近日,，電影院分區(qū)售票的話題被推上風(fēng)口浪尖。信網(wǎng)走訪青島多家影院發(fā)現(xiàn),，分區(qū)售票現(xiàn)象普遍存在,，單場電影差價(jià)最高可達(dá)20元,。（詳見《青島多家電影院實(shí)行“分區(qū)售票” 單場最高差價(jià)達(dá)20元》）。所謂分區(qū)售票,，指在觀眾席不同區(qū)域制定不同價(jià)格,，網(wǎng)友對此評價(jià)褒貶不一。有人對影院中心部分的黃金觀影區(qū)定高價(jià)表示理解,，大部分消費(fèi)者認(rèn)為影院分區(qū)有變相漲價(jià)之嫌,。實(shí)際上,，分區(qū)售票能為消費(fèi)者提供更多選擇，精細(xì)化服務(wù)不能成為變相漲價(jià)的幌子,。

從市場經(jīng)濟(jì)角度來看,，分區(qū)售票無可厚非。電影院有自主定價(jià)權(quán),，分區(qū)售票是正常的市場現(xiàn)象,。只要在購票前，影院對所售電影票的價(jià)格進(jìn)行充分,、透明且合理的公示,，不論什么位置的座位，明碼標(biāo)價(jià)讓消費(fèi)者自主選擇,，就不存在違法行為,，這是《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的明確規(guī)定。

消費(fèi)者感到物無所值,，是分區(qū)售票產(chǎn)生爭議的關(guān)鍵點(diǎn),。一方面，影院所劃分的黃金區(qū)域與特價(jià)區(qū)域并不固定,，一場電影在未滿座的情況下,，買低價(jià)票的觀眾在開場后可以隨意選擇空位，這對正常購票的觀眾來說并不公平,。另一方面，影院銀幕基本與影院等寬,，在有限的空間中,，除前排觀眾仰頭觀看姿勢不舒服外，后排座位在視線,、聲音方面并無太大區(qū)別,，即使選擇邊角座位,，觀影效果和舒適度影響不大,。影院動輒劃分三四類觀影區(qū)域,，范圍劃分標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué),，與所設(shè)價(jià)格是否匹配，都會成為分區(qū)售票執(zhí)行過程中的漏洞,。

當(dāng)價(jià)格制定不統(tǒng)一,，分區(qū)售票就從“普惠”變成了侵害消費(fèi)者權(quán)益的障眼法,。有些影院將一個(gè)座位設(shè)為超低優(yōu)惠價(jià)，并將最低價(jià)格標(biāo)注至購票頁面,，當(dāng)消費(fèi)者被超低價(jià)格所吸引,，進(jìn)入選座頁面發(fā)現(xiàn)僅有一個(gè)低價(jià)座位,，其他座位均為高價(jià),，就會產(chǎn)生一種被騙的感覺。甚至有網(wǎng)友表示,，選座時(shí)特價(jià)區(qū)顯示已售罄,，電影開場后發(fā)現(xiàn)整場觀眾寥寥無幾，這種變相漲價(jià)操作很難讓觀影體驗(yàn)達(dá)到滿意,。信網(wǎng)在電影購票平臺中發(fā)現(xiàn),，青島某影院價(jià)格標(biāo)注19.9元起，點(diǎn)進(jìn)購票頁面后并無19.9元可售影票,，影票均在40元左右,。如今看電影已經(jīng)成為娛樂文化層面的享受，這就意味著,，以普惠的價(jià)格降低觀影門檻,，使電影成為更加大眾化的消費(fèi)，才能爭取更多消費(fèi)者,。若將分區(qū)售票變?yōu)?ldquo;分區(qū)漲價(jià)”,，不僅加大消費(fèi)門檻，還會將更多人拒之門外,。

思考分區(qū)售票背后的意義,，更多源自于對電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的期盼。2023年以來電影市場升溫,，卻有不少人在社交平臺中表示“不喜歡去電影院看電影了”,。高口碑電影偏少、票價(jià)偏高,，不少影片團(tuán)隊(duì)為了宣發(fā)在上映之日就開始推送片段內(nèi)容，加之網(wǎng)友在短視頻平臺中對影片的評價(jià),，對價(jià)格敏感的觀眾走進(jìn)影院的意愿慢慢降低,。在這樣的市場環(huán)境下，讓消費(fèi)者對觀影過程滿意尤為關(guān)鍵,。死磕票價(jià)不如打開思路,，用實(shí)際行動提高服務(wù)質(zhì)量,，改善觀影體驗(yàn),，吸引更多消費(fèi)群體走進(jìn)影院,。

分區(qū)售票是影院降低觀影門檻的方式，提供精細(xì)化服務(wù)是一件好事,，莫要背離初心,。如何將創(chuàng)新服務(wù)做到消費(fèi)者心中，既考驗(yàn)影院經(jīng)營能力,，又考驗(yàn)影院對觀眾的責(zé)任心,。

信網(wǎng)評論員 王熠冉