信網(wǎng)3月8日訊（記者 谷正原 耿潤(rùn)）近日，在上海務(wù)工的寇先生在返鄉(xiāng)過(guò)年置辦年貨時(shí),，發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)內(nèi)的余額不翼而飛,，查看支付記錄后才知道，是11歲的女兒支付了1.8萬(wàn)余元給網(wǎng)紅小姐姐刷禮物打榜,。原來(lái),，寇先生的女兒趁著爸爸外出打工，哄著奶奶刷臉,，先后將爸爸銀行卡內(nèi)的錢(qián)悉數(shù)充值快手幣,。據(jù)寇先生介紹，這筆錢(qián)本來(lái)是年后用于支付小藝的唇腭裂治療手術(shù)費(fèi),，可現(xiàn)在只能將手術(shù)時(shí)間向后推延,。對(duì)此，快手未成年人關(guān)懷計(jì)劃熱線(xiàn)向信網(wǎng)（熱線(xiàn)0532-80889431）答復(fù),，平臺(tái)將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,，強(qiáng)制主播向未成年人退費(fèi),，退款將直接打回寇先生銀行卡上。

寇先生的女兒今年11周歲,，還是一名小學(xué)生,，患有先天性唇腭裂。為此,，寇先生去往上海務(wù)工,，一邊工作，一邊為孩子尋醫(yī)問(wèn)診,。“我聯(lián)系到上海市內(nèi)一家知名三甲醫(yī)院,，專(zhuān)治唇腭裂，預(yù)約了半年時(shí)間,，好不容易有了手術(shù)名額,，但由于孩子把錢(qián)都打賞了主播，現(xiàn)在只能將手術(shù)時(shí)間向后推延,。”提起這件事,，寇先生非常痛苦無(wú)奈，平時(shí)他在上海務(wù)工,，為了方便聯(lián)系老人,，專(zhuān)門(mén)給母親配了一部智能手機(jī)，手機(jī)上綁著他的銀行卡,。今年春節(jié)期間,，他發(fā)現(xiàn)卡上余額所剩無(wú)幾，查詢(xún)消費(fèi)明細(xì)后,，發(fā)現(xiàn)錢(qián)都充值了快手幣,。

事發(fā)后，寇先生將女兒叫來(lái)再三詢(xún)問(wèn),，確認(rèn)是孩子在老人不知情的情況下,，哄著奶奶刷臉進(jìn)行充值，在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)就消費(fèi)1.8萬(wàn)余元,?？芟壬鷮⒋蛴『玫某渲得骷?xì)提供給了信網(wǎng)，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)孩子集中充值就是在過(guò)年前一周左右,，每次充值金額在68元至2888元不等,，涉及多位主播。信網(wǎng)登陸快手平臺(tái)后發(fā)現(xiàn),，這些主播里有游戲主播,，也有舞蹈主播和顏值主播，信網(wǎng)嘗試通過(guò)私信方式詢(xún)問(wèn)涉事主播是否知悉直播間內(nèi)存在未成年人打賞情況，主播們均未予置評(píng),。

信網(wǎng)進(jìn)入其中一位粉絲數(shù)60余萬(wàn)的顏值主播直播間內(nèi),，發(fā)現(xiàn)有不少用戶(hù)留言評(píng)論，“圈錢(qián)姐又在圈錢(qián)了”,，而該主播的直播內(nèi)容,，也僅僅是跟網(wǎng)友們簡(jiǎn)單的聊天互動(dòng)?？芟壬f(shuō),，“孩子一直以學(xué)校要求打卡為理由，讓奶奶幫忙刷臉,，奶奶也不了解看手機(jī)是干啥,，就一直配合孩子。主播為獲得禮物榜前幾的位置,，不斷用話(huà)術(shù)央求孩子刷禮物,，有些類(lèi)似于乞討，給她刷一個(gè)'跨時(shí)空之戀'就要2598元,。”

事發(fā)后,，寇先生曾用自己的賬號(hào)登陸快手，私信相關(guān)主播,，說(shuō)明孩子刷禮物用的都是自己的手術(shù)費(fèi),，希望對(duì)方可以退還，但遭到了對(duì)方的拉黑,。為解決問(wèn)題,，寇先生將情況反映給了快手未成年人關(guān)懷計(jì)劃熱線(xiàn)，平臺(tái)客服在知悉情況后,，要求寇先生提交了相關(guān)材料,，證明確實(shí)非完全行為能力人在無(wú)成年人監(jiān)管的情況下進(jìn)行充值。目前,，該退款申請(qǐng)已經(jīng)通過(guò)初審,，正處于退款流程之中,。

3月7日下午,，信網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了快手未成年人關(guān)懷計(jì)劃熱線(xiàn)，工作人員答復(fù),，平臺(tái)將嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定,，強(qiáng)制主播向未成年人退費(fèi)，退款審核全部通過(guò)后,，將在10個(gè)工作日內(nèi)直接打回寇先生銀行卡上,。平臺(tái)也會(huì)依據(jù)規(guī)則，對(duì)有相關(guān)違規(guī)行為的主播進(jìn)行處理。平臺(tái)也將加強(qiáng)監(jiān)管,，如果核實(shí)主播確實(shí)存在相關(guān)問(wèn)題,，最高會(huì)被封禁直播權(quán)限。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師評(píng)析,，在本次事件中,，盡管孩子的奶奶通過(guò)了人臉識(shí)別的驗(yàn)證，但這不能說(shuō)明充值打賞的主體就是孩子的奶奶,。“這名孩子只有11歲,，為限制民事行為能力人，其實(shí)施的法律行為未經(jīng)其父母同意或追認(rèn)的,，屬于效力待定合同,，法律后果歸于無(wú)效，直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)退還充值款,。劉律師提醒道,，網(wǎng)友們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)主播有誘導(dǎo)未成年人充值等行為可以向平臺(tái)投訴。如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)行為已經(jīng)涉嫌犯罪,，可以向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào),。”