走進(jìn)市南區(qū)一海鮮自助火鍋店用餐時,，從江蘇來青旅游的文女士對張貼在店里的一張“二維碼”產(chǎn)生濃厚興趣,。手機(jī)掃描后,，就看到了該商家的證照登記等基本信息,、是否有投訴處罰等警示信息以及商家獲得的榮譽(yù)等良好信息,。“作為游客出門在外人生地不熟,，就怕遇到不靠譜的商家,，掃一掃碼就能了解商家的信用狀況,，就餐心里就有了底,。”文女士說,，這一舉措滿足了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),，商家信息透明化就可以吃得更放心更安心,。

文女士口中的這個二維碼就是青島市近期在餐飲服務(wù)單位推行的“青島市場監(jiān)管放心碼”。這個小小“二維碼”到底有何作用呢,？“就餐之前可以先掃掃碼,，如果頁面顯示紅色表明該店為嚴(yán)重違法失信企業(yè)，消費(fèi)者要慎重選擇,。”青島市市場監(jiān)管局餐飲處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“放心碼”就是按照“一店一碼”生成每家餐飲單位的專屬碼，作為每家餐飲單位的電子身份檔案,，在店內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示,。

對消費(fèi)者而言，最重要的一項(xiàng)參考信息就是警示信息一欄,，一旦業(yè)戶在消費(fèi)投訴,、食品安全、行政處罰,、失信懲戒等方面有負(fù)面信息,，都會在上面顯示，并用紅黃綠三色表明信用不良程度,，消費(fèi)者要不要進(jìn)店消費(fèi),，“碼”上知曉、心中有數(shù),。

“掃碼知情,、守信經(jīng)營，這些信息可以有效保障消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),，從而也引導(dǎo)餐飲服務(wù)單位合規(guī)經(jīng)營。”青島市市場監(jiān)管局信用處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“放心碼”是約束也是鼓勵,，倒逼經(jīng)營者自律規(guī)范經(jīng)營,，營造誠信,、安全,、透明的餐飲消費(fèi)環(huán)境,，助力合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)更好更快地發(fā)展壯大,。

“放心碼”不僅能夠進(jìn)行“碼上查”還能實(shí)現(xiàn)“碼上辦”。記者注意到掃碼進(jìn)入平臺頁面后,，還有商家亮諾,、直通老板,、我要投訴三大功能，尤其是“直通老板”功能的開通大大提高維權(quán)效率,，消費(fèi)者一個電話就可以直接打給商家負(fù)責(zé)人,，將不少消費(fèi)糾紛就地化解。青島市市場監(jiān)管局信用處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，自從“放心碼”在上萬家餐飲單位推行以來,，今年第二季度關(guān)于餐飲方面的投訴量明顯下降，比去年同期平均下降了23%,。

如今,，這張二維碼不僅張貼在商家經(jīng)營場所的醒目位置，青島市市場監(jiān)管局積極與網(wǎng)絡(luò)外賣平臺合作,，把線下餐飲服務(wù)單位亮碼經(jīng)營拓展到了餓了么網(wǎng)絡(luò)平臺,，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化亮碼，打破了監(jiān)管的時空限制,，線下監(jiān)管的所有信息,，消費(fèi)者在線上消費(fèi)時也能實(shí)時看到，讓外賣消費(fèi)更安心,。

今后,，青島市市場監(jiān)管局將繼續(xù)擴(kuò)大“放心碼”在餐飲單位的推廣覆蓋范圍，拓展“碼上管”等應(yīng)用場景,，不斷提升其生命力,，全面推動形成全社會信用體系共建共治共享的新格局。文/信網(wǎng)記者 趙寶輝