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京東外賣入駐商家照片造假 代購店用外地證照也能上線

京東外賣門頭與實際門頭,。(來源:京東平臺截圖)

信網5月26日訊 今年2月,京東外賣正式啟動“品質堂食餐飲商家”招募,。在隨后一段時間里,,微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布了多條信息,其中從消費者食品安全角度提到抵制“幽靈外賣”,??勺罱邢M者發(fā)現,,京東外賣上帶有“堂食餐廳”標簽,,商家的照片卻是另外的店鋪,,“難不成京東外賣也有‘幽靈外賣’了?也可以用別人家的招牌上架,?”信網(熱線0532-80889431)根據地址實地探訪發(fā)現,,餐飲店確實存在,但與京東外賣上也確實不一樣,。餐飲店經營者稱,,圖片信息是京東的服務商來上傳,是上傳時弄錯了,。除此,,信網還發(fā)現京東外賣上還有明顯與實際經營地點不符的“代購店”,,用了外地的營業(yè)執(zhí)照和一個不存在的地址,以網上下單,、同城代購的形式送外賣,。

門店實際與上架照片不符  注冊在外地的“代購店”也能入駐京東外賣

消費者提到的這家餐廳在京東外賣上顯示的名稱是順記鹵汁豬腳飯,,地址顯示為青島市北區(qū)徐州路138號,。可從商家的照片上看,,門頭卻另有其名,,而且是一家臨街的門頭店??蛇@一地址在地圖上的顯示是一處大院,,里面有多家餐飲店鋪。信網實地采訪發(fā)現,,這家餐飲店的實際情況與京東外賣上的圖片不同,。

“我也發(fā)現了京東外賣上的照片不對,是京東的服務商給弄錯了,,現在已經反映給他們了,。”這家餐飲店鋪的負責人表示,上架京東外賣的操作是由服務商完成的,,自己也不知道是怎么出的錯,,但能夠保證自己的店不是網上說的“幽靈外賣”,“店就開在這兒,,賣出去的外賣也是每天現鹵現做的,。”

除了這家實際店鋪和上架照片不一致的餐飲店,信網還發(fā)現要求必須有實體經營店鋪的京東外賣還出現了“代購商家”,。例如這家“美樂披薩意面-(青島首店)”,,頭像用的是連鎖品牌達美樂,上架的商品也是達美樂的披薩,。但在買家購買須知中明確寫著“本店提供餐品代買配送服務,,一切商業(yè)行為與原品牌門店無關”。從商家提供的資質信息看,,這是一家注冊在安徽阜陽的商貿公司,,但在京東外賣上顯示的信息卻是青島市北區(qū)雙山街道和城陽區(qū)明陽路兩個完全不相關的地址。而從價格上看,,京東外賣上的這家代購店的價格也明顯高于店內售價,。以9寸的經典意式肉醬披薩為例,京東外賣上的代購店56元,,而店內的售價只有39元,。

經營地與注冊地不同,。(來源:京東平臺截圖)

京東外賣稱商家入駐需要一鏡到底視頻  服務商錯誤也無法修改

從京東外賣招募商家的鏈接看,填寫餐廳名,、聯(lián)系人,、手機號之后就可以點擊“即刻入駐”。而根據網上的入駐教程,,之后會有相應城市或者品牌的招商聯(lián)系人提供邀請碼給商家,,之后才能上傳門店照片、營業(yè)執(zhí)照等資料,。

信網也就這一情況聯(lián)系了京東平臺,,工作人員稱,青島地區(qū)服務商團隊目前暫無對外公開聯(lián)系方式,,商家入駐平臺一般是建議直接通過官方渠道根據流程申請入駐,,上傳相應的資質證明材料入駐后,需要上傳一個從門口到后廚的一鏡到底視頻,,以便證明有堂食環(huán)境,,門頭照和堂食環(huán)境照片需要謹慎上傳,避免使用網絡圖片以防被檢測為盜圖,。

“門頭照和環(huán)境照上傳時候會彈出提示,,明確告知無法修改。因服務商上傳錯誤照片導致的問題,,暫時無法更改,,因為系統(tǒng)目前沒有提供更改選項,需要等到系統(tǒng)后續(xù)更新解決,。”

同時,,信網也咨詢了京東外賣上存在“代購店”的情況,京東客服人員明確表示目前京東外賣上架的商家必須要有實體店鋪,,具體還要由當地的運營人員進行查看,。信網嘗試索要青島當地運營人員的聯(lián)系方式,但客服無法提供,。信網也以想要開店為由簡單填寫了商家入駐申請,,到發(fā)稿前也沒有運營人員聯(lián)系。

“最嚴準入標準”成問號  “品質堂食被曝造假”上過熱搜

對于常點外賣的消費者來說,,有門店,、能堂食的餐飲店鋪是更靠譜的選擇,那些沒有堂食場地的外賣商家,,或者已經關門倒閉,,但依然活躍在各類外賣平臺上的商家讓消費者避之不及。

在“京東黑板報”2月11日發(fā)布的商家招募信息的留言區(qū)里,有好幾條評論都提到了堂食二字,,這也體現了消費者對于有門店的外賣商家的信任與期待,。5月9日,“京東黑板報”還發(fā)布了另一條信息《全民推薦品質外賣餐廳,,立獎100元京東飯卡,!》,其中提到“首創(chuàng)外賣行業(yè)最嚴準入標準,,入駐審核通過率僅4成,,照片復檢、定期巡檢,、視頻驗真……多措并舉只為保障品質”,。但從消費者反映的這家店鋪看,張冠李戴的照片如何通過“最嚴準入標準”,,成了一個問號。

信網也注意到,,不僅青島的消費者發(fā)現了照片與實際不符的京東外賣商家,,“京東外賣多家品質堂食店被曝造假”還上過微博熱搜,福州,、紹興等地的消費者也反映過當地出現了“幽靈外賣”“代購店”等情況,。

目前,京東外賣也宣布請消費者全民監(jiān)督,,可以通過線上反饋無堂食商家,,表示將由專人跟進,一經核實,,立即下線,,并將答謝40元京東飯卡。

北京京師(青島)律師事務所的車秋峰律師評析,,京東外賣展示與實際不符的門頭照,,可能構成虛假宣傳,侵犯消費者知情權,。因過失上傳錯誤圖片導致商家形象受損或引發(fā)消費者質疑,,商家可追究服務方的違約責任,要求平臺配合更正錯誤信息,。(趙彥閱)

[來源:信網 編輯:孫寶震]
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2025 05/26 09:08
· 來源 ·
信網
· 作者 ·
趙彥閱
· 責編 ·
孫寶震
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