信網(wǎng)12月11日訊（記者 陸彥蓉）46把鑰匙連接著46個家庭，每打開一間房門也打開了群眾的“心門”。青島市公安局市北分局興隆路派出所社區(qū)民警馬懷龍,，從警15年如一日,，奔忙在片區(qū)的千家萬戶，滿腔熱情為人民,，用心盡力解憂難,，贏得了社區(qū)群眾的信任和贊揚(yáng)，馬懷龍長期照顧46個孤殘家庭,。15年來,，馬懷龍腰間的鑰匙也累積到了46把，“這不單單只是一把把鑰匙,，更是46個家庭對我的信任,。”日前，青島市委宣傳部正式授予馬懷龍“青島楷模”稱號,。

46把鑰匙的保管員 馬懷龍做群眾的貼心人

馬懷龍負(fù)責(zé)的轄區(qū)興隆路社區(qū),，由于屬于老城區(qū)，孤殘老人多,、空巢老人多,、困難家庭多，群眾生活艱難不易,，對生活的需求期盼更加迫切,。2008年，馬懷龍從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到公安參加工作,，上崗第一天,，馬懷龍就給自己確立了明確的工作目標(biāo)：從警后，肩上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)依舊,，做人民群眾的貼心人,，聽民聲解民憂，用真心換真情,。

2011年10月的一天,，馬懷龍在走訪轄區(qū)興隆路一戶居民時，發(fā)現(xiàn)屋里堆滿了廢舊報紙,、紙箱,、礦泉水瓶等雜物，散發(fā)著難聞的氣味,。經(jīng)了解得知,，家里住著一對殘疾人夫婦，丈夫名叫杜盛昌,，精神二級殘疾,，妻子名叫宋玉蘭,，肢體二級殘疾，家庭月收入不足千元,，還供著一個上初中的孩子,。而杜盛昌因為糖尿病引起的并發(fā)癥無法下床，雙腳也已經(jīng)潰爛,。夫妻倆因為沒錢一直沒能去醫(yī)院,，日子就這樣一天天過去，杜盛昌的妻子無奈之下打算放棄治療,。“老杜的病必須馬上住院治療，錢我來給你們想辦法!”馬懷龍立即找來120急救車把杜盛昌送到醫(yī)院,，并墊付了1000元住院押金,。

后來，馬懷龍積極與社區(qū)居委會協(xié)調(diào),，為杜盛昌一家申請低保,，定期上門送去生活必需品和孩子的學(xué)習(xí)用品，期間還發(fā)動全所民警,、轄區(qū)愛心企業(yè)為一家人捐款捐物,，共同幫助這個殘疾困境家庭走上了生活正軌。杜盛昌因為病情需要反復(fù)住院,，馬懷龍就幫忙到他們家中拿取日常用品,，并幫忙照顧孩子。為了方便,，夫妻二人索性將家中房門的鑰匙交給了馬懷龍,，出院后也執(zhí)意要留給馬懷龍保管。馬懷龍每次去看望他們,，拿出鑰匙開門,，如同回自己的家一樣。于是,，馬懷龍便有了第一把轄區(qū)群眾的家鑰匙,。

2013年中秋節(jié)這天上午，馬懷龍發(fā)現(xiàn)一位衣著破爛的老人,，周圍群眾說,，這老人是海云庵廣場亭子里的“長住客”。經(jīng)過詢問得知,，老人名叫劉本義,，年輕時在外地打工，回到青島后卻發(fā)現(xiàn)老房已拆遷,，家人已經(jīng)去世,，他成了無家可歸的“流浪人”,。聽著劉本義的遭遇，馬懷龍心里滿是酸楚,，想著為落難老人安個家,，于是他先將老劉安頓在旅館，并墊付住宿費和生活費,，又帶領(lǐng)老劉到派出所落實身份,，補(bǔ)辦身份證、辦理低保救助,、醫(yī)療保險……在馬懷龍的幫助下,，劉本義的生活有了基本保障。

最令劉本義感動的是,，馬懷龍先后跑了11次房產(chǎn)交易中心和房管部門,，為他辦理各項證明，最終成功申請到轄區(qū)內(nèi)的廉租房,。喬遷新居那天,，看著屬于自己的“家”，劉本義熱淚縱橫,。“我孤獨潦倒大半生,，如果沒有馬警官的幫助照顧，我還不知要流浪到什么時候,。”從那以后,，馬懷龍有了第二把來自孤殘老人家里的鑰匙。

慢慢的,，馬懷龍手里的鑰匙越來越多,。孤寡老人武連芳、孤兒徐龍,、困境家庭管鳳娥,、空巢老人李仙亮……15年來，馬懷龍的腰間累積了46把轄區(qū)孤殘老人和困難群眾家里的鑰匙,，他們也完全把馬懷龍當(dāng)作自己家人,，主動把鑰匙交給他，以方便他隨時看望,。46把鑰匙,，是馬懷龍用真情和愛心敲門，敞開的不僅是居民的家門,，更是一顆顆心門,。每一把都有一個溫暖的故事，每一個故事都蘊(yùn)藏著馬懷龍無盡的擔(dān)當(dāng)和深厚的愛民情懷,。

矛盾不上交 馬懷龍做轄區(qū)群眾的“金牌調(diào)解員”

在市北區(qū)興隆路街道興隆路社區(qū)居委會里,，有一間用馬懷龍命名的“會議室”——老馬調(diào)解室。“居民的家長里短對社會不是大事,，但對當(dāng)事家庭或個人又是大事,，在我們社區(qū)，因為老馬在,，幾乎沒有化解不了的鄰里,、家庭糾紛。”市北區(qū)興隆路街道興隆路社區(qū)居委會主任朱成琳說,，有馬懷龍在,，社區(qū)的確是“小事不出村，大事不出鎮(zhèn),，矛盾不上交,，就地化解”的狀況，社區(qū)居民都信任,、信服老馬，因為他給居民的不僅是真誠,、溫暖,、公正，他的調(diào)解糾紛方法也“有一套”,。15年來,，馬懷龍用心用情化解了社區(qū)居民3700多件矛盾糾紛，用真心和理解對待百姓,，將真情調(diào)解融入法理之中,，總結(jié)提煉出“老馬調(diào)解工作法”，成了群眾心心擁護(hù)的金牌調(diào)解人,。

轄區(qū)興隆二路居民尹大姐和樓上于大爺家因房屋漏水,、孩子蹦跳等瑣事經(jīng)常爭吵、積怨已久,，之前甚至動了手,。馬懷龍多次登門做工作，他從“急難愁盼”入手,，先是幫助于大爺解決了外孫女戶口的難題,，感動了于大爺一家；又找來工人把尹大姐家漏水的墻壁,、房頂修繕一新,，并協(xié)調(diào)社區(qū)一起為她申請了低保。經(jīng)過馬懷龍的積極調(diào)解,，兩家達(dá)成了諒解,，多年的心結(jié)也終于解開,，成為了如今的好鄰居。2016年春天,，馬懷龍前后用了3個多月時間,，前往5家銀行10余次查找證據(jù)，又反復(fù)到各銀行所在的派出所鑒定,，解決了轄區(qū)居民葛女士因被冒辦信用卡并惡意透支的問題,。葛女士握著馬懷龍的手激動地說：“要不是有馬警官東奔西走幫忙，我真不敢想現(xiàn)在的我是什么樣子,。”

轄區(qū)內(nèi)重點工程華電青島天然氣熱電聯(lián)產(chǎn)項目今年2月份進(jìn)入第二階段施工,。馬懷龍在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，工程項目周邊的居民對項目建成后是否有輻射,、污染等問題有疑問,，并很可能因此引發(fā)周邊居民和企業(yè)間的矛盾糾紛。他立刻進(jìn)行了專題調(diào)研,，得到結(jié)果后,，馬上聯(lián)合街道辦事處、社區(qū)居委會對群眾上門開展宣傳解釋工作,，消除了居民們的 “后顧之憂”,，確保了項目的順利推進(jìn)。同時隨著企業(yè)項目建設(shè)過程中外來員工越來越多,，馬懷龍在項目周邊設(shè)立“流動人口便民服務(wù)站”,，組織民警上門服務(wù)，幫外來務(wù)工員工辦理居住證,、無犯罪記錄證明,、提供法律咨詢等各類業(yè)務(wù)。

2023年夏季治安打擊整治行動期間,，馬懷龍帶領(lǐng)群防群治力量積極開展社會面巡防,，落實人防物防措施，排查整治安全隱患,，全面開展反電詐,、反盜竊、拒賭毒等安全防范宣傳,，實現(xiàn)轄區(qū)刑事“零發(fā)案”,，協(xié)助同事抓獲了一名在外轄區(qū)盜竊車內(nèi)物品的犯罪嫌疑人，為群眾挽回?fù)p失4萬元,。

踐行“楓橋精神” 馬懷龍成立金盾志愿服務(wù)隊

“和老百姓打交道,，必須要走得進(jìn)家門、坐得下身來,、聊得上家常,。”在馬懷龍的心中,，時代在變，調(diào)解的類型和方法千變?nèi)f化,，但做好調(diào)解的原則不變——為了群眾,、依靠群眾和發(fā)動群眾。馬懷龍一直堅信,，公安系統(tǒng)推廣的“黨政動手,，依靠群眾，預(yù)防糾紛,，化解矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”楓橋新經(jīng)驗,，就是他工作的“法寶”,。

馬懷龍一直踐行著“矛盾不上交、平安不出事,、服務(wù)不缺位”的“楓橋經(jīng)驗”精神和使命,。他的工作筆記上認(rèn)真記錄著：新時代“楓橋經(jīng)驗”，要在開展社會治理中實行“五個堅持”,，即堅持黨建引領(lǐng),，堅持人民主體，堅持“三治融合”,，堅持“四防并舉”，堅持共建共享,?？吹缴鐓^(qū)居民們和睦相處、企業(yè)蓬勃有序發(fā)展,，馬懷龍既欣慰又自豪,，內(nèi)心也更加堅定，讓社區(qū)工作“沉下去”,、基層治理“活起來”,。

對社區(qū)群眾的守護(hù)幫扶，對馬懷龍來說已不僅是一份工作,，更是無法割舍的責(zé)任,。“即便退休后，我依然會繼續(xù)做下去,。”馬懷龍說,。近幾年來，馬懷龍的同事,、親屬,、社會工作者,、社會愛心人士，以及那些曾經(jīng)受到幫扶的人,，也主動和馬懷龍一起照顧轄區(qū)孤寡老人,、幫扶困難群眾，把自己得到的溫暖再傳遞給別人,。如今,，“馬懷龍金盾志愿服務(wù)隊”隊員已達(dá)360余名，隊員涵蓋各行各業(yè),。

對馬懷龍來說,，為民服務(wù)、勇挑重?fù)?dān)是根植血脈中的紅色基因,，更是英模輩出的青島公安融入血液的使命擔(dān)當(dāng),。馬懷龍說，社區(qū)好比一棵樹,，群眾是土壤,，社區(qū)民警只有深深地植根于群眾中，樹才能枝繁葉茂,，我們的公安事業(yè)才能更興旺發(fā)達(dá),。就是懷著這樣的信念，馬懷龍十幾年如一日,，用點滴的行動,，春風(fēng)化雨，傳遞著一名基層社區(qū)民警真心為民,、真情助民,、真愛暖民的大愛。