信網(wǎng)5月26日訊 近日，市民黃女士向信網(wǎng)（0532-80889431）反映,，她于2023年在微粒貸平臺(tái)借款4.17萬元用于生活周轉(zhuǎn),，截至目前已連本帶息還款5萬多元，尚余4千多元未結(jié)清,。因暫無收入來源,，黃女士近期無力償還剩余款項(xiàng)。5月21日,，在還款逾期4天后,，黃女士收到催收人員發(fā)來的短信，內(nèi)容為：“人臉影像將張貼戶籍居住地,，不要臉就讓你好好出出名,。”

市民黃女士曾于2023年通過微信小程序“微粒貸借錢”向深圳前海微眾銀行股份有限公司借款4.17萬元，用于生活周轉(zhuǎn),。截至目前已連本帶息還款5萬多元,，尚余4千多元未結(jié)清。因黃女士近期身體情況不佳,，暫時(shí)沒有收入來源,，無力償還剩余款項(xiàng)。5月21日,，在還款逾期4天后,，黃女士接連收到多條催收人員發(fā)來的短信。

根據(jù)黃女士向信網(wǎng)提供的短信截圖記錄顯示,，使用上海號(hào)碼的催收人員于上午9:06發(fā)送短信稱“攜帶錄音設(shè)備上門找你簽署文件,，造成街坊鄰居圍觀指指點(diǎn)點(diǎn)，你和你父母還有臉嗎,？”上午11:48又表示“現(xiàn)安排工作人員找到你,。”12:29催收人員進(jìn)一步表示，已獲取黃女士身邊人的資料,，稍后要將她貸款時(shí)的人臉識(shí)別照片發(fā)送出去,，并配上文字。

另一個(gè)使用山西太原號(hào)碼的催收員則在上午9:47分,，要求黃女士在一小時(shí)內(nèi)解決還款問題,，否則將聯(lián)系身邊人。12:07催收員告知黃女士“人臉影像將張貼戶籍居住地,，不要臉就讓你好好出出名,。”下午2:10催收員詢問黃女士家中是否有人,，提醒她公司將采取進(jìn)一步行動(dòng)。

如此高頻率的催收,，讓黃女士難以招架,，“我選擇在微粒貸平臺(tái)借錢，就是看中這個(gè)平臺(tái)名氣大,、規(guī)模大,，沒想到僅僅是逾期了4天，催收人員就威脅要在村子里貼我的照片,。”黃女士告訴信網(wǎng),，她曾于5月8日主動(dòng)聯(lián)系過平臺(tái)客服，說明自己近期身體不適,，因此本月可能會(huì)逾期還款,。她向平臺(tái)申請(qǐng)延期還款或適當(dāng)降低利息，對(duì)方?jīng)]有給出任何處理結(jié)果,。

信網(wǎng)了解到,，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，催收不得采用暴力,、威脅,、恐嚇等不當(dāng)手段。黃女士認(rèn)為,，微粒貸作為知名借貸平臺(tái)，應(yīng)對(duì)催收員的行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管,。山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師評(píng)析,，“借款人的個(gè)人信息包括照片均屬于個(gè)人隱私范疇，在居住地附近張貼他人照片并披露他人隱私信息的行為嚴(yán)重干擾他人生活,。如果催收員真的有此類行為,，不僅違反了金融行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，還涉嫌違反《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī),。催收員可能是想要通過這種威脅性話語給借款人制造精神壓力,，像這類情況是可以報(bào)警處理的。”

為獲取更多情況,，信網(wǎng)撥打微粒貸官方客服電話95348,，但因記者并非借貸人本人，無法通過該渠道獲得反饋,。隨后信網(wǎng)又聯(lián)系了在線客服,，工作人員表示情況已反饋，后續(xù)會(huì)有專人回復(fù),。截至發(fā)稿,，信網(wǎng)仍未收到任何回復(fù),。

信網(wǎng)進(jìn)一步了解到，微粒貸借錢的運(yùn)營企業(yè)為深圳前海微眾銀行股份有限公司,，企業(yè)大股東為深圳市騰訊網(wǎng)域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司,。信網(wǎng)撥打了深圳前海微眾銀行股份有限公司在企查查平臺(tái)預(yù)留的電話，接聽電話的工作人員表示,，這個(gè)號(hào)碼是深圳市微眾銀行大廈的物業(yè)服務(wù)電話,，物業(yè)與公司業(yè)務(wù)部門并無往來，無法幫助來電人聯(lián)系公司其他科室,，且該工作人員透露,，物業(yè)一直以來都知悉公司將該號(hào)碼留作企業(yè)聯(lián)系電話的行為。

信網(wǎng)電話聯(lián)系了深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會(huì),，工作人員表示,，保護(hù)促進(jìn)會(huì)長期與深圳前海微眾銀行股份有限公司的高層管理人員保持對(duì)接關(guān)系，借款人如遇暴力催收等情況,，可以撥打調(diào)解熱線0755-82084001,，也可以關(guān)注“金融明白人”公眾號(hào)，按菜單提示申請(qǐng)調(diào)解,。促進(jìn)會(huì)會(huì)敦促微粒貸平臺(tái)規(guī)范催收流程,，保障借款人合法權(quán)益。目前,，黃女士已通過多個(gè)渠道投訴了微粒貸平臺(tái),。（谷正原）