(fēng)吹草動都會撩撥網(wǎng)民脆弱的神經(jīng),，尤其是集合了各類要素的“封城”、“搶菜”等不實(shí)信息,，一經(jīng)發(fā)布便呈現(xiàn)蔓延之勢,。3月15日上午，一則關(guān)于“封城”,、“搶菜”的謠言迅速傳播,，從謠言爆發(fā)到官方下場辟謠，短短2小時(shí),，但謠言已經(jīng)呈現(xiàn)了極大的破壞力,，部分超市出現(xiàn)“搶購”現(xiàn)象。青島應(yīng)對這次謠言是成功的,，通過反應(yīng)迅速的“閃擊戰(zhàn)”,，官方主動發(fā)聲，迅速平息了輿情,。

相關(guān)信息在3月14日晚已有苗頭,，在青島一些本地社交群內(nèi)“隱匿傳播”。經(jīng)過一晚的發(fā)酵,，3月15日上午10時(shí)左右,，某小區(qū)群里一位業(yè)主提供的一段“某物業(yè)大爺”的提醒引爆網(wǎng)絡(luò)。“今晚12點(diǎn)”“菜市場已接通知”“菜已漲價(jià)”“此信息不是傳謠”“只是在群里說一下,，不必緊張”……這則沒頭沒尾的謠言,，許多內(nèi)容都觸碰了很多識謠辨謠的雷區(qū)，語句不通,、錯(cuò)別字頻出……即便謠言如何漏洞百出,，社會面的恐慌和搶菜現(xiàn)象仍再次上演。

不難想象,，當(dāng)“封城”,、“漲價(jià)”這類話題同時(shí)聚集在一起時(shí)，對身處疫情防控關(guān)鍵階段城市里的居民來說,，會是怎樣的沖擊,。伴隨著謠言易感人群的輕信和人從眾的焦慮心理，有時(shí)候即便是心知肚明，但苦于沒有辟謠依據(jù),，卻也往往難逃被傳言裹挾的“不由自主”,。11時(shí)44分，青島某自媒體針對此事發(fā)聲,，從常識角度斥責(zé)謠言低劣,，發(fā)出以后，40分鐘閱讀量達(dá)6萬余人次,，可見網(wǎng)民對辟謠信息的關(guān)注,。然而，非官方渠道的來源,，流傳再廣終歸辟謠力度有限,，市民群眾更迫切需求權(quán)威辟謠平臺的一錘定音。

相信最初傳謠的“物業(yè)大爺”是無心之失,，他只是被裹挾進(jìn)周圍的搶菜情緒中,，善意提醒業(yè)主;更相信截圖外傳的小區(qū)業(yè)主本意也非制造恐慌，只想進(jìn)一步求證,。但謠言就這樣“陰差陽錯(cuò)”爆發(fā)了,。要趕在謠言傳播峰值前及時(shí)辟謠止損，甚至在星星點(diǎn)點(diǎn)階段就掐滅勢頭,，很難一蹴而就,，但也絕非實(shí)現(xiàn)不了。“謠言”的開端有時(shí)候并不是“謠言”,，它可能只是起源于一句求證一句詢問,，如果在這階段群眾獲得了一句權(quán)威回應(yīng)，很多“謠言”就不會產(chǎn)生漣漪效應(yīng),。

短短兩個(gè)小時(shí),，再往前一些，推到14日晚上謠言的萌芽狀態(tài),，也只有十五六個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，險(xiǎn)些演化成一起謠言導(dǎo)致的搶菜風(fēng)波。新的傳播形態(tài)下,，“謠言阻擊戰(zhàn)”已經(jīng)演變?yōu)榱?ldquo;謠言閃擊戰(zhàn)”,。辟謠不止是在跟時(shí)間較量，與謠言賽跑的真相接力棒能否高效傳遞,，掌握在每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的處理上,，“贏在起跑線”意義重大。

“一句話式回應(yīng)”,，需要權(quán)威職責(zé)部門的通力配合,，搭建第一時(shí)間“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-求證-回復(fù)”的鏈條；簡化程序,，由權(quán)威平臺及時(shí)發(fā)布,；下沉力量，讓辟謠信息搶占信息傳播的開端,，才能快速阻斷謠言的發(fā)展趨勢,。

信網(wǎng)評論員 秦璐