信網(wǎng)5月14日訊 無印良品的“極簡風”受到不少年輕消費者的推崇，在裝修自己的新家時,，王先生就選擇了無印良品的家裝服務(wù),，簽了一份近70萬的裝修合同，也拿到了無印良品109頁的施工品質(zhì)標準,?？砂徇M新家后，王先生對照標準,，發(fā)現(xiàn)了23處不符之處,，包括衛(wèi)生間干區(qū)防水高度不夠、屋內(nèi)開關(guān)高度不一致等問題,，“說不上是大毛病,，但林林總總的瑕疵不少。我選無印良品裝修沖的就是品質(zhì),，沒想到會有這樣的問題,。”如今，無印良品的家裝業(yè)務(wù)線下展廳已經(jīng)撤除,，王先生無法順利對接到品牌工作人員來處理這些小毛病,，成了另一件煩心事。

近70萬簽了無印良品家裝  入住后業(yè)主發(fā)現(xiàn)23處“小毛病”

因為喜歡品牌的設(shè)計風格及產(chǎn)品理念,，王先生買了不少無印良品的商品,。2023年準備裝修新房時，王先生在網(wǎng)上了解到無印良品也開設(shè)家裝業(yè)務(wù),，“他們主打的就是高端,、簡約和功能性，非常符合我的需求,。”當時,，無印良品的家裝業(yè)務(wù)在青島市南區(qū)銀座商城的門店設(shè)有展廳，王先生看過之后就直接敲定了無印良品的全屋硬裝,，加上套餐外的商品和升級,，簽下了一份近70萬的裝修合同,。

王先生的新家有185平方米，近70萬元的硬裝不算便宜,。2023年9月,，新房裝修正式開始，到2024年2月完工,，在裝修期間王先生沒發(fā)現(xiàn)什么問題,。可是到了2024年10月正式搬家后,，王先生卻發(fā)現(xiàn)主打高端的無印良品裝修留下了多處“小尾巴”,，“不能說他們裝修的不好，房子住不了,，但是各種小問題,、小瑕疵不少，感覺花的錢根本不值,。”

以衛(wèi)生間的墻面防水為例,，施工標準中約定高度為1200mm，但實際測量的高度只有1000mm,。屋里墻面下方的踢腳線也有一定的色差,，而且在墻面拐角處的高度也不一致。

在裝修之初,，無印良品給王先生提供了一份109頁的施工品質(zhì)標準,，里面對裝修的各項細節(jié)都做了明確約定。而如今,，王先生對照自己家的實際裝修,，列出了23項有問題的地方。

無印良品家裝線下店已撤除  業(yè)主不知找誰解決問題

“70萬裝修沖的就是無印良品對理念和品質(zhì),，現(xiàn)在的結(jié)果讓我很失望,。”王先生說，因為裝修細節(jié)自己聯(lián)系了品牌很多次,，連上?？偛慷既チ耍珜Ψ綀猿终f不存在問題,，“他們自己的施工標準就擺在這兒,，有沒有按照標準施工去我家一看就知道。”王先生告訴信網(wǎng),，因為無印良品家裝業(yè)務(wù)的線下展廳已經(jīng)撤除,，自己也對接不上品牌的工作人員，如何解決家中的小瑕疵也成了新問題,。

據(jù)信網(wǎng)了解,，無印良品家裝業(yè)務(wù)在2019年12月正式進入中國市場,，在青島、上海,、深圳,、北京四座城市設(shè)置了線下實體店，其設(shè)計理念主打的就是歸真,、幽靜樸素,、刪繁就簡、追求內(nèi)涵,。其中,，青島的線下實體店在市南區(qū)銀座商場。

信網(wǎng)近日來到這家門店,，工作人員表示目前已經(jīng)不接家裝訂單,，也沒有專門的業(yè)務(wù)負責人，“現(xiàn)在是產(chǎn)品升級,，展廳已經(jīng)撤了，以后會不會有就不清楚了,。”

隨后,，信網(wǎng)撥打了無印良品的官方客服電話咨詢家裝業(yè)務(wù)，工作人員表示雖然目前還有這項服務(wù),，但是具體經(jīng)營情況并不清楚,。信網(wǎng)又按照工作人員的提示關(guān)注了無印良品的家裝公眾號，撥打公眾號上提供的咨詢電話也未接通,。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員表示,，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條的規(guī)定，品牌方應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù),，并且應(yīng)當遵循誠信原則,。北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉阿輝律師認為：“消費者要按照裝修合同上的施工標準，對照家里的實際留存證據(jù),，盡快向當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門尋求幫助,。”劉律師表示，遇到這類情況的業(yè)主也可以盡快向人民法院提起訴訟,，要求賠償損失并追究違約責任,。（李如藝）