信網(wǎng)12月15日訊（記者 李鑫邦）隨著生活水平的不斷提高,，人們更注重養(yǎng)生理念，于是養(yǎng)生館成為很多人的養(yǎng)生選擇,。近日,，市民鄭女士打算調(diào)理一下身體，便在青島徐州路上的昊潤美養(yǎng)生館購買了約20000元的項目服務(wù),。本以為可以讓自己更加健康,，但還沒消費完，該店鋪就已經(jīng)關(guān)門,，還聯(lián)系不上任何人,，也無法退款。對此,，鄭女士已將該情況反映至青島市市場監(jiān)督管理局,，目前，鄭女士已收到退款5400元,。

據(jù)鄭女士所述,，因為近期總覺得渾身無力,，便前往了一家位于徐州路上的昊潤美養(yǎng)生館,。“2022年4月份的時候，我在昊潤美養(yǎng)生館購買了20000元的服務(wù),，包括足療,、后背及腹部按摩等等。”

調(diào)理了一段時間后,，鄭女士在8月份突然接到昊潤美養(yǎng)生館的通知,，表示以后的項目需要去另一家名為圣薇康健康管理中心的店鋪，卡里剩余的10000多元可以在新店繼續(xù)消費,。“可去了新店之后,，那里的工作人員一直在強調(diào)新的項目，不斷推銷,，加上在這個店做的效果不明顯,，所以我就想把之前未消費完的10000多元退了。”鄭女士說,，自己打算聯(lián)系昊潤美養(yǎng)生館的時候發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)在已經(jīng)無法與任何人取得聯(lián)系，店鋪也已關(guān)門。

根據(jù)鄭女士提供的消費記錄來看,，圣薇康健康管理中心的收款方依舊是昊潤美養(yǎng)生館,，既然收款方一致，那又為何是兩家不同的店面呢,？對此,，圣薇康健康管理中心的工作人員表示，此前接到相關(guān)通知,，承接昊潤美養(yǎng)生館的顧客來此接受服務(wù),，但并不不清楚與昊潤美養(yǎng)生館的關(guān)系，若要退款,，還需要找昊潤美養(yǎng)生館的相關(guān)人員,。

面對該問題，昊潤美養(yǎng)生館的負責(zé)人曾表示,，目前店鋪已不經(jīng)營,，鄭女士持有的是特價卡，并且已經(jīng)使用了相關(guān)產(chǎn)品等,，所以無法退款,，只能繼續(xù)享受服務(wù)。“若不是特價卡,，顧客又沒有使用服務(wù),，產(chǎn)品也尚未拆封的情況下，則可以退款,，此前也已經(jīng)貼出了相關(guān)公告進行告知,。”

信網(wǎng)在企查查搜索時發(fā)現(xiàn)，市南區(qū)昊潤美養(yǎng)身館成立于2021年9月8日,，所屬行業(yè)為居民服務(wù)業(yè),，經(jīng)營范圍包括足浴服務(wù)及養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）等。值得注意的是,，該公司已于今年10月13日從“在業(yè)”變更為“注銷”,。

對于該負責(zé)人提出的“特價卡”問題，鄭女士表示,，自己交錢的時候并未簽訂任何協(xié)議,，也并不知曉特價卡無法退款的問題，“因為我并沒有享受到后續(xù)的服務(wù),，店鋪就已經(jīng)關(guān)門了,，所以希望可以給我退款。”鄭女士表示,，目前自己已經(jīng)將該情況反映至青島市市場監(jiān)督管理局,，相關(guān)工作人員已經(jīng)記錄,，后期也會介入?yún)f(xié)調(diào)。

對此,，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示,，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》中的第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)按照約定提供,。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息,、消費者必須支付的合理費用。綜上所述,，消費者可以依法進行維權(quán),。

最后，鄭女士表示,，目前已經(jīng)收到了相關(guān)退款,，共退回5400元，鄭女士也提醒廣大市民,，“希望大家理性消費,，謹慎充值，避免以后發(fā)生糾紛,，維權(quán)困難,。”