信網(wǎng)6月30日訊 6月30日,，國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局副局長林潔做客《行風在線》節(jié)目,，圍繞市民關注的熱點問題進行交流。

林潔介紹,，目前,，青島監(jiān)管局從兩個方面來做好金融調(diào)解的工作。第一在完善調(diào)解體系建設方面,，2020年5月由青島監(jiān)管局指導成立了青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心,，系全國金融監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)首家“一站式”糾紛調(diào)解中心。成立五年來,，該中心累計接受機構或者個人申請，調(diào)解案件接近2.5萬件，成功調(diào)解1萬余件,，調(diào)解總金額突破10億元,，并組建了超百人的兼職調(diào)解員隊伍。值得注意的是，近兩年個人申請調(diào)解數(shù)量年均增幅達100%,。

第二個方面是注重提升調(diào)解的質效,，強化了聯(lián)動的解紛，目前與法院,、公安,、仲裁等六個部門建立了“訴調(diào)對接”“仲調(diào)對接”“金警聯(lián)動”等工作機制，強化了數(shù)智賦能,。同時依托智慧調(diào)解系統(tǒng)實現(xiàn)95%以上客戶在線申請調(diào)解,，系統(tǒng)24小時內(nèi)響應訴求，真正做到“數(shù)據(jù)多跑腿,，群眾少跑路”,。（信網(wǎng)記者）