信網(wǎng)1月12日訊 1月11日,，青島市郵政管理局黨組成員、副局長(zhǎng)徐光輝做客民生在線直播室,，圍繞“郵政快遞服務(wù)”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流,。

徐光輝介紹,，前期受疫情和業(yè)務(wù)高峰的雙重影響，部分郵政,、快遞企業(yè)服務(wù)時(shí)限有所延遲,，目前各寄遞企業(yè)運(yùn)能已基本恢復(fù)至常態(tài)化水平。青島市郵政管理局將對(duì)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng),、快件投遞等情況持續(xù)跟蹤,，統(tǒng)籌推進(jìn)政策激勵(lì)和服務(wù)保障，切實(shí)做好當(dāng)前及春節(jié)期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作,。

過度包裝治理是社會(huì)各界普遍關(guān)注的問題,。徐光輝介紹，2022年,，青島市郵政管理局按照國(guó)家郵政局和省郵政管理局相關(guān)工作要求,，大力實(shí)施“9917”工程，2022年青島郵政快遞業(yè)采購(gòu)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料比例和規(guī)范包裝操作比例均達(dá)90%以上,，青島寄遞企業(yè)庫(kù)存黑色包裝塑料袋和一次性塑料編織袋已基本清零,，可循環(huán)快遞箱（盒）使用量為6.2萬個(gè)，回收復(fù)用瓦楞紙箱706.4萬個(gè),。

2023年,，青島市郵政管理局將加快推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型，指導(dǎo)寄遞企業(yè)落實(shí)綠色采購(gòu)要求,，嚴(yán)把采購(gòu)和收寄關(guān)口,，建立快遞包裝綠色臺(tái)賬制度，采購(gòu)使用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保封裝用品,，淘汰使用黑色塑料袋及重金屬和特定物質(zhì)超標(biāo)的包裝,，將重金屬和特定物質(zhì)超標(biāo)包裝袋堵截在寄遞渠道之外；推進(jìn)膠帶使用規(guī)范化,、包裝綠色化,，引導(dǎo)寄遞企業(yè)按《郵件快件綠色包裝規(guī)范》規(guī)定操作封裝膠帶；加快推進(jìn)可降解包裝袋使用量,，持續(xù)推廣使用可降解包裝填充物,；推動(dòng)寄遞企業(yè)增加設(shè)置符合參考國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)包裝廢棄物回收裝置數(shù)量，提高快遞包裝廢棄物回收利用率,。

針對(duì)網(wǎng)友反映的快件受損,、異常收費(fèi)等服務(wù)質(zhì)量問題，徐光輝建議,，可以保留好單號(hào)及相關(guān)信息先向相應(yīng)快遞企業(yè)投訴,，若對(duì)企業(yè)投訴處理不滿意，可撥打青島市郵政管理局申訴中心電話0532-68860392進(jìn)行反映。（信網(wǎng)記者）