信網(wǎng)3月13日訊 3月13日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,，2024年全國100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分,，總體處于良好水平。蘇州市,、佛山市,、宜昌市、青島市,、杭州市,、深圳市、煙臺(tái)市,、南京市,、廣州市、濰坊市位列消費(fèi)者滿意度第一至十名,。

測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,，2024年100個(gè)大中城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分，比上年得分增加0.44分,，總體處于良好水平,。其中，35個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分高于全國綜合得分,，65個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分較去年提高,。3個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，“消費(fèi)維權(quán)”“消費(fèi)環(huán)境”“消費(fèi)供給”得分分別為80.48分,、79.26分,、81.67分，與2023年相比,，“消費(fèi)維權(quán)”和“消費(fèi)環(huán)境”得分分別上升1.27分,、0.51分。

分指標(biāo)來看,，2024年滿意度得分前5名的三級(jí)指標(biāo)分別是公共基礎(chǔ)設(shè)施完善,、物流便利、維權(quán)渠道,、維權(quán)效率,、維權(quán)結(jié)果。得分后5名的三級(jí)指標(biāo)分別是信息真實(shí),、消費(fèi)政策,、消費(fèi)執(zhí)法,、消費(fèi)警示提示、交易安全,，這也是未來提振消費(fèi)和共筑滿意消費(fèi)的發(fā)力方向,。

分地域來看，東西部地區(qū)滿意度表現(xiàn)差距進(jìn)一步縮小,，中部地區(qū)滿意度得分增速最高,。東、中,、西部地區(qū)滿意度得分分別為83.70分,、78.02分、76.78分,。從滿意度得分年均增長率來看,，中部地區(qū)達(dá)到1.26%，增長幅度最大,，其次是西部地區(qū)增幅0.67%,，東部地區(qū)增幅0.29%,。蘇州市,、佛山市、宜昌市,、青島市,、杭州市、深圳市,、煙臺(tái)市,、南京市、廣州市,、濰坊市位列消費(fèi)者滿意度第一至十名,。

分城市規(guī)模來看，城市規(guī)模越大滿意度得分越高,。2024年超大城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為86.30分,，在各類城市規(guī)模中滿意度最高。其次是特大城市,，滿意度綜合得分為82.94分,，中小型城市滿意度綜合得分僅為74.81分。

針對(duì)2024年度消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果反映出來的民生訴求,，中消協(xié)建議,，加大政策支持力度，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,；提升服務(wù)消費(fèi)供給,，多措并舉滿足消費(fèi)需求,；強(qiáng)化信息保護(hù)水平，共筑安全消費(fèi)環(huán)境,；優(yōu)化消費(fèi)執(zhí)法規(guī)范,，賦能基層能力提升；深化多元共治格局,，共筑滿意消費(fèi)環(huán)境,。（信網(wǎng)記者）