信網(wǎng)5月30日訊 近日,，市民王先生向信網(wǎng)反映,，他在居然之家（青島市北店）遭遇保證金退還困境,。2019年，王先生與居然之家（青島市北店）簽訂租賃商鋪合同,，用于經(jīng)營(yíng)藤器及戶外家具,，當(dāng)時(shí)依約交納了4萬(wàn)元保證金。合同明確規(guī)定,，撤店三年六個(gè)月后退還保證金,。2021年，王先生結(jié)束營(yíng)業(yè)不再續(xù)租,，滿以為今年4月能順利拿回保證金,，卻事與愿違。對(duì)此,，居然之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示公司正在走退款流程，對(duì)于具體退款時(shí)間未給出確切答復(fù),。

商戶：合同白紙黑字退款為何這么難,？

王先生告訴信網(wǎng),，他是2019年7月16日在居然之家（青島市北店）租賃的商鋪，租期至2021年7月31日,。不過(guò)因?yàn)閷?shí)際經(jīng)營(yíng)需要,，王先生實(shí)際是于2021年10月31日撤場(chǎng)。

信網(wǎng)看到,，根據(jù)雙方簽訂的《居然之家招商合同》,，其中雙方約定“若甲乙雙方不再續(xù)約，則甲方在乙方所售商品或服務(wù) ‘三包’ 期滿（以甲方對(duì)外承諾的三年為準(zhǔn)）6個(gè)月后,，經(jīng)核實(shí)乙方所售商品和服務(wù)不存在質(zhì)量問(wèn)題和糾紛,，并且對(duì)甲方?jīng)]有任何未付債務(wù)時(shí)，甲方將保證金金額（不計(jì)利息）返還乙方”,。

“我已滿足合同所規(guī)定的相關(guān)條件,，這4萬(wàn)保證金正常情況下今年4月底就該到期返還了，但是我卻未能按時(shí)收到退款,。”為追回這筆保證金,，王先生多次聯(lián)系商場(chǎng)工作人員，對(duì)方始終未給出明確退款時(shí)間,。“每次問(wèn)就是和總部申請(qǐng),，排隊(duì)等退錢。我們作為商戶,，交錢時(shí)按時(shí)按點(diǎn),，退錢時(shí)卻沒(méi)了準(zhǔn)頭。” 王先生無(wú)奈表示,，合同中 “不計(jì)利息” 的條款本就顯失公平,，如今連保證金退還都成問(wèn)題，嚴(yán)重影響了他的資金周轉(zhuǎn),。

居然之家拖延退還保證金不是個(gè)例

對(duì)此,，信網(wǎng)聯(lián)系到居然之家（青島市北店）相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示公司正在走退款流程,，“已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,，錢到財(cái)務(wù)后，會(huì)盡快按照排隊(duì)順序打款,。”對(duì)于王先生這筆4萬(wàn)元保證金的具體退還時(shí)間,，未給出確切答復(fù)。

信網(wǎng)查詢了解到,，2022年就曾有媒體報(bào)道青島一名租賃居然之家商鋪,，經(jīng)營(yíng)兒童家具的市民，在兩年經(jīng)營(yíng)期之后,，又按合同規(guī)定等了三年半,，結(jié)果退保證金時(shí)也遭遇了“走流程”“等審批”的托詞,。

而在今年1月，長(zhǎng)沙的一名網(wǎng)友也曾在“百姓呼聲”平臺(tái),，反映長(zhǎng)沙高橋居然之家商場(chǎng)以各種理由拖延退還其6萬(wàn)保證金一事,。

律師：可通過(guò)法律手段維權(quán)

一名同樣從事商鋪?zhàn)赓U的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商場(chǎng)收取商戶保證金,，本質(zhì)上是為保障消費(fèi)者權(quán)益,，確保商戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)、妥善處理售后問(wèn)題,。這是維護(hù)市場(chǎng)秩序,、守護(hù)消費(fèi)環(huán)境的合理舉措。然而,，當(dāng)合同約定的質(zhì)保期已過(guò),，在無(wú)任何證據(jù)證明商戶存在損害消費(fèi)者權(quán)益行為的情況下，商場(chǎng)仍不退還保證金,，這一做法顯然有失公平,。

面對(duì)這種情況，北京京師律師事務(wù)所車秋峰律師建議商戶們以合同為依據(jù),，通過(guò)法律途徑維權(quán),。她表示，商戶在遇到保證金退還問(wèn)題時(shí),，首先應(yīng)仔細(xì)查看合同中關(guān)于押金退還的條款,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

若合同中有明確約定,，商戶應(yīng)依據(jù)合同與商場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商,。若協(xié)商無(wú)果，商戶可向法院提起訴訟,，通過(guò)法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益,。

5月29日，王先生表示,，在媒體介入采訪后,，四萬(wàn)元的保證金已經(jīng)成功退還，事情得以圓滿解決,。（顧青青）