信網5月30日訊 “第一次做得不成功，我又信任了醫(yī)院一次，誰成想還是這樣的結果,。”2024年8月,，孫女士在位于黃臺路6號的青島伊美爾醫(yī)療美容醫(yī)院進行了鼻子整形手術,，可是術后的效果卻與參照圖片大相徑庭,。信網（熱線0532-80889431）聯(lián)系伊美爾，院方稱沒接到過類似投訴,，到發(fā)稿前,，孫女士稱伊美爾已聯(lián)系了自己，表示愿意協(xié)商退還手術費用,。

花了錢卻換來個歪鼻子

孫女士是一名美甲師,，2024年8月，在和顧客聊天的過程中,，得知青島伊美爾在醫(yī)美方面評價不錯,，這讓一直希望對鼻子進行微調的孫女士心動不已。“我一直喜歡直鼻微翹的鼻型,，所以當時直接找的圖片,，希望做成一樣的,，伊美爾也承諾沒有問題。”8月中旬,，孫女士在與美容顧問溝通以及與醫(yī)生的面診后確定了整形方案,。“鼻小柱用的是纖鉑超肋，假體用的是韓式生科硅膠和單側的耳軟骨,。整體費用在25000多元,。”

手術結束拆線后，孫女士一開始還是挺滿意的,，可兩個月后她發(fā)現(xiàn)自己鼻子的假體顯形,，鼻小柱是歪的。從孫女士提供的照片看,，她的鼻子從底部向上看,，能看到鼻尖向左偏移，在正面看起來鼻梁處凹凸不平,。

為了解決問題，伊美爾給孫女士安排了第二次手術,，可術后鼻子的山根部分還是很明顯,，并且根據孫女士最初提供的直鼻微翹照片，與術后的鼻子對比,，還是能看出較大的差距,。“現(xiàn)在根本沒做出我想要的鼻子，我都信任兩次了,，現(xiàn)在我要求店里把錢還給我,。”孫女士告訴信網，自己已經懷孕,，伊美爾對此事未予回復,，自己雖然心急，卻也沒有好的辦法解決,。

伊美爾否認有過類似投訴  但與客戶聯(lián)系同意協(xié)商退費

據了解，伊美爾2004年開業(yè),，是一家有著整形,、美容、及齒科等板塊的綜合性美容醫(yī)院,，其中有多家品牌方的機構授權,。

信網聯(lián)系到伊美爾核實孫女士情況，相關負責人稱目前沒有收到類似情況的反饋,。到發(fā)稿前,，孫女士聯(lián)系信網,，稱伊美爾已經表示愿意退款，具體金額雙方可以協(xié)商,。

為了解鼻子整形可能碰到的問題,，信網聯(lián)系到整形業(yè)內人士，對方認為可能是假體雕刻的形狀與鼻子解剖形態(tài)不符合,，或假體太厚,、太寬，難以隱藏其輪廓,，也有可能是放置的位置或材質問題,。“每位醫(yī)生的技術不同，操作手法也不同,，術后可能產生的情況也是不能預設的,，所以很難判斷孫女士鼻子整形問題的原因，具體還是需要檢測得知,。”

律師支招解決醫(yī)美糾紛

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員評析,，如果伊美爾提供的服務與其承諾的質量標準不符，孫女士可以認定為對方未按約履行合同義務或履約不當,。因此,，孫女士有權要求伊美爾繼續(xù)履行合同、或者采取補救措施以及賠償由此造成的損失,。

北京浩天（青島）律師事務所劉阿輝律師針對此事表示,，近些年醫(yī)美糾紛屢見不鮮，如果說整形效果嚴重不符合消費者的預期,，消費者也可以主張退賠全部款項,。“但是效果是否與要求差距過大會造成嚴重醫(yī)療失誤這一情況，還是需要相關部門介入判定,。”如果對方不愿意協(xié)商處理,，要盡快提起訴訟，建議孫女士收集證據,，包括但不限于手術協(xié)議書,、術前術后照片對比、醫(yī)生資質證明,、收費單據等相關材料,。“應當明確指出伊美爾的服務質量問題，并結合上述法律規(guī)定提出合理的賠償請求,。”（李如藝）