信網(wǎng)2月29日訊（見習記者 王馨蕊）定制服裝追求的就是量體裁衣的合身效果,，為此不少消費者都愿意多花一筆手工制衣的手工費?？芍芘吭诰W(wǎng)上定制的裙子卻與她的尺寸相差不少,，光腰圍就少了7厘米，這就導致她根本穿不了這件花了近2000元的新衣服,。就在她因為衣服尺寸不對要求退貨退款時,，商家卻只退了布料錢，拒絕退還手工費,，“手工出了錯還得找我要手工費,？這是什么道理！”

1月12日晚上,，周女士在某短視頻平臺的美依香云紗定制直播間里看好了一塊布料,，而且商家還能按照客戶提供的尺寸定制國風款的衣服,，這讓周女士很是心動,。“我聯(lián)系了主播，提供了自己尺寸,，購買了3米香云紗布料,，另外付了688元手工費，一共花了1988元,。”因為是定制的服裝,，有10天左右的加工時間,，所以直到1月24日周女士才收到了商家寄來的新衣服。本以為定制的衣服會比直接購買的成衣更合身,，可沒想到這條裙子周女士壓根穿不上,，“我用尺子量了一下，裙子的腰圍是75厘米,，而我提供的尺寸是82厘米,，短了7厘米怎么能穿？”

因為尺寸不合適,，花近2000元定制的裙子穿不了,，周女士就申請了退貨退款?？墒且惶旌?，周女士卻只收到了1300元，剩下的688元被商家扣下了,。“我聯(lián)系商家,，對方說布料錢能退，但是手工費退不了,。”但在周女士看來,，自己退貨的原因是衣服尺寸不對，這是手工制作的失誤,，不應該由自己買單,，“手工出了錯，還得讓消費者花手工費嗎,？”

“我們會在直播間提醒消費者手工制作的衣服會有誤差,，但是像這條裙子差了7厘米，確實是店里的問題,，這一點我們會調(diào)查,。不過，手工費確實無法退還,，畢竟現(xiàn)在人工成本很貴,，這也是我們店里的規(guī)定。”信網(wǎng)聯(lián)系了商家,，商家承認了服裝制作有失誤,，但仍表示無法全額退款。

網(wǎng)購的商品7天無理由退貨,，這是消費者權益保護法中的明確規(guī)定,，但其中也提到消費者定做的商品不適用這一規(guī)定。信網(wǎng)在多個網(wǎng)購平臺搜索“定制服裝”,，頁面上也確實有“不支持7天無理由退貨”的說明,。但對周女士來說,，要為商家做錯的衣服買單，這讓她感覺實在是花了冤枉錢,。

北京浩天（青島）律師事務所的劉喬喬律師也認為,，周女士要求退貨的原因是商家未按照約定定制服裝，單從尺寸差距上看,，是商家的過錯導致周女士無法穿上這件衣服,，所以商家理應退還全部的費用。

如果您遭遇過或者正在為消費維權而煩惱,，可以通過以下方式聯(lián)系信網(wǎng),，我們一起守護安全、暢通消費,。

1 撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2 通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3 通過微信公眾號：信傳媒(xinwangquanmeiti),、有好信兒（qd-yhxin）