信網(wǎng)12月11日訊（記者 陸彥蓉）花一萬多元“搶”張年卡,，就能把高檔酒店當(dāng)食堂——今年在青島剛開業(yè)的美高梅酒店憑一張自助餐年卡，在社交平臺(tái)上的熱度一直不減,。今年“雙十一”期間,，美高梅自助餐年卡再次開售，雖然價(jià)格從開業(yè)時(shí)的12888元漲到了18888元,，但仍在不到10分鐘的時(shí)間里被秒殺一空,。然而,，有剛買到年卡的消費(fèi)者已經(jīng)接到了酒店通知，稱2024年元旦后年卡用戶的個(gè)吃權(quán)益將被取消,，也就是說像海參,、龍蝦這樣的貴價(jià)美食將從年卡消費(fèi)者的菜單中被剔除，“賣卡的時(shí)候只限制了消費(fèi)時(shí)間,，怎么剛開卡就把吃的也限制了?”對(duì)此,，美高梅酒店承認(rèn)確有取消年卡用戶個(gè)吃的通知，但經(jīng)過市場(chǎng)監(jiān)管部門的現(xiàn)場(chǎng)溝通,，酒店已經(jīng)撤銷這一通知,，維持年卡用戶原有權(quán)益。

剛“搶”完年卡酒店就要改規(guī)則  美高梅的海參龍蝦都不給吃了

據(jù)了解,，美高梅酒店第一次銷售自助餐年卡是在今年開業(yè)時(shí),，限量5張年卡，每張12888元,，除了節(jié)假日,，年卡用戶可以在酒店享受一日三餐，算下來每頓飯的價(jià)格還不到12元,。第一波買到年卡的消費(fèi)者頻頻在社交平臺(tái)曬出自己把高檔酒店當(dāng)食堂的視頻,，著實(shí)為酒店拉來一波熱度。

2023年“雙十一”,，美高梅酒店再次銷售5張自助餐年卡,，雖然價(jià)格漲了6000元，但仍然在不到10分鐘的時(shí)間里就被秒殺一空,，市民張女士就是“拼手速”的幸運(yùn)兒之一,。“買到以后我很快就去開了卡，也常常去酒店吃飯,，餐品跟其他單次消費(fèi)的顧客沒什么區(qū)別,。可是12月6日這天,，酒店突然通知元旦以后就不向年卡用戶提供單點(diǎn)個(gè)吃了,。”張女士告訴信網(wǎng)，美高梅的個(gè)吃以海參,、龍蝦這樣的貴價(jià)食材為主,，這些食材都是要找餐廳工作人員點(diǎn)餐，并不是擺在外面自取的,。

“當(dāng)時(shí)頁面上只寫明了不能使用年卡的時(shí)間,，除此并沒有限制其他的權(quán)益，怎么剛吃了半個(gè)月，就不讓點(diǎn)貴的了?”

酒店承認(rèn)確有取消個(gè)吃的通知  但具體原因不明

信網(wǎng)通過美高梅了解到,，目前共有31位用戶開了酒店的自助餐年卡,。在社交平臺(tái)上，一些年卡用戶在自己享受美食的同時(shí),，還把就餐的視頻和照片發(fā)到社交平臺(tái)上,，羨煞了不少網(wǎng)友。“其實(shí)這兩天好幾個(gè)人都把酒店要取消個(gè)吃的事發(fā)到網(wǎng)上了,，一些在網(wǎng)上熱度高的用戶已經(jīng)重新接到了通知,，說元旦以后還會(huì)保留個(gè)吃，但我到現(xiàn)在還沒收到新的答復(fù),。”張女士說,，此前酒店也曾告訴她，如果不接受新的用餐規(guī)則,，從2024年元旦起酒店接受年卡用戶退卡,，可以全額退款。

“美高梅已經(jīng)收獲了流量,，現(xiàn)在只想割韭菜,。”“光退款不行，還得要求三倍賠償,。”在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友也對(duì)美高梅要取消年卡用戶個(gè)吃權(quán)益一事發(fā)聲,，認(rèn)為在購(gòu)買年卡時(shí)酒店未限制用戶權(quán)益，如今卻新加了限制性條款,，屬于虛假宣傳，更有違約的嫌疑,。

為此，信網(wǎng)聯(lián)系到美高梅酒店自助餐廳,，工作人員證實(shí)近期餐廳的確有取消年卡用戶個(gè)吃的通知,，但具體原因該工作人員并不了解，也不清楚是否有用戶接到了新的不同通知,。工作人員表示，關(guān)于年卡用戶權(quán)益的具體情況還需核實(shí),，核實(shí)后會(huì)給予信網(wǎng)回復(fù),。但截至發(fā)稿前,，信網(wǎng)未收到美高梅酒店相關(guān)回復(fù),。

用戶評(píng)價(jià)酒店此舉“敗好感”  不僅小氣還失了誠(chéng)信

根據(jù)此前第三方平臺(tái)的價(jià)格,，美高梅酒店的自助晚餐價(jià)格每位要500多元,，而且自開業(yè)以來一直人氣火爆,，需要提前預(yù)約才有位置,。與這樣的價(jià)格相比,，自助餐年卡的價(jià)格著實(shí)可以算是九牛一毛,。“能堅(jiān)持天天一日三餐都到酒店吃飯，而且還頓頓海參龍蝦,，這樣的人真的很少。就算讓我們敞開了吃,，酒店也不能算虧本。現(xiàn)在酒店用年卡的噱頭賺夠了流量,，反過頭來又要限制我們的權(quán)益,，真的很敗好感,。”也有其他的用戶認(rèn)為,，美高梅的這一行為不僅顯得小氣,，更失了知名大品牌該有的誠(chéng)信度,。

針對(duì)該情況,，信網(wǎng)咨詢了嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,，工作人員表示近期的確接到美高梅酒店年卡用戶反映取消個(gè)吃的問題,，執(zhí)法人員已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通核實(shí),，美高梅酒店方已經(jīng)承諾了不會(huì)取消年卡用戶的個(gè)吃服務(wù)權(quán)益,，“消費(fèi)者可以再觀察一段時(shí)間,，若元旦后酒店不提供個(gè)吃服務(wù)，可以收集相關(guān)證據(jù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào),。”