信網(wǎng)2月13日訊 “常常半夜被‘咚’的一聲驚醒,，這哪是空調(diào)，簡直像天天放鞭炮吵人,。”近日,，張先生向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，他購買的格力空調(diào)時好時壞,，突然的動靜跟安靜的夜晚格格不入,，他不禁懷疑空調(diào)有質(zhì)量問題,。信網(wǎng)聯(lián)系到格力方面，其工作人員回應(yīng)稱,，空調(diào)異響是因為熱脹冷縮的緣故,，“出現(xiàn)這種情況可以向廠家申請在空調(diào)內(nèi)增加一層絨布，有助于減少噪音,。 ”

2022年10月,，張先生在淘寶品牌大家電專柜購入一臺1.5匹的格力掛機(jī)，室內(nèi)機(jī)型號為KFR - 35G(35530)FNhAk - B1,，室外機(jī)型號為KFR - 35W/FNhXD17 - B1,，花費2600元。“兩年多的時間里,，使用頻率并不高,，剛買來時異響聲還好，最近這半年時間夜里經(jīng)常被空調(diào)‘咚’的聲音嚇醒,，很影響人的休息,。”

面對這一情況，張先生迅速聯(lián)系格力維修人員上門檢測,。“2024年12月31日,，家用空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定單顯示,，其鑒定檢測結(jié)果稱空調(diào)運行數(shù)據(jù)監(jiān)測正常,，建議溫度設(shè)置高些。”隨后張先生再次聯(lián)系了格力官方,，工作人員給出的解釋是空調(diào)異響源于熱脹冷縮,。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系格力官方，其工作人員回應(yīng),，“自2021年3月起,，所有格力品牌空調(diào)均享受十年包修服務(wù)。若空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，可安排維修師傅上門查驗,。對于該空調(diào)的異響情況，確實是熱脹冷縮導(dǎo)致,。”同時,，工作人員提出，“目前若想減少噪音,，可向廠家申請在空調(diào)內(nèi)增加一層絨布,，以此在一定程度上降低噪音干擾。”

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》,，經(jīng)營者有義務(wù)提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量保障和相應(yīng)的維修,、更換等后續(xù)服務(wù)。對此,，格力空調(diào)若不能解決問題,，可能存在服務(wù)質(zhì)量不足的問題。張先生購買的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并且在一定期限內(nèi)保證正常使用,。如果格力空調(diào)存在時好時壞的異響情況，可能涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量和性能穩(wěn)定性,。（解寧 徐基峰）